아이폰이나 아이패드가 비활성화되면 여러 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 그중 가장 흔한 문제 중 하나는 아이폰을 PC나 Mac에 연결할 때 '액세스를 허용하려면 아이폰에서 응답하세요'라는 오류 메시지가 나타나는 경우입니다. 아이폰이 비활성화된 상태에서는 컴퓨터에 연결하라는 안내가 표시되는데, 아이폰을 연결하면 컴퓨터에서 PC가 아이폰의 정보를 동기화하는 것을 허용할지 묻는 메시지가 뜹니다. 그런데 '계속'을 클릭하면 액세스를 허용하려면 아이폰에서 직접 응답해야 한다는 오류 메시지가 팝업으로 나타나 더 이상 진행되지 않습니다.
이 오류는 Apple 측의 기술적인 문제로 보이며, 비활성화된 아이폰을 사용하는 많은 사용자들이 겪는 대표적인 문제 중 하나입니다. 이번 글에서는 몇 가지 간단한 단계만으로 이 오류 메시지를 해결하는 방법을 소개합니다.
방법 1. 메시지를 무시하고 아이폰에서 소프트웨어 작업이 끝날 때까지 기다리기
별 효과가 없어 보일 수 있지만 실제로 매우 효과적인 방법입니다. iTunes는 Apple이 직접 개발한 프로그램으로, 기기가 원활하게 작동하도록 돕는 것이 목적이기 때문입니다.
- 메시지를 무시하고 아이폰에서 소프트웨어 작업이 완료될 때까지 기다립니다.
- 몇 분 후 '이 컴퓨터를 신뢰하겠습니까?'라는 메시지가 팝업으로 나타납니다.
- 신뢰 버튼을 클릭합니다. 이렇게 하면 기기가 정상적으로 인식되고 오류가 해결됩니다.
앞서 말했듯이 이 방법은 이 흔한 오류를 해결하는 가장 쉬운 방법으로, '소프트웨어 신뢰'라고도 불립니다.
방법 2. 아이폰을 복구 모드(Recovery Mode)로 복원하기
이 방법은 효과적이지만, 아이폰을 복원하면 저장된 데이터가 모두 삭제된다는 점에 유의해야 합니다. 따라서 미리 백업을 만들어 두거나 최근에 생성한 백업이 있다면 데이터 손실에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
- iTunes를 실행합니다.
- 업데이트를 확인합니다. 복원 과정에서 문제가 생기지 않도록 최신 기능을 갖춘 최신 버전의 iTunes를 사용하는 것이 필수입니다. 도움말(Help) 메뉴를 연 다음 '업데이트 확인(Check for Updates)' 옵션을 클릭하고, iTunes가 사용 가능한 업데이트를 확인할 때까지 기다립니다. 업데이트가 있다면 '설치(Install)'를 클릭합니다.
- 아이폰의 전원을 끕니다. 전원 버튼을 길게 누른 후 슬라이드하여 전원을 끕니다.
- 아이폰을 컴퓨터에 연결합니다. USB 케이블을 사용하되, 연결하기 전에 케이블이 정상적으로 작동하는지 반드시 확인하세요.
- Apple 로고가 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다(약 10초간 눌러야 합니다).
- 컴퓨터 화면에 복구 메시지가 나타납니다. '복원(Restore)' 버튼을 클릭하여 아이폰을 복원합니다.
- 백업에서 복원을 선택합니다. 원하는 백업 파일을 선택하면 프로세스가 완료된 후 모든 데이터가 자동으로 복원됩니다.
이 과정은 몇 분 이상 걸릴 수 있으므로 완료될 때까지 인내심을 갖고 기다려야 합니다.