삼성 갤럭시 S20의 터치스크린이 갑자기 작동하지 않는다면 어떻게 하시겠습니까?
솔직히 상당히 답답한 상황입니다. 겉으로 보기에 물리적인 손상은 없는데도 터치 반응이 느리거나 아예 먹히지 않는 경험은 누구에게나 스트레스가 됩니다. 그렇다면 삼성 S20 터치스크린이 작동하지 않을 때 무엇을 해야 할까요?
새 휴대폰을 구입해야 한다고 생각하실 수도 있지만, 그것이 유일한 해결책은 아닙니다. 이 글에서는 갤럭시 S20/S21/S22의 터치스크린 문제를 직접 해결할 수 있는 다양한 방법을 소개합니다.
1부: 삼성 S20/21/22 터치스크린이 작동하지 않는 이유
수리 방법을 알아보기 전에, 먼저 이런 문제가 발생하는 원인부터 살펴보겠습니다.
1. 터치스크린 물리적 손상
삼성 S20 FE 터치스크린이 작동하지 않는 가장 흔한 원인은 기기의 물리적 손상입니다.
최근에 휴대폰을 떨어뜨린 적이 있으신가요? 그렇다면 터치스크린이 손상되었을 가능성이 높습니다.
2. 손상된 앱
삼성 S20 울트라 터치스크린 문제의 또 다른 흔한 원인은 손상된 앱입니다. 오류가 있는 앱은 휴대폰 전체의 작동 속도를 늦출 수 있습니다. 최근에 새로 설치한 앱이 있다면 해당 앱을 삭제해 보세요.
3. 오래된 안드로이드 버전
마지막 원인은 구버전 안드로이드 OS입니다. 평소 소프트웨어 업데이트를 미루거나 자동 업데이트를 꺼두셨나요? 그렇다면 지금 바로 업데이트를 진행하여 시스템 성능과 안정성을 개선하세요.
2부: 삼성 갤럭시 S20/21/22 터치스크린 문제 해결 방법
이제 삼성 S21 터치스크린이 작동하지 않는 문제를 해결하는 구체적인 방법들을 살펴보겠습니다.
방법 1: 화면 청소하기
다른 해결책을 시도하기 전에 먼저 화면의 먼지와 이물질을 닦아주세요. 화면에 기름때나 오염물이 많으면 터치 감지가 제대로 되지 않을 수 있습니다. 깨끗한 천으로 화면을 부드럽게 닦거나, 전용 스크린 클리너(폰 와이프)가 있다면 활용해 보세요.
방법 2: 액정 보호필름 제거하기
품질이 낮은 보호필름을 사용하면 삼성 S21 터치스크린 문제가 발생할 수 있습니다. 저렴한 필름은 센서를 가리거나 터치 인식을 방해하기 때문입니다.
보호필름을 잠시 제거하고 화면을 깨끗이 닦은 후 터치가 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
방법 3: SIM 카드 및 메모리 카드 제거하기
메모리 카드에 불량이 있거나 저장 공간이 가득 찬 경우, 휴대폰의 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 오래된 SIM 카드 역시 기기 오류의 원인이 될 수 있습니다. SIM 카드와 메모리 카드를 분리한 후 새것으로 교체하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
방법 4: 소프트웨어 업데이트 확인하기
앞서 언급했듯이, 이 문제의 흔한 원인 중 하나는 안드로이드 OS가 최신 버전이 아니라는 점입니다. 아래 단계에 따라 업데이트를 진행하세요.
- 설정 앱 실행
- 소프트웨어 업데이트 메뉴 찾기
- 업데이트 확인 선택
- 다운로드 및 설치 진행
방법 5: 갤럭시 S20/21/22 강제 재시작하기
터치스크린이 작동하지 않을 때는 재시작을 시도해 볼 수 있습니다. 일시적인 시스템 오류(glitch)가 원인일 수 있기 때문입니다.
- 전원 버튼과 볼륨 버튼을 동시에 길게 눌러 전원 메뉴 호출
- 전원 끄기 대신 다시 시작 선택
방법 6: 안전 모드로 재부팅하기
대부분의 기기에서 응답 없음 문제는 안전 모드 진입으로 해결됩니다. 안전 모드는 메모리를 확보하고 백그라운드 앱을 종료하며, 문제를 일으키는 앱의 영향을 배제할 수 있게 도와줍니다.
- 화면에 전원 끄기 아이콘이 나타날 때까지 전원 버튼 길게 누르기
- 전원 끄기 아이콘을 길게 눌러 안전 모드 옵션 표시
- 안전 모드를 선택하여 진입
방법 7: 복구 모드 진입 후 캐시 삭제하기
삼성 휴대폰의 캐시 파티션에 오류가 있는 경우에도 터치스크린 문제가 발생할 수 있습니다. 이때는 캐시 파티션을 삭제해야 합니다.
- 삼성 휴대폰 전원 끄기
- PC와 연결
- 전원 버튼과 볼륨 업 키를 동시에 길게 눌러 안드로이드 복구(Android Recovery) 메뉴 진입
- 볼륨 다운 키를 눌러 캐시 파티션 삭제(Wipe Cache Partition) 항목까지 이동
- 전원 키로 선택
- 볼륨 다운 키로 예(Yes) 선택
- 전원 키를 다시 길게 눌러 확인
- 완료 후 시스템 재부팅(Reboot System)을 선택하여 휴대폰 재시작
방법 8: 삼성 S20/21/22 공장 초기화하기
마지막 방법은 공장 초기화입니다. 원인을 알 수 없는 시스템 오류를 한 번에 제거할 수 있는 강력한 조치입니다.
단, 초기화를 진행하기 전에는 반드시 기기 데이터를 백업해 두어야 합니다.
공장 초기화 절차는 다음과 같습니다.
- 설정 앱 실행
- 일반 → 초기화 메뉴로 이동
- 공장 초기화(Factory Data Reset) 선택 후 진행
핵심 팁: 삼성 휴대폰 데이터는 정기적으로 백업하세요
초기화 등 극단적인 조치를 취하기 전에는 MobileTrans를 활용해 휴대폰 데이터를 백업하는 것이 좋습니다. MobileTrans는 복잡한 과정 없이 백업과 복원을 손쉽게 처리할 수 있는 강력한 도구입니다.
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1단계: PC에 MobileTrans 다운로드
먼저 PC에 프로그램을 다운로드하여 설치합니다. 설치 후 홈 화면에서 백업 및 복원(Backup & Restore) 모듈로 이동한 뒤, 휴대폰 백업 및 복원(Phone Backup & Restore)을 선택하세요.
2단계: 휴대폰과 PC 연결하기
이제 삼성 기기를 컴퓨터에 연결합니다. MobileTrans가 휴대폰 내 데이터를 자동으로 인식하여 표시하므로, 백업할 데이터 유형을 손쉽게 선택할 수 있습니다.
전송할 데이터를 선택한 후 시작(Start) 버튼을 눌러 백업을 진행하세요.
3단계: 백업 실행
시작 버튼을 누르면 데이터 백업이 시작되고, MobileTrans가 데이터를 노트북으로 전송합니다. 화면에 표시되는 몇 가지 안내에 따라 진행하기만 하면 됩니다.
같은 방식으로, 초기화 후에는 홈 화면에서 백업 및 복원 대신 복원(Restore)을 선택하여 백업해 둔 데이터를 휴대폰에 되돌릴 수 있습니다.
마무리
삼성 S21 터치스크린이 작동하지 않을 때는 위에서 소개한 안전한 방법들을 순서대로 시도해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 MobileTrans로 데이터를 백업한 후 휴대폰을 초기화·복원하는 것이 좋습니다. 만약 모든 방법이 실패한다면 화면 자체가 손상되었을 가능성이 높으므로, 데이터 백업 후 서비스센터에서 수리를 받거나 새 기기로 교체하는 것을 고려해야 합니다.