Windows 10에서 Norton Power Eraser 오류 코드 0x80045001 해결하는 완벽 가이드

일부 Windows 10 사용자들이 Norton Power Eraser를 설치하거나 실행할 때마다 오류 코드 0x80045001이 반복적으로 나타난다고 보고하고 있습니다. 많은 사용자의 경우 소프트웨어가 처음에는 정상적으로 설치되지만, 재부팅 직후에 이 오류 메시지가 표시됩니다. 또 다른 경우에는 Power Eraser 검사가 시작되는 순간 바로 오류가 발생하기도 합니다.

이 문제를 면밀히 조사한 결과, 이 오류 코드를 유발할 수 있는 원인은 여러 가지로 밝혀졌습니다. 주요 원인들을 아래에서 확인해 보세요.

오류 코드 0x80045001의 주요 원인

• Norton 서버 문제 – Norton 서버에 장애가 발생하여 최신 바이러스 정의 파일을 다운로드하지 못하면 Power Eraser 검사 시 이 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 이 경우 개발사가 문제를 해결할 때까지 기다리는 것 외에는 방법이 없습니다.
• 구버전 Power Eraser 사용 – 버전 22.5 이하를 사용 중이라면 특정 PC 환경 및 구성 조건에서 이 오류가 발생할 수 있습니다. 최신 버전으로 업데이트하면 해결됩니다.
• Windows 10 Anniversary Update 미설치 – Anniversary Update가 설치되어 있지 않으면 Power Eraser와 호환성 문제가 생길 수 있습니다. 보류 중인 모든 Windows 업데이트를 설치하면 해결됩니다.
• WIMBoot 활성화 – Power Eraser는 WIMBoot를 지원하지 않습니다. 시스템이 WIMBoot로 구성되어 있다면 Power Eraser를 사용할 수 없으므로 대체 프로그램을 사용해야 합니다.
• 서드파티 프로그램 충돌 – 특정 응용 프로그램(특히 RAM 최적화 도구)이 Norton Power Eraser와 충돌할 수 있습니다. 원인 프로그램을 제거하거나 시스템 복원을 통해 충돌 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다.
• 커널 악성코드 감염 – 일부 커널 레벨 악성코드는 백신 소프트웨어의 설치 자체를 차단합니다. 이 경우 Malwarebytes로 정밀 검사를 진행하면 대부분 해결됩니다.
• 시스템 파일 손상 – 심각한 경우 시스템 파일 손상으로 인해 새 소프트웨어 설치가 차단될 수 있습니다. DISM 및 SFC 검사를 시도하고, 내장 도구로 해결되지 않으면 복구 설치나 클린 설치를 고려해야 합니다.

주요 원인을 모두 파악했다면, 실제로 효과가 입증된 해결 방법들을 하나씩 적용해 보겠습니다.

방법 1: Norton 서버 상태 확인

다른 해결책을 시도하기 전에, 먼저 Norton 서버에 현재 장애가 발생하여 Power Eraser 검사에 영향을 주고 있는지 확인해야 합니다. Power Eraser 유틸리티가 검사에 필요한 바이러스 정의 파일을 다운로드하지 못하는 경우가 여기에 해당합니다.

과거에도 Norton의 서버 문제로 인해 동일한 현상이 발생한 적이 있습니다. 지금도 같은 상황인지 확인하려면 Norton 공식 서비스 상태 페이지에 접속하여 하위 서비스 중 장애가 발생했거나 중단된 항목이 있는지 살펴보세요.

상태 페이지에서 일부 Norton 하위 서비스가 중단되었거나 문제를 겪고 있다면, 0x80045001 오류는 대부분 서버 측 문제입니다. 이 경우 Norton 개발팀이 문제를 수정할 때까지 기다리는 것 외에는 방법이 없습니다.

반대로 상태 페이지에 서버 문제의 흔적이 없다면, 원인이 서버가 아니라고 판단할 수 있습니다. 이 경우 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2: Norton Power Eraser 최신 버전으로 업데이트

Windows 10에서 이 문제가 발생하는 또 다른 이유는 v22.5 이하의 구버전을 사용 중이기 때문일 수 있습니다. Norton 개발팀에 따르면, 이 문제는 특정 환경 조건(특정 PC 구성)에서 발생하며, 이후 롤백되고 새 정의 파일로 교체된 문제 있는 정의 파일이 원인입니다.

해당 사항에 해당한다면, 현재 설치된 Norton Power Eraser를 제거하고 공식 채널에서 최신 버전을 새로 설치하면 문제를 완전히 피할 수 있습니다. 아래의 단계별 안내를 따라 해보세요.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 입력란에 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 메뉴를 엽니다.
   참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여하세요.
2. 프로그램 및 기능 목록에서 Norton Power Eraser 관련 항목을 찾습니다.
3. 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 제거(Uninstall)를 선택합니다.
4. 제거가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 부팅이 완료될 때까지 기다립니다.
5. 컴퓨터가 다시 부팅되면 브라우저를 열어 Norton Power Eraser 공식 다운로드 페이지로 이동합니다. 페이지 하단으로 스크롤한 후 Windows 7 SP1 이상 항목 아래의 다운로드(Download) 버튼을 클릭합니다.
6. 다운로드가 완료되면 화면의 안내에 따라 최신 버전 Power Eraser의 설치를 완료합니다.
7. 설치가 끝나면 이전에 0x80045001 오류를 유발했던 작업을 다시 수행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

이미 최신 버전을 사용 중이었거나 업데이트 후에도 변화가 없다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 3: 보류 중인 Windows 10 업데이트 모두 설치

일부 사용자들에 따르면, Anniversary Update가 설치되어 있지 않은 경우에도 Windows 10의 Power Eraser에서 0x80045001 오류 코드가 나타날 수 있습니다.

이 경우 많은 사용자가 확인했듯이, 보류 중인 모든 Windows 업데이트를 설치하여 Norton Power Eraser와의 호환성 문제를 해결할 수 있습니다. 구체적인 절차는 아래와 같습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 입력란에 'ms-settings:windowsupdate'를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 Windows Update 탭을 엽니다.
   참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여하세요.
2. Windows Update 화면에서 화면 오른쪽의 업데이트 확인(Check for Updates) 버튼을 클릭합니다.
3. 초기 검사가 완료되면 대기 중인 모든 Windows 업데이트를 설치합니다.
   참고: 보류 중인 업데이트가 많다면, 나머지 업데이트를 설치하기 전에 재시작하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 경우 안내에 따라 재시작하되, 다음 부팅 후 반드시 이 화면으로 돌아와 남은 업데이트 설치를 완료하세요.
4. 모든 업데이트 설치가 끝나면 컴퓨터를 한 번 더 재시작하고 Norton Power Eraser 문제가 해결되었는지 확인합니다.

동일한 문제가 계속 발생한다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 4: WIMBoot 활성화 여부 확인

Norton Power Eraser는 WIMBoot가 활성화된 컴퓨터와 완전히 호환되지 않습니다. 그 이유는 다음과 같습니다. 일반적인 Windows 설치(WIMBoot 미사용)에서는 시스템 파일이 디스크에 개별 파일로 생성되지만, WIMBoot가 활성화된 Windows 설치에서는 시스템 파일이 압축 파일(WIM 파일) 형태로 저장됩니다. 설치 프로그램은 포인터 파일 집합을 만들어 압축된 시스템 파일로 연결하는데, 개별 파일 형태의 시스템 파일이 없기 때문에 Norton Power Eraser가 이를 검사할 수 없습니다.

컴퓨터가 WIMBoot를 사용한다고 의심된다면, 아래 절차에 따라 이 기술이 활성화되어 있는지 확인해 보세요.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 입력란에 'diskmgmt.msc'를 입력하고 Enter 키를 눌러 디스크 관리(Disk Management) 유틸리티를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
2. 디스크 관리 유틸리티에서 디스크 0의 파티션을 클릭하고, 해당 디스크의 파티션 정보에 WIMBoot 관련 표기가 있는지 확인합니다.
   참고: 컴퓨터가 WIMBoot를 사용 중이라면 Norton Power Eraser는 작동하지 않습니다. 이 경우 대체 프로그램을 사용해야 합니다.

반대로 WIMBoot가 비활성화되어 있음을 확인했는데도 Norton Power Eraser로 검사를 완료할 수 없다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 5: SFC 및 DISM 검사 수행

Power Eraser 오류 코드 0x80045001의 또 다른 잠재적 원인은 새 소프트웨어 설치 과정에 관여하는 시스템 파일의 손상입니다.

동일한 문제를 겪었던 일부 사용자들은 논리적 오류와 시스템 파일 손상을 복구하도록 설계된 두 가지 유틸리티, 즉 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)과 SFC(시스템 파일 검사기)를 실행함으로써 문제를 해결했습니다.

SFC는 로컬 저장소의 정상 복사본으로 손상된 파일을 교체하는 반면, DISM은 Windows Update 구성 요소를 활용해 정상 파일을 다운로드하여 손상된 데이터를 교체합니다. 일반적으로 DISM은 OS 관련 구성 요소 복구에, SFC는 논리적 오류 수정에 더 효과적입니다. 따라서 두 검사를 모두 실행하는 것이 좋습니다.

관리자 권한 CMD 창에서 SFC와 DISM 검사를 모두 실행하여 Power Eraser의 0x80045001 오류를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 입력란에 'cmd'를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다.
   참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 CMD 창에 관리자 권한을 부여하세요.
2. 관리자 권한 CMD 창에서 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 DISM 검사를 시작합니다.

   Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
   Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

   
   참고: DISM은 손상된 파일을 교체할 정상 복사본을 다운로드하기 위해 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 'scanhealth' 명령은 시스템 파일 불일치 여부를 검사하고, 'restorehealth' 명령은 첫 번째 검사에서 발견된 불일치를 복구합니다.
3. 첫 번째 검사가 완료되면(유틸리티가 복구된 파일이 없다고 보고하더라도) 컴퓨터를 재시작하고 아래 단계를 계속 진행합니다.
4. 컴퓨터가 다시 부팅되면 1단계와 동일한 방법으로 관리자 권한 CMD 창을 다시 엽니다. 이번에는 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 SFC 검사를 시작합니다.

   sfc /scannow

   
   참고: 이 검사는 커널 수준에서 작동하므로, 검사를 시작한 후에는 절대 닫거나 중단해서는 안 됩니다. 프로세스를 조기에 중단하면 추가적인 논리적 오류가 발생하여 이후 다른 오류로 이어질 위험이 있습니다.
5. 두 번째 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.

그래도 동일한 0x80045001 오류가 계속 발생한다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 6: 시스템 복원 사용

최근에야 이 오류 코드가 나타나기 시작했고 그 전까지는 Power Eraser 검사가 정상적으로 작동했다면, Norton과 다른 서드파티 프로그램 간의 소프트웨어 충돌로 인해 0x80045001 오류가 발생했을 가능성이 높습니다.

이런 상황에서는 무작정 시도하기보다는 시스템 복원(System Restore)을 활용하는 것이 효과적입니다. 이 유틸리티는 이전에 저장된 스냅샷을 사용하여 컴퓨터 상태를 과거의 특정 시점으로 되돌릴 수 있습니다.

기본적으로 Windows는 중요 업데이트 설치나 드라이버 업데이트 등 중요한 시점에 시스템 복원 스냅샷을 자동으로 저장하도록 구성되어 있습니다. 시스템 복원의 기본 동작을 변경하지 않았다면 아래 절차를 진행하기에 충분한 복원 지점이 있을 것입니다.

참고: 시스템 복원을 사용하기 전에, 스냅샷 생성 이후 변경된 사항은 모두 손실된다는 점을 유의하세요. 여기에는 설치한 응용 프로그램, 드라이버(서드파티 및 Windows 기본 포함)가 포함됩니다.

이러한 사항을 이해했고 Power Eraser의 오류 코드 0x80045001을 해결하기 위해 이 절차를 진행하기로 했다면, 아래 지침을 따르세요.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 입력란에 'rstrui'를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 복원 메뉴를 엽니다.
2. 시스템 복원 초기 화면이 나타나면 다음(Next)을 클릭하여 다음 화면으로 진행합니다.
3. 다음 화면에서 더 많은 복원 지점 표시(Show more restore points) 체크박스를 선택합니다. 그런 다음 각 스냅샷의 날짜를 확인하고, Norton 제품에서 문제가 처음 발생하기 시작한 날짜보다 이전의 복원 지점을 선택합니다. 올바른 스냅샷을 선택한 후 다음(Next)을 클릭합니다.
4. 이제 준비가 완료되었습니다. 마침(Finish)을 클릭하여 복원 프로세스를 시작합니다. 클릭하는 즉시 Windows 컴퓨터가 재시작되며 이전 상태가 적용됩니다.
5. 다음 부팅이 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

그래도 Norton Power Eraser에서 동일한 오류가 발생한다면, 아래의 마지막 방법으로 넘어가세요.

방법 7: Malwarebytes 검사 수행

PC가 WIMBoot를 사용하지 않는다면, Norton Eraser나 다른 백신 프로그램 설치 시 0x80045001 오류가 나타나는 또 다른 이유는 백신 프로그램 설치를 적극적으로 차단하는 보안 위협 때문일 수 있습니다.

이 경우 시스템이 이미 보안 검사 도구의 설치를 막으려는 악성코드에 감염되었을 가능성이 큽니다.

이럴 때 가장 좋은 대응 방법은 Malwarebytes 검사를 실행하여 커널 파일을 깊숙이 정화하고 보안 위협을 제거하는 것입니다.

Malwarebytes 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해당 사항이 아니거나 이 방법으로도 해결되지 않았다면, 아래의 마지막 방법으로 넘어가세요.

방법 8: Windows 구성 요소 전체 초기화

위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, Norton Power Eraser의 정상 작동을 방해하는 근본적인 시스템 파일 손상을 겪고 있을 가능성이 매우 높습니다.

이 경우 현재 Windows 설치와 관련된 모든 OS 구성 요소를 초기화하는 것 외에는 방법이 없습니다. 이를 수행하는 방법은 두 가지가 있습니다.

• 복구 설치(Repair Install) – OS 드라이브에 있는 개인 파일을 건드리지 않고 모든 Windows 구성 요소를 초기화할 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 다만 절차가 다소 번거롭고 호환되는 설치 미디어가 필요하다는 점이 단점입니다.
• 클린 설치(Clean Install) – Windows 10의 GUI 메뉴에서 바로 시작할 수 있는 가장 간편한 방법입니다. 하지만 사전에 데이터를 백업하지 않으면 OS 드라이브의 모든 개인 데이터(응용 프로그램, 게임, 개인 미디어, 문서 등)를 잃게 됩니다.