많은 사용자가 macOS에서 '화면이 관찰되고 있습니다(Your Screen is Being Observed)' 오류 메시지를 경험하고 있습니다. 이 오류는 주로 Mac에 로그인하기 전에 표시되는 잠금 화면에서 나타납니다.
오류 메시지와 함께 Apple 상태 메뉴 막대에는 겹쳐진 사각형 모양의 아이콘이 표시됩니다. 이 아이콘은 화면 오른쪽 상단에 두 개의 직사각형이 포개진 형태로 나타나며, 클릭하면 Mac이 잠금 해제된 후에도 동일한 오류 메시지가 표시됩니다.
일부 사용자는 자신의 Mac이 해킹당했거나 추적당하고 있다고 걱정하지만, 다행히 대부분의 경우 그렇지 않습니다. 이 오류는 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
조사 결과, '화면이 관찰되고 있습니다' 오류의 주요 원인은 다음과 같습니다.
- Mac 화면 녹화: Mac 화면을 녹화하는 도중 잠금 화면으로 전환하거나 화면을 절전 모드로 넣어도 녹화가 계속 진행되면 이 메시지가 표시됩니다. 이 경우 녹화를 중지하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 서드파티 앱: 타사 앱이 시스템과 충돌하면서 화면을 제어하는 경우가 많습니다. 원인이 되는 앱을 찾아내어 제거해야 합니다.
- 시작 항목 및 서비스: Mac 부팅 시 백그라운드에서 자동으로 실행되는 시작 항목과 서비스가 문제를 일으켜 이 오류가 나타날 수 있습니다. 이 경우 해당 항목들의 자동 실행을 중지해야 합니다.
원인을 파악했으니, 이제 아래의 해결 방법을 하나씩 따라 하며 오류를 손쉽게 해결해 보세요.
1. 화면 녹화 앱 확인하기
먼저 Mac 화면을 녹화 중인지 확인해야 합니다. 화면 녹화는 Mac을 잠그거나 화면을 절전 모드로 전환해도 계속 진행되기 때문에, 이로 인해 '화면이 녹화되고 있다'는 오류 메시지가 표시되는 것입니다.
따라서 Mac에서 화면 녹화 앱이 실행 중이라면 먼저 녹화를 종료하고, 화면 녹화 권한 설정도 함께 점검하는 것이 좋습니다.
실행 중인 화면 녹화를 강제 종료하려면 Command + Control + Esc 키를 누르세요. 또는 메뉴 막대 오른쪽 상단의 녹화 중지 아이콘을 클릭해도 됩니다.
또한 앱에 부여된 화면 녹화 권한이 충돌을 일으킬 수 있으므로 권한 설정을 점검하세요. 시스템 환경설정을 연 다음 보안 및 개인 정보 보호를 클릭하고 화면 기록 항목으로 이동합니다.
Google Chrome을 포함한 모든 앱의 체크박스를 해제하여 권한을 조정한 후, 오류 메시지가 여전히 나타나는지 확인하세요. 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
2. 화면 공유 설정 끄기
로컬 또는 원격으로 화면을 공유 중인 사용자에게서도 이 오류 메시지가 나타납니다. 화면 공유가 활성화되어 있다면 설정에서 비활성화하세요.
다음 순서대로 진행하세요.
- Apple 메뉴를 클릭한 다음 시스템 환경설정을 선택합니다.
- 공유 옵션을 클릭하고 화면 공유, 원격 관리, 원격 로그인 항목을 확인합니다.
- 화면 공유 아래의 옵션 체크를 해제하여 비활성화합니다.
- 원격 관리와 원격 로그인 항목의 체크박스도 반드시 선택 해제합니다.
화면 공유 설정을 끈 후에도 오류가 계속 나타난다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
3. 시작 프로그램 및 서비스 확인 후 비활성화
시작 항목과 서비스는 Mac을 켜자마자 백그라운드에서 자동으로 실행됩니다. 이러한 항목들은 백그라운드에서 조용히 시스템 리소스를 소모할 뿐만 아니라 각종 오류의 원인이 되기도 합니다.
실제로 시작 항목과 서비스를 비활성화한 후 문제가 해결되었다는 사용자들이 많습니다. 다음 지침에 따라 시작 서비스와 항목을 찾아 비활성화하세요.
- Apple 메뉴를 클릭하고 시스템 환경설정을 선택합니다.
- 사용자 및 그룹 옵션을 클릭합니다.
- 로그인 항목을 클릭하여 자동 실행되는 애플리케이션을 확인합니다.
- ~/Library/LaunchAgents, ~/Library/LaunchDaemons/ 경로에 접근하여 서드파티 프로그램이 추가한 시작 데몬을 찾습니다.
- 불필요한 시작 서비스를 선택하여 항목과 서비스를 비활성화합니다.
시작 프로그램을 비활성화한 후에도 오류가 사라지지 않으면 다음 방법을 시도해 보세요.
4. 화면을 제어하는 앱 찾기
시작 항목과 서비스를 비활성화해도 문제가 해결되지 않는다면, 설치된 앱 중 하나가 Mac 시스템을 제어하면서 '화면이 관찰되고 있습니다' 오류 메시지를 표시하고 있을 가능성이 있습니다. 해당 앱을 찾아 제거하거나 비활성화하세요.
다음 단계를 따라 하세요.
- Apple 메뉴를 클릭하고 시스템 환경설정을 엽니다.
- 보안 및 개인 정보 보호로 이동한 후 개인 정보 보호 탭을 클릭합니다.
- 손쉬운 사용을 클릭하고 Mac 화면을 제어하는 앱을 찾습니다.
- 해당 앱을 찾으면 체크박스를 해제하여 비활성화합니다.
5. 서드파티 소프트웨어 제거하기
많은 사용자가 다양한 작업을 위해 서드파티 소프트웨어를 설치해 사용합니다. 하지만 오래된 버전의 소프트웨어는 시스템과 호환되지 않아 문제를 일으키고, 심한 경우 Mac이 자동으로 재시작되는 현상까지 발생할 수 있습니다.
이 경우 오래된 앱을 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다. 이미 최신 버전이라면 특정 앱이 오작동하며 오류를 일으키고 있을 가능성이 있습니다. 이럴 때는 서드파티 앱을 하나씩 제거하면서 오류가 해결되는지 확인해 보세요.
Mac에서 앱을 제거하는 방법은 다음과 같습니다.
- 화면 상단의 이동(Go) 드롭다운 메뉴를 클릭하고 응용 프로그램 폴더를 엽니다.
- 제거할 애플리케이션을 선택한 후 Ctrl + 클릭(마우스 우클릭)합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 휴지통으로 이동을 선택합니다.
Mac을 재시동하면 오류가 해결되었을 것입니다. 그래도 오류가 지속된다면 마지막 방법으로 macOS를 재설치해야 합니다.
6. macOS 재설치하기
위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 기기를 초기화하고 운영체제를 새로 설치해야 합니다. 재설치를 진행하기 전에 Mac에 저장된 중요한 파일과 데이터를 반드시 백업하세요.
macOS 유틸리티 창을 통해 손쉽게 재설치할 수 있습니다. 다음 지침을 따라 하세요.
먼저 Mac을 복구 모드로 시작해야 합니다.
- 기기의 전원을 끈 후, 전원 버튼을 길게 눌러 시작 옵션 불러오는 중 메시지가 화면에 나타날 때까지 기다립니다.
- 옵션 아이콘을 클릭한 다음 계속하기를 클릭합니다.
- 인텔 기반 Mac을 사용한다면 과정이 조금 다릅니다. 먼저 Mac 시스템을 재시동합니다.
- 기기가 재시동되면 목적에 따라 아래 키 조합 중 하나를 즉시 길게 누릅니다.
- 최신 버전의 macOS를 설치하려면 Option + Command + R 키를 길게 누릅니다.
- 복구 앱 창이 열리면 macOS 재설치 또는 macOS 설치 옵션을 선택하고 계속하기 버튼을 클릭합니다.
이후 화면의 안내에 따라 설치 과정을 완료하세요. macOS가 재설치되면 오류 메시지 없이 정상적으로 Mac을 사용할 수 있을 것입니다.
이상으로 Mac의 '화면이 관찰되고 있습니다' 오류 해결 방법을 알아보았습니다. 위 방법들을 차례로 적용하면 번거로움 없이 macOS를 계속 사용하실 수 있습니다.