Unknown error code during application install: “-505”
또는
“An App” could not be downloaded due to an error. (927)
앱 설치 중 이런 오류 메시지를 반복적으로 마주하고 계신가요? 혼자만 겪는 문제가 아닙니다. 수많은 안드로이드 사용자들이 동일한 오류로 어려움을 겪고 있습니다. 흥미로운 점은 이 오류가 모든 안드로이드 버전에서 발생하는 것이 아니라 롤리팝(Lollipop)과 마시멜로(Marshmallow) 버전에서만 나타난다는 것입니다.
따라서 아직 안드로이드를 업데이트하지 않았다면 지금이 업데이트할 최적의时机입니다. OS 업데이트는 오류 505를 없애는 가장 확실한 방법 중 하나입니다. 다만 안드로이드 6 버전 사용자라면 해당 기기에 Android N(누가) 업데이트가 배포될 때까지 기다려야 할 수 있습니다.
그러나 일부 기기는 업데이트를 지원하지 않아 사용자들이 불편을 겪곤 합니다. 다행히 안드로이드는 개방형 운영체제이기 때문에 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법이 존재합니다. 실제로 오류 505와 927도 안드로이드 버전을 업데이트하지 않고도 해결할 수 있습니다. 지금부터 오류 발생 원인과 구글 플레이 오류 505, 927을 해결하는 방법을 자세히 알아보겠습니다.
오류 505와 927은 왜 발생할까?
이 오류들은 안드로이드 롤리팝과 마시멜로 버전에서 주로 나타나며, 플레이 스토어에서 앱을 설치하거나 업데이트하려 할 때 발생합니다. 단, 모든 설치·업데이트 과정에서 나타나는 것은 아니고 특정 앱에서 빈번하게 보고됩니다. 대표적으로 WatchESPN, SnagFilms, Politifact 같은 AIR 기반 앱들이 있으며, 안드로이드 5.x 버전이 이러한 앱들을 제대로 지원하지 못하는 것이 원인으로 추정됩니다.
이 외에도 구버전의 앱을 설치하려 하거나, 앱의 캐시 충돌 또는 데이터 손상이 있거나, 구글 계정이 제대로 동기화되지 않았을 때에도 이러한 오류가 발생할 수 있습니다.
구글 플레이 오류 505 및 927 해결 방법
오류가 앱 설치나 업데이트 도중에 발생한다면, 우선 잠시 후에 다시 시도해 보세요. 그래도 해결되지 않는다면 아래 방법들을 순서대로 따라 해 보시기 바랍니다.
방법 1: 기기 재부팅
가장 간단한 방법부터 시작하세요. 스마트폰을 재시작하면 오류 505와 927이 사라지는 경우가 많습니다. 재부팅 후에도 문제가 지속된다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 구글 플레이 데이터 및 캐시 삭제
캐시 충돌이나 데이터 손상이 원인이라면, 구글 플레이 스토어, 구글 서비스 프레임워크(Google Service Framework), 다운로드 관리자(Download Manager)의 캐시와 데이터를 정리하면 됩니다. 아래 단계를 따라 해 보세요.
- 설정으로 이동합니다.
- 앱(Apps) 또는 응용 프로그램 관리자(Application Manager)를 탭합니다.
- 화면을 오른쪽으로 밀어 모두(All) 탭으로 이동합니다.
- Google Play 스토어를 찾아 탭합니다.
- 캐시 지우기(Clear Cache)와 데이터 지우기(Clear Data) 옵션을 차례로 눌러 정리합니다.
- 돌아가서 Google Service Framework와 다운로드 관리자도 동일한 방법으로 캐시와 데이터를 삭제합니다.
방법 3: 구글 계정 재설정(동기화)
앞서 언급했듯이 계정 동기화 문제도 오류 505의 원인 중 하나입니다. 위의 두 가지 방법으로 해결되지 않았다면 계정 설정을 점검해 보세요.
- 설정으로 이동합니다.
- 계정(Accounts)을 탭한 뒤 Google을 선택합니다.
- 여러 개의 계정이 있다면 기기에 등록된 계정을 선택합니다.
- 옵션 메뉴를 열고 지금 동기화(Sync now)를 탭합니다.
대안 방법:
- 메뉴에서 제공되는 옵션으로 해당 계정을 기기에서 삭제합니다.
- 기기를 재부팅합니다.
- 다시 계정 정보를 입력하여 로그인합니다.
방법 4: 공장 초기화(Factory Reset)
위의 모든 방법을 시도한 후에도 오류 메시지가 계속 나타난다면 기기 초기화를 고려해야 합니다. 아래 단계에 따라 안드로이드 폰을 공장 초기화하세요.
- 설정으로 이동합니다.
- 백업 및 초기화(Backup & Reset) 옵션을 탭합니다.
- 공장 초기화(Factory data reset)를 선택합니다.
- 휴대폰 초기화(Reset Phone)를 탭합니다.
- 설정해 둔 비밀번호 또는 기타 보안 정보를 입력하여 확인합니다.
이제 안드로이드 기기가 초기화됩니다. 주의: 공장 초기화를 진행하면 기기에 저장된 모든 데이터와 앱이 삭제됩니다. 소중한 데이터를 보호하기 위해 반드시 미리 백업을 해 두시기 바랍니다.
Right Backup과 같은 클라우드 백업 앱을 활용하면 안전하고 편리하게 데이터를 보관할 수 있습니다. 몇 번의 터치만으로 중요한 사진, 연락처, 문서를 클라우드에 안전하게 저장할 수 있으니, 초기화 전 백업 필수 단계로 활용해 보세요.