일부 Dell PC 사용자는 2000-0415 시스템을 부팅하기 전에 EPSA(Enhanced Pre-Boot System Assessment) 진단 도구를 실행할 때 오류가 발생합니다. 영향을 받는 대부분의 사용자는 이 오류가 수리에서 시스템을 되찾은 후 또는 스스로 하드웨어를 수정한 후에 발생한다고 보고하고 있습니다.
이 오류 코드를 유발할 수 있는 모든 잠재적 시나리오를 분석한 후 Dell 컴퓨터에서 EPSA 도구를 실행할 때 2000-0415를 발생시키는 것으로 알려진 시나리오 목록은 다음과 같습니다.
- A/C 전원 어댑터가 연결되지 않았습니다. – 휴대용 Dell 장치(노트북, 노트북, 울트라북 또는 Windows 태블릿)에서 이 문제가 발생하는 경우 내부 구성 요소의 전압과 주파수가 예상보다 낮기 때문에 ePSA 스캔이 이 오류를 유발할 가능성이 있습니다. 이 특정 시나리오 A/C 전원 어댑터를 연결하여 해결할 수 있는 가양성입니다.
- 연결되지 않은 전원 케이블 – 결과적으로 이 문제는 전원 케이블을 통해 PSU에 연결되지 않은 SSD 또는 HDD 케이블로도 발생할 수 있습니다. 이 경우 측면/후면 케이스를 분리하고 모든 구성 요소가 전원에 연결되어 있는지 확인하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 이전 구성 데이터는 CMOS 배터리로 유지됩니다. – 최근에 Dell PC의 일부 하드웨어를 변경한 경우 CMOS 배터리가 오래된 구성 데이터를 유지하고 있어 ePSA 스캔을 혼동하기 때문에 이 오류가 발생할 것으로 예상할 수 있습니다. 이 경우 CMOS 배터리를 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다.
이제 2000-0415를 유발할 수 있는 모든 시나리오에 익숙해졌으므로 이 특정 문제를 해결하기 위한 지침을 보려면 아래의 다음 섹션으로 이동하십시오.
1. A/C 전원 어댑터 연결(해당되는 경우)
지금까지 이 오류가 발생하는 가장 일반적인 경우는 A/C 전원 어댑터가 ePSA 스캔을 수행하는 시스템에 연결되어 있지 않은 시나리오입니다.
Enhanced Pre-Boot System Assessment 스캔은 관련된 모든 하드웨어 구성 요소에 대한 완전한 검증을 실행한다는 점을 명심하십시오. 여기에는 CPU, GPU 및 메모리와 같은 중요한 구성 요소의 전압 및 주파수 평가가 포함됩니다.
참고: 이는 내장형 또는 분리형 배터리가 있는 Dell 장치(노트북, 울트라북, Windows 태블릿 등)에만 적용됩니다.
전압 또는 주파수 값이 예상 값과 다른 이유 중 하나는 Dell 장치가 현재 전원 콘센트에서 직접 끌어오는 대신 배터리에서 전원을 끌어오는 경우입니다.
이 시나리오가 적용 가능한 경우 하드웨어 구성 요소의 빈도가 예상보다 낮을 수 있으며, 이로 인해 ePSA 도구에서 2000-0415 하드웨어 오류에 대한 우려로 인해.
다행히 Del 장치를 전원 어댑터에 연결하고 ePSA 스캔을 반복하기만 하면 오류가 발생하는 것을 방지할 수 있습니다.
Dell 전원 어댑터를 연결해도 문제가 해결되지 않거나 이 시나리오가 적용되지 않는 경우 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하십시오.
2. 연결되지 않은 케이블 확인
컴퓨터를 PC 기술자에게 맡기거나 구성 요소를 일부 변경한 후에 이 문제를 처리하기 시작한 경우 모든 케이블이 올바르게 연결되었는지 확인해야 합니다.
2000-0415 오류는 전원 케이블이 연결되어 있지 않은 구성 요소의 증상일 수도 있습니다. 이 경우 가장 일반적인 원인은 HDD에서 분리된 SATA 또는 ATA 케이블입니다. SSD.
이 시나리오가 적용되지 않도록 하려면 백 케이스를 열기 전에 컴퓨터를 완전히 종료하고 전원에서 분리하십시오.
참고: 사용할 수 있는 정전기 팔찌가 있는 경우 정전기 축적으로 인해 내부가 손상될 위험을 줄이기 위해 더 진행하기 전에 착용하십시오.
내부에 들어가면 구성 요소를 살펴보고 모든 케이블이 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오.
참고: 모든 케이블이 느슨하게 연결되지 않았는지 확인하십시오.
연결이 끊어졌거나 느슨하게 연결된 케이블을 찾은 경우 문제를 수정하고 측면/후면 케이스를 다시 끼우고 전원 케이블을 다시 연결한 후 ePSA 스캔을 반복합니다.
이 시나리오가 적용되지 않거나 조사한 모든 케이블이 올바르게 연결된 경우 아래의 잠재적인 수정 사항으로 이동하십시오.
3. CMOS 배터리 지우기
ePSA 스캔을 혼동시키는 이전 PC 구성에서 남겨진 잔여 정보로 인해 이 문제가 발생할 수도 있습니다. 이는 CPU 또는 GPU를 교체한 상황에서 매우 일반적입니다.
이 경우 소켓에서 CMOS 배터리를 제거하여 PC가 이전 구성을 '잊게' 만들 수 있습니다.
CMOS(상보성 금속 산화물 반도체) 배터리(RTC 또는 NVRAM이라고도 함)는 시간과 날짜에서 시스템 하드웨어 설정에 이르는 정보를 저장하는 역할을 합니다.
CMOS 배터리로 인해 이 문제가 지속되고 있다고 의심되는 경우 PC 케이스를 열고 몇 초 동안 물리적으로 꺼내 CMOS 배터리를 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다.
다음은 이 작업에 대한 빠른 가이드입니다.
참고: 아래 단계는 Windows 버전 또는 PC 구성에 관계없이 적용되어야 합니다.
- 컴퓨터를 완전히 끄고 현재 전원 콘센트에 연결되어 있지 않은지 확인합니다.
- 측면 덮개를 제거하고 고정 손목띠를 주 손에 착용합니다(있는 경우).
참고: 정전기 방지 팔찌는 사용자를 컴퓨터 프레임에 접지시키고 전기 에너지를 균일하게 하여 PC 구성 요소에 손상을 입히지 않도록 합니다. - 마더보드를 살펴보고 CMOS 배터리를 식별합니다. 찾기가 어렵지 않아야 합니다.
- 그것이 보이면 손톱이나 비전도성 드라이버를 사용하여 슬롯에서 제거하십시오.
참고: 여분의 CMOS 배터리가 있는 경우 현재 배터리를 교체하여 결함이 있는 배터리를 처리하지 않도록 하십시오. 그렇지 않은 경우 마더보드와의 연결을 방해하는 먼지가 없도록 철저히 청소하십시오.
CMOS 배터리를 성공적으로 제거한 후 모든 것을 다시 조립하고 다른 ePSA 스캔을 시작하여 문제가 이제 해결되었는지 확인하십시오.