애플 기기를 사용하다 보면 충전이나 액세서리 연결 시 "이 액세서리는 iPhone에서 지원되지 않을 수 있습니다"라는 팝업 메시지를 마주한 적이 있을 것입니다. 이 오류는 iOS 기기를 충전할 때 가장 자주 나타나며, 이어폰 같은 다른 액세서리를 연결할 때도 발생할 수 있습니다. 다소 번거롭게 느껴지지만, 몇 가지 간단한 방법만으로도 문제를 해결하고 아이폰과 액세서리를 정상적으로 함께 사용할 수 있습니다.
호환되지 않는 액세서리를 사용하면 호환성 문제로 인해 오류가 발생할 수 있습니다. 이 글에서는 해당 오류가 발생하는 원인을 살펴보고, 누구나 따라 할 수 있는 해결 방법을 단계별로 안내해 드립니다.
빠른 해결 방법
아이폰 설정에서 USB 액세서리 옵션을 켜면 오류를 바로 해결할 수 있습니다.
- 아이폰 설정에서 Face ID 및 암호를 탭합니다.
- 아래로 스크롤한 뒤 USB 액세서리 토글을 켭니다.
'이 액세서리는 지원되지 않을 수 있습니다' 오류의 의미와 원인
이러한 팝업이 뜨는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 불량 또는 MFi 인증을 받지 않은 제품 사용
- 운영체제(OS) 손상 또는 구버전 유지
- 호환되지 않는 액세서리 연결
- 오염되거나 손상된 라이트닝 포트
- 노후된 액세서리 사용
아이폰 사용자라면 누구나 겪을 수 있는 흔한 문제이니 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다. 아래 방법들을 차례대로 시도해 보세요.
방법 1: 기본 문제 해결 방법
복잡한 방법을 시도하기 전에, 먼저 간단하지만 효과적인 기본 조치들을 확인해 보세요.
1A. 아이폰 재시작
일시적인 소프트웨어 버그는 재시작만으로도 해결되는 경우가 많습니다. 아이폰을 재시작하면 기기가 새롭게 시작되면서 액세서리 인식 오류가 사라질 수 있습니다. 재시작 방법은 아이폰 재시작 가이드를 참고하세요.
1B. 아이폰 강제 재시작
일반 재시작으로 해결되지 않는다면 강제 재시작을 시도해 보세요. 강제 재시작은 화면이 멈추었을 때도 사용할 수 있는 방법입니다.
1C. 액세서리 분리 후 재연결
경고 창의 해제(Dismiss) 버튼을 눌러 알림을 닫은 뒤, 액세서리를 아이폰의 라이트닝 포트에서 분리하세요. 잠시 기다린 후 다시 연결하여 동일한 알림이 나타나는지 확인합니다.
방법 2: 충전 포트 청소
액세서리의 라이트닝 커넥터 부분에 변색이나 마모가 있는지 먼저 확인하세요. 이런 손상은 지원되지 않는다는 메시지를 유발할 수 있습니다. 또한 USB 쪽 끝부분에 머리카락, 먼지, 이물질이 끼어 있지 않은지도 점검합니다.
그래도 문제가 지속된다면 손전등으로 아이폰의 라이트닝 포트 내부를 비춰 이물질이 있는지 살펴보세요. 포트나 액세서리가 더러워 보이면 정전기 방지 브러시나 사용하지 않는 칫솔로 조심스럽게 청소하면 됩니다.
함께 읽으면 좋은 글: 알코올로 아이폰 충전 포트 청소하는 방법
방법 3: 다른 액세서리로 테스트
문제의 원인을 파악하려면 해당 충전 케이블이나 액세서리를 다른 아이폰에 연결해 보세요. 다른 기기에서 정상 작동한다면 문제는 케이블이 아닌 아이폰에 있는 것입니다. 반대로 여러 케이블이 모두 아이폰에서 작동하지 않는다면, 아이폰 자체에 오류를 일으키는 원인이 있을 가능성이 높습니다.
방법 4: 충전 어댑터 교체
액세서리가 손상된 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 특히 커넥터 부분이 양호한 상태인지 확인하여 안정적인 연결을 확보하세요. 다른 액세서리로 충전을 시도했을 때 정상적으로 충전된다면, 기존 액세서리에 문제가 있는 것입니다. 이 경우 새 충전기를 구입하거나 다른 해결책을 적용하는 것이 좋습니다.
방법 5: MFi 인증 액세서리 사용
호환성 문제와 아이폰 손상을 예방하려면 애플의 규격에 맞게 제조된 MFi 인증 액세서리와 충전 케이블을 사용하는 것이 좋습니다. 제품 포장에 부착된 MFi 배지를 확인하면 진품 여부를 판단할 수 있습니다.
유난히 저렴한 액세서리는 가짜일 가능성이 높으므로 주의하세요. 가능하면 아이폰 구입 시 제공된 정품 케이블을 사용하는 것이 충전 문제를 예방하는 가장 확실한 방법입니다. 대체 케이블을 구매해야 한다면, 저가형 제품은 잘 부러지거나 마모되기 쉽다는 점을 감안하여 신중하게 선택하세요.
방법 6: USB 액세서리 설정 활성화
액세서리를 연결할 때마다 이 오류가 반복적으로 나타난다면, 설정에서 USB 액세서리 옵션을 활성화해 보세요. 아래 단계를 따라 하세요.
1. 아이폰에서 설정 앱을 열고 Face ID 및 암호를 탭합니다.
2. 아래로 스크롤하여 USB 액세서리 토글을 켭니다.
함께 읽으면 좋은 글: 충전 포트 헐거워짐의 원인
방법 7: iOS 업데이트
이 오류가 나타난다면 먼저 기기가 최신 상태인지 확인하세요. 운영체제를 최신 버전으로 업데이트하면 이 문제를 유발할 수 있는 버그, 오류, 기타 결함을 제거할 수 있습니다.
아이폰을 업데이트하려면 아래 지침을 따르세요.
참고: 업데이트 전에 안정적인 인터넷 연결 상태를 확인하세요.
1. 아이폰 설정 앱을 열고 일반을 선택합니다.
2. 소프트웨어 업데이트를 탭합니다.
3. 다운로드 및 설치를 탭합니다.
참고: 업데이트에 필요한 저장 공간 확보를 위해 앱 삭제를 요청하는 메시지가 나타나면 계속 또는 취소를 선택하세요.
4A. 즉시 업데이트하려면 설치를 탭합니다.
4B. 오늘 밤 설치를 선택한 후 취침 전에 기기를 전원에 연결해 두면, 밤사이 자동으로 업데이트됩니다.
참고: 나중에 알림을 선택해 업데이트를 나중으로 미룰 수도 있습니다.
방법 8: 아이폰 설정 초기화
설정 충돌로 인해 아이폰이 충전이나 외부 기기 연결에 실패하는 경우가 있습니다. 데이터를 삭제하지 않고 모든 설정을 초기값으로 되돌리는 것은 이 문제를 해결하는 확실한 방법입니다. 설정 초기화 후에는 충전 케이블과 다른 액세서리들이 정상적으로 작동할 것입니다. 아래 단계를 따라 하세요.
1. 설정을 열고 일반을 탭합니다.
2. iPhone 이동 또는 초기화를 선택합니다.
3. 재설정을 탭합니다.
4. 모든 설정 재설정을 선택합니다.
방법 9: DFU 복원 수행
DFU(Device Firmware Update) 모드는 Mac의 복구 모드와 유사한 기능입니다. DFU 복원을 실행하면 아이폰의 모든 데이터가 삭제되므로, 반드시 사전에 백업을 완료하세요. 이 오류가 소프트웨어 문제에서 비롯된 것이라면, DFU 복원으로 대부분의 소프트웨어 오류를 제거할 수 있습니다. 아이폰을 DFU 모드로 진입시키는 방법은 다음과 같습니다.
1. 라이트닝-USB 케이블로 아이폰을 Mac 또는 PC에 연결합니다.
2. 볼륨 올리기 버튼을 눌렀다가 놓습니다.
3. 이어서 볼륨 내리기 버튼을 즉시 눌렀다가 놓습니다.
4. 측면 버튼을 10초간 길게 누릅니다. 화면이 꺼집니다.
5. 측면 버튼을 누른 상태에서 볼륨 내리기 버튼을 함께 5초간 길게 누릅니다.
6. 5초 후 측면 버튼에서 손을 떼되, 볼륨 내리기 버튼은 계속 누르고 있어야 합니다.
7. 볼륨 내리기 버튼을 추가로 10초간 더 누릅니다. 이 과정 내내 아이폰 화면은 검은 상태로 유지됩니다.
8. Finder 또는 iTunes에 "복구 모드의 iPhone이 감지되었습니다. 이 iPhone을 사용하려면 복원해야 합니다."라는 팝업이 나타나면 볼륨 내리기 버튼에서 손을 뗍니다.
9. 팝업에서 확인을 선택한 뒤 Restore(iPhone 복원)를 클릭합니다.
참고: 과정 중 Apple 로고가 나타나거나 아이폰이 재시작된다면, 단계 중 하나가 올바르게 수행되지 않은 것입니다. 이 경우 단계를 다시 확인하고 처음부터 반복하세요.
방법 10: Apple 고객 지원 문의
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 Apple 고객 지원에 문의해야 합니다. Apple은 온라인 지원 문서뿐 아니라 매장을 통한 직접 서비스도 제공합니다. iPhone 지원 페이지를 방문해 고객 센터에 연락해 보세요.
이 글이 아이폰 '액세서리 지원 불가' 오류를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 추가 질문이나 도움이 필요한 사항이 있다면 언제든지 댓글로 남겨 주세요. 전문가 팀이 성심껏 답변해 드리겠습니다.