맥에서 '화면이 관찰되고 있습니다' 오류가 나타날 때? 원인과 13가지 해결 방법

"지금 화면이 관찰되고 있습니다(Your screen is being observed)." 이 메시지를 마주치면 순간 소름이 돋기 마련입니다. 하지만 보이지 않는 누군가가 당신을 지켜보고 있다는 뜻은 아닙니다(물론 문자 그대로 그런 경우도 없진 않지만요).

처음에는 해커가 기기에 침입해 이 메시지를 띄운 것이라고 생각하기 쉽습니다. 그러나 맥에서 나타나는 "화면이 관찰되고 있습니다" 메시지는 실제로 겁낼 필요가 없는 경우가 대부분입니다. 대체로 화면이 다른 곳에 공유되거나 사용 중일 수 있으니 주의하라는 애플의 안내일 뿐입니다.

그렇다면 핵심 질문은 "이 문제를 해결할 수 있는가?"입니다. 물론입니다! 문제의 근본 원인만 파악하면 해결 자체는 생각보다 훨씬 간단한 경우가 많습니다.

맥에서 "화면이 관찰되고 있습니다" 메시지의 의미

다양한 사용자 사례를 바탕으로, macOS에서 "화면이 관찰되고 있습니다" 오류가 발생하는 주요 원인은 다음과 같습니다.

• 화면 녹화가 켜져 있는 경우 – 프로젝트나 튜토리얼 제작을 위해 화면 녹화를 했다면 녹화 종료를 잊었을 수 있습니다. 화면을 잠그거나 맥을 잠자기 상태로 전환하는 것도 깜빡했다면, 잠금 화면에 이 메시지가 나타날 수 있습니다.
• 서드파티 앱이 시스템 프로세스와 충돌하는 경우 – 때때로 서드파티 앱이 시스템 프로세스와 충돌하면서 화면을 장악해 이 오류 메시지가 표시되기도 합니다. 이 경우 문제가 되는 앱을 찾아 일시적으로 삭제한 뒤, 정상으로 돌아오면 다시 설치하세요.
• 시작 프로그램 및 서비스 문제 – 맥이 부팅되면 백그라운드에서 여러 서비스와 항목이 실행됩니다. 이러한 서비스가 오작동하면서 "화면이 관찰되고 있습니다" 같은 오류를 유발할 수 있습니다.

맥 "화면이 관찰되고 있습니다" 오류 해결 방법

맥북에서 "화면이 관찰되고 있습니다" 오류를 유발할 수 있는 대표적인 상황과 각각의 해결 방법을 소개합니다.

방법 1: 화면 녹화 앱이 켜져 있는지 확인

가장 먼저 확인할 것은 화면 녹화 앱이 계속 실행 중인지 여부입니다. 화면을 잠글 때 녹화 앱을 끄지 않으면 이 오류가 나타날 가능성이 높습니다. 화면을 잠그거나 맥을 잠자기 상태로 두어도 녹화는 계속 진행됩니다.

실행 중인 화면 녹화 앱이 있는지 확인하려면 CMD + Ctrl + ESC 키를 동시에 눌러 강제 종료 창을 열어보세요. 녹화를 바로 중단하고 싶다면 메뉴 막대의 '녹화 중지' 버튼을 클릭하면 됩니다.

또한 특정 앱에 화면 녹화 권한을 부여한 것이 Big Sur 등에서 이 오류의 원인이 되기도 합니다. 이 경우 시스템 환경설정 → 보안 및 개인 정보 보호 → 화면 기록으로 이동하여 Google Chrome 등 해당 앱의 권한 체크를 해제하세요.

이후 오류 메시지가 여전히 나타나는지 확인합니다.

방법 2: 화면 공유 설정 끄기

원격 또는 로컬에서 화면을 공유하는 사용자에게 이 오류 메시지가 나타난 사례가 여러 번 보고되었습니다. 따라서 화면 공유가 활성화되어 있는지 확인하고, 켜져 있다면 화면 공유 설정을 꺼야 합니다.

방법은 다음과 같습니다.

1. 왼쪽 상단의 Apple 메뉴를 클릭하고 '시스템 환경설정'을 선택합니다.
2. '공유' 옵션을 선택한 뒤, '화면 공유', '원격 관리', '원격 로그인' 항목을 확인합니다.
3. '화면 공유' 섹션 아래의 옵션 체크를 해제하여 비활성화합니다.
4. '원격 관리'와 '원격 로그인' 항목 옆의 체크박스도 해제합니다.
5. 마지막으로 "화면이 관찰되고 있습니다" 오류가 사라졌는지 확인합니다.

방법 3: 시작 서비스 비활성화

맥을 켜는 순간 인지하지 못한 사이에 여러 프로세스와 서비스가 실행됩니다. 안타깝게도 이러한 프로세스는 시스템 리소스만 소모하며 오류를 유발할 수 있습니다.

실제로 이 오류를 겪은 일부 맥 사용자들은 이러한 프로세스와 서비스를 비활성화한 후 문제가 해결되었습니다. 다음 순서대로 시도해 보세요.

1. Apple 메뉴를 클릭하고 '시스템 환경설정'을 선택합니다.
2. '사용자 및 그룹'을 선택합니다.
3. '로그인 항목'을 선택하여 로그인 시 실행되는 애플리케이션을 확인합니다.
4. 이어서 아래 경로로 이동해 다른 서드파티 프로그램이 추가한 시작 데몬이 있는지 확인합니다.
   • ~/Library/LaunchAgents
   • ~/Library/LaunchDaemons/
5. 서비스를 하나씩 선택하여 비활성화합니다.

방법 4: 화면을 제어하는 앱 확인

위 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, 화면을 제어할 수 있는 앱이 설치되어 있을 가능성이 있습니다. 이 때문에 "화면이 관찰되고 있습니다" 오류 메시지가 나타나는 것입니다.

이 경우 해당 앱을 찾아 비활성화하세요. 방법은 다음과 같습니다.

1. Apple 메뉴를 클릭하고 '시스템 환경설정'을 선택합니다.
2. '보안 및 개인 정보 보호'를 선택한 뒤 '개인 정보 보호' 탭으로 이동합니다.
3. '손쉬운 사용'을 클릭하고 화면을 제어한다고 의심되는 앱을 찾습니다.
4. 해당 앱을 발견하면 옆의 체크박스를 해제하여 비활성화합니다.

방법 5: 모든 앱 종료

"화면이 관찰되고 있습니다" 오류가 나타난다면 웹캠을 사용 중인 앱이 열려 있을 가능성이 큽니다. 이를 해결하려면 웹캠을 사용할 수 있는 모든 앱을 종료하세요.

맥에서 실행 중인 모든 앱을 종료하려면 화면 왼쪽 상단의 Apple 아이콘을 클릭한 뒤 '강제 종료'를 선택합니다. 현재 열려 있는 앱 목록이 담긴 창이 나타나면, 웹캠을 사용 중일 수 있는 앱을 선택하고 '강제 종료'를 클릭합니다.

방법 6: PC 수리 도구 활용

PC 수리 도구는 "화면이 관찰되고 있습니다" 오류를 포함한 컴퓨터의 다양한 오류를 해결하는 데 유용합니다. 이 도구는 컴퓨터를 스캔하여 오류를 찾아내고 자동으로 수정을 시도합니다.

사용 방법은 간단합니다. 도구를 다운로드하여 설치한 후 실행하고, 안내에 따라 컴퓨터를 스캔하고 오류를 수정하면 됩니다. 어떤 수리 도구를 선택해야 할지 모르겠다면, 비슷한 문제를 겪은 다른 사용자들의 리뷰나 평점을 참고하는 것도 좋은 방법입니다.

방법 7: FaceTime 비활성화 후 재활성화

위의 모든 방법을 시도한 후에도 오류가 계속된다면 FaceTime을 비활성화했다가 다시 활성화해 보세요. FaceTime은 과거부터 다양한 오류와 문제와 연관되어 왔습니다. 일시적으로 비활성화하는 것만으로도 효과를 볼 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.

1. FaceTime 앱을 열고 상단 막대의 FaceTime 메뉴를 클릭합니다.
2. 'FaceTime 끄기'를 선택합니다.
3. 몇 초 후 다시 FaceTime 메뉴를 열고 'FaceTime 켜기'를 선택합니다.
4. 그래도 해결되지 않으면 FaceTime을 삭제 후 재설치합니다. 두 과정 모두 Apple ID 암호가 필요합니다. 참고: FaceTime을 삭제하면 iCloud 계정과 동기화된 기기 내 전화번호나 연락처 정보도 함께 삭제됩니다(iCloud가 새로운 동기화 연락처를 생성합니다).

방법 8: 서드파티 소프트웨어 삭제

모든 방법을 시도한 후에도 오류가 지속된다면, 문제를 일으키는 서드파티 소프트웨어가 설치되어 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 인식하지 못하는 소프트웨어나 더 이상 사용하지 않는 소프트웨어를 삭제해 보세요.

응용 프로그램 폴더를 열어 의심스러운 소프트웨어를 휴지통으로 드래그하면 됩니다. 삭제를 확정하기 위해 암호 입력이 필요할 수 있습니다. 소프트웨어를 삭제한 후 컴퓨터를 재시작하고 오류가 사라졌는지 확인하세요.

방법 9: macOS 재설치

위의 모든 해결책을 시도한 후에도 "화면이 관찰되고 있습니다" 오류가 계속된다면 macOS를 재설치해야 할 수 있습니다. 재설치 시 모든 파일이 삭제되므로 반드시 먼저 데이터를 백업하세요!

macOS를 재설치하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 전원 버튼을 눌러 기기를 끕니다.
2. 전원 버튼을 다시 길게 눌러 '시작 옵션 불러오는 중' 메시지가 화면에 나타날 때까지 기다립니다.
3. '옵션' 아이콘을 클릭하고 '계속'을 누릅니다.
4. Intel 기반 맥을 사용 중이라면 절차가 약간 다를 수 있습니다. 먼저 맥을 재부팅해야 합니다.
5. 재부팅이 완료되면 화면에 표시된 조합 키 중 하나를 길게 누릅니다.
6. 최신 macOS 버전을 설치하려면 Option + CMD + R 키를 길게 누릅니다.
7. 이 시점에서 프로세스가 완료되어야 합니다.
8. 복구 앱 창으로 이동해 'macOS 재설치'를 선택합니다. 또는 'macOS 설치' 옵션을 선택하고 '계속'을 눌러 진행할 수도 있습니다.
9. 화면의 안내에 따라 macOS 설치를 완료합니다.
10. 설치가 끝나면 "화면이 관찰되고 있습니다" 오류 메시지가 여전히 나타나는지 확인합니다.

방법 10: 로그인 암호 변경

맥은 일반적으로 보안성이 매우 뛰어난 것으로 알려져 있지만, macOS Sierra를 사용 중이라면 보안 업데이트로 인해 같은 네트워크에 접속한 다른 사람에게 화면이 노출될 수 있습니다. 이 경우 "화면이 관찰되고 있습니다(눈 아이콘 표시)"라는 오류 메시지를 받게 됩니다.

이 문제는 맥의 로그인 암호를 변경하거나 위치 설정을 조정하면 해결할 수 있습니다.

방법 11: Apple AirPlay 사용 여부 확인

AirPlay를 통해 Apple TV로 화면을 미러링한 직후 맥을 잠자기 상태로 전환했나요? 그렇다면 또 하나의 원인을 찾은 것입니다. AirPlay 미러링 중에 맥을 잠자기 상태로 두면 잠금 화면에 이 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

이를 해결하려면 재부팅하거나 AirPlay 연결을 해제하세요. 방법은 다음과 같습니다.

1. 도구 막대에서 AirPlay 아이콘을 클릭합니다.
2. 드롭다운 메뉴에서 'AirPlay 끄기'를 선택합니다.
3. 또는 '시스템 환경설정 → 디스플레이'로 이동해 'AirPlay 디스플레이' 옵션을 '끔'으로 설정할 수도 있습니다.

방법 12: 맥 최적화

맥을 최적화하는 것도 효과적인 방법입니다. 보안 위협, 성능 문제, 불필요한 파일들이 저장 공간과 시스템 리소스를 잠식하고 있을 수 있으며, 리소스가 부족해지면 각종 오류가 발생할 수 있습니다.

맥이 빠르고 원활하게 작동하도록 하려면 Outbyte macAries 같은 최적화 도구를 활용해 보세요. 이 도구로 스캔을 수행하면 중복 파일과 제거가 필요한 기타 시스템 정크 파일을 식별할 수 있습니다.

스캔이 완료되면 정크 파일 목록과 함께 삭제 옵션이 표시됩니다. 파일을 제거하려면 해당 카테고리로 이동해 삭제를 시작하면 됩니다.

도구를 사용할 때는 서버 연결에 문제가 생기지 않도록 안정적인 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요. 또한 도구의 프로세스와 충돌할 수 있으므로 방화벽을 일시적으로 비활성화하는 것이 좋습니다.

방법 13: Apple 지원 센터 문의

위의 모든 해결책을 시도했는데도 문제가 해결되지 않았다면 Apple 지원 센터에 문의하는 것이 가장 좋습니다. 전문가가 문제를 진단하고 원인을 파악하는 데 도움을 줄 것입니다. Apple 지원 앱을 열고 '시작하기' 버튼을 클릭한 뒤, 안내에 따라 지원 상담사와 연결하세요.

마무리

"화면이 관찰되고 있습니다" 메시지를 마주하면 얼마나 불안한지 저희도 잘 알고 있습니다. 이 글이 여러분의 걱정을 덜고 오류를 손쉽게 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

위의 모든 방법을 전부 시도할 필요는 없습니다. 목록을 차례대로 따라가며 자신의 상황에 맞는 해결책을 찾으면 됩니다. 만약 모든 방법이 실패한다면 주저하지 말고 전문가의 도움을 요청하세요.

"화면이 관찰되고 있습니다" 오류를 해결하는 다른 방법을 알고 계신가요? 댓글로 공유해 주세요.