맥북(MacBook)에서 소프트웨어 업데이트는 선택이 아닌 필수입니다. 업데이트를 통해 손상된 파일과 악성코드로부터 보호받고, 보안이 강화되며, 새로운 기능도 활용할 수 있습니다. 새롭게 출시된 macOS Big Sur 역시 중요한 보안 패치와 개선된 사용자 인터페이스를 갖추고 있어 모든 맥 사용자에게 유용합니다.
하지만 이번 업데이트에서도 몇 가지 버그가 발견되었습니다. 특히 macOS Big Sur 호환성 문제가 대표적입니다. 다행히 이런 오류들은 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다. 지금부터 macOS Big Sur에서 자주 발생하는 문제와 그 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
macOS Big Sur 문제 해결하기
macOS Big Sur 문제가 발생하는 원인
- 다운로드 실패: 인터넷 연결 불안정 또는 애플 서버 과부하로 인해 macOS Big Sur가 제대로 다운로드되지 않았을 수 있습니다.
- 저장 공간 부족: 디스크 여유 공간이 부족하면 macOS 설치에 실패할 가능성이 높아집니다.
- 호환성 문제: 일부 타사 앱이 새 업데이트와 호환되지 않아 시스템이 원활하게 작동하지 않는다는 신고가 다수 접수되었습니다.
아래에서 macOS Big Sur의 일반적인 문제들을 해결하는 종합적인 방법을 확인해 보세요.
문제 1: macOS가 설치되지 않음
가장 흔히 겪는 문제는 macOS가 설치되지 않는 상황입니다. 이런 경우 아래 단계를 순서대로 따라 해 보세요.
1. 애플 서버 상태 페이지(Apple Server Status Page)를 확인합니다. macOS 소프트웨어 업데이트 서버 옆에 초록색 점이 표시되어 있다면 서버가 정상적으로 작동 중이라는 뜻입니다.
2. 네트워크 혼잡을 피하려면 같은 Wi-Fi를 사용하는 사람이 적은 심야 시간대에 다운로드를 시도해 보세요.
3. 애플 메뉴 > 재시동을 클릭하여 맥북을 재시작한 후, 부팅이 완료되면 소프트웨어 업그레이드를 다시 진행합니다.
4. 시스템 환경설정에서 소프트웨어 업데이트를 연 다음, Command + R 키를 눌러 창을 새로 고칩니다.
5. 마지막으로 맥북을 재시동하면서 디스크 유틸리티 창을 새로 고쳐 줍니다.
문제 2: Apple News 동기화 문제
일부 사용자들은 Big Sur 업데이트 후 Apple News에서도 문제가 발생했다고 보고했습니다. 이 앱은 불필요한 백그라운드 다운로드를 진행하기 때문에 디스크 공간을 많이 차지하고 Wi-Fi 속도도 느려집니다. Apple News 동기화를 비활성화하면 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 화면 좌측 상단의 애플 아이콘을 클릭합니다.
2. 시스템 환경설정을 선택합니다.
3. 우측 상단의 Apple ID를 클릭합니다.
4. iCloud를 클릭한 후, News 항목의 체크를 해제합니다. 이제 Apple News의 iCloud 동기화가 꺼집니다.
추가로 맥북에서 News 앱 데이터를 삭제할 수도 있습니다. 이 경우에도 다른 기기에서는 해당 앱 데이터에 계속 접근할 수 있습니다.
문제 3: Touch ID로 로그인할 수 없음
업데이트 후 Touch ID로 로그인할 수 없게 되는 것도 흔한 macOS Big Sur 문제입니다. 맥북을 리셋하면 해결됩니다. 아래 단계에 따라 SMC(시스템 관리 컨트롤러)를 초기화해 보세요.
1. 맥을 종료합니다.
2. 키보드에서 Shift + Control + Option 키를 누릅니다.
3. 동시에 전원 버튼을 누른 상태로 약 10초간 유지합니다.
4. 키를 놓은 후 맥을 재시동합니다.
이후 Touch ID 로그인이 정상 작동할 것입니다. 그래도 안 된다면 시스템 환경설정의 Touch ID 탭에서 지문을 다시 등록해 보세요.
문제 4: 블루투스 또는 Wi-Fi가 작동하지 않음
새 소프트웨어로 업데이트한 후 블루투스나 Wi-Fi 연결 설정이 손상될 수 있습니다. 아래 방법으로 설정을 초기화해 보세요.
A) 블루투스 설정 초기화
1. 키보드의 shift 키를 누릅니다.
2. 그 상태에서 화면 메뉴 막대의 블루투스 아이콘을 클릭합니다.
3. 디버그(Debug) 옵션을 선택하고 블루투스 모듈 리셋을 클릭합니다. 아래 이미지를 참고하세요.
잠시 기다린 후 다시 연결을 시도하여 macOS Big Sur 호환성 문제가 해결되었는지 확인합니다.
B) Wi-Fi 설정 초기화
1. 시스템 환경설정 > 네트워크 > Wi-Fi로 이동합니다.
2. 화면 하단의 고급(Advanced)… 버튼을 클릭합니다.
3. 저장된 연결 모두 삭제를 선택합니다.
4. 변경 사항을 저장하고 PC를 재시동한 뒤, 원하는 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결합니다.
문제 5: 배터리 급속 방전
맥북은 시중의 다른 노트북보다 뛰어난 배터리 지속 시간으로 유명합니다. 하지만 macOS Big Sur 11 업데이트 이후에는 배터리 문제도 발생하기 시작했습니다. 가장 많이 보고된 증상은 다음과 같습니다.
- 배터리가 비정상적으로 빠르게 소모됨
- 또는 Mac에서 배터리 서비스 경고가 표시됨
이를 해결하려면 아래와 같이 PRAM 설정을 초기화하세요.
1. 맥북을 끕니다.
2. 키보드에서 Command + Option + P + R 키를 누릅니다.
3. 그 상태에서 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 켭니다.
4. 애플 로고가 나타났다 사라지기를 세 번 반복할 때까지 기다립니다.
5. 이후 맥북이 정상적으로 재부팅됩니다.
배터리 및 디스플레이 설정이 정상으로 돌아온 것을 확인할 수 있습니다. 이후 자신의 취향에 맞게 설정을 조정하고 저장하세요.
문제 6: 로그인 실패
안타깝게도 많은 사용자가 Big Sur 설치 후 무한 로그인·로그아웃 반복에 갇히는 현상을 겪었습니다. 아래 단계를 따라 하면 로그인 실패 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 앞서 설명한 방법대로 맥북을 재시동합니다.
2. 부팅되는 동안 키보드에서 Command + S 키를 누릅니다.
3. 터미널(Terminal)에 /sbin/mount -uw / 를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
4. 이어서 rm /var/db/.applesetupdone 을 입력하고 Enter를 눌러 실행합니다.
맥북이 재시작되면 새 관리자 계정을 생성해야 합니다.
문제 7: 게이트웨이 시간 초과 오류
macOS Big Sur를 다운로드하는 도중 게이트웨이 시간 초과(gateway timed-out) 오류가 발생한다는 불만도 있었습니다. 같은 상황이라면 맥을 세이프 모드로 재시동해 보세요. 'Mac을 세이프 모드로 부팅하는 방법' 가이드를 참고하면 도움이 됩니다.
문제 8: 'Setting Up Your Mac' 화면에서 멈춤
이 화면은 보통 최신 버전으로 업그레이드할 때 나타납니다. 하지만 더 이상 진행되지 않은 채 화면이 멈춰 있다면 맥북을 강제로 재시동하세요. 전원 버튼을 맥북이 다시 시작될 때까지 길게 누르면 됩니다.
문제 9: 느려진 성능
이 문제는 macOS Big Sur에서 가장 흔하지만, 사실 정상적인 현상입니다. 새 업데이트 후에는 노트북이 앱들을 최신 규격에 맞게 업그레이드하기 때문입니다. 보통 하루 정도면 끝납니다. 만약 그 이후에도 느려진 상태가 지속된다면 아래 방법을 시도해 보세요.
1. 모든 앱을 수동으로 업데이트합니다.
참고: 호환되지 않는 앱이 맥북 속도를 저하시키는 경우도 있습니다.
2. 시스템 환경설정 > 사용자 및 그룹 > 로그인 항목에서 불필요한 앱을 비활성화합니다. 필요 없는 프로세스를 선택한 뒤 마이너스(-) 버튼을 누르면 맥 부팅 속도가 빨라집니다.
3. PC를 느리게 만드는 앱은 애플 아이콘 > 강제 종료로 종료할 수 있습니다.
4. 파인더(Finder) > 이동 > 폴더로 이동을 클릭해 캐시 데이터를 삭제합니다.
5. /Library/Caches를 입력하고, 모든 항목을 선택한 후 삭제를 클릭합니다.
문제 10: 마우스 문제
맥 내장 트랙패드 대신 외장 마우스를 주로 사용한다면, macOS Big Sur 업데이트 후 마우스나 포인터 문제를 겪을 수 있습니다. 해결 방법은 다음과 같습니다.
1. 파인더에서 ~/Library/Preferences/ 폴더를 엽니다.
2. 아래 두 파일을 찾아 삭제합니다:
apple.AppleMultitouchMouse.plist
apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist
3. 완료되면 맥북을 재시동합니다.
문제 11: 호환되지 않는 앱
가장 빈번하게 발생하는 macOS Big Sur 문제 중 하나는 앱 호환성입니다. macOS Catalina에서 잘 작동하던 일부 앱이 Big Sur에서는 지원되지 않습니다. 특히 32비트 버전으로 실행되는 앱은 macOS Big Sur에서 작동하지 않으므로, 반드시 64비트 버전으로 업데이트해야 합니다. 아래 단계로 앱의 Big Sur 호환 여부를 확인할 수 있습니다.
1. 화면 좌측 상단의 애플 아이콘을 클릭합니다.
2. 표시된 목록에서 이 Mac에 관하여를 선택합니다.
3. 시스템 리포트를 클릭한 후, 소프트웨어 섹션으로 이동합니다.
4. 응용 프로그램을 열어 맥북에 설치된 모든 앱 목록을 확인합니다.
5. 맥북에 Intel 칩이 장착되어 있다면 해당 열에 64비트(Intel) 정보가 표시됩니다.
6. 이 열에 아니오(No)라고 표시된다면 현재 macOS에서 실행할 수 없다는 의미입니다.
안타깝게도 새 OS가 앱을 지원하지 않는다면 사용자가 할 수 있는 방법은 많지 않습니다. 개발사에서 업그레이드 버전을 출시할 때까지 기다리는 수밖에 없습니다.
문제 12: USB 2.0 연결 문제
이 문제는 macOS Big Sur에만 국한된 것이 아니라 macOS Catalina에서 처음 보고되었습니다. 애플이 최신 소프트웨어에서 USB 연결 문제를 수정하려고 노력했지만, 여전히 간헐적으로 발생할 수 있습니다. 시스템을 재시동한 후 USB 스틱을 다시 연결해 보세요.
문제 13: 메뉴 막대가 사라짐
일부 사용자는 소프트웨어 업데이트가 완료된 후 재설계된 Mac 화면에서 메뉴 막대가 표시되지 않는다고 보고했습니다. 다음 방법으로 해결할 수 있습니다.
1. 애플 메뉴에서 시스템 환경설정을 엽니다.
2. 아래 이미지처럼 사용자 및 그룹을 선택합니다.
3. 로그인 옵션을 열고 로그인 자격 증명을 입력합니다.
4. 아이콘으로 빠른 사용자 전환 메뉴 보기 옵션을 비활성화합니다. 이제 해당 메뉴 막대가 표시됩니다.
5. 다시 시스템 환경설정 > Dock 및 메뉴 막대로 이동합니다.
6. 빠른 사용자 전환 옵션에서 제어 센터에서 보기 체크박스를 해제하여 비활성화합니다.
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이 가이드가 macOS Big Sur 문제와 관련한 궁금증을 모두 해결해 주었기를 바랍니다. 추가로 궁금한 점이나 제안이 있다면 아래 댓글로 남겨주세요.