구글 지도는 업데이트가 이루어질 때마다 사용자의 편의성과 접근성을 높이기 위한 다양한 개선이 적용됩니다. 그중 하나가 바로 구글 지도에서 직접 가게(기업)에 메시지를 보낼 수 있는 기능입니다. 즉, 구글 지도를 사용하다가 마음에 드는 가게를 발견하면 앱을 종료하거나 최소화하지 않고도 바로 문의 메시지를 전달할 수 있습니다.
이 메시지 기능은 사실 2017년부터 존재했지만, 당시에는 미국 사용자만 이용할 수 있었고 구글 검색에 비즈니스 프로필이 등록되어 있어야 했습니다. 하지만 현재는 해당 기능이 구글 지도에 통합되어 더 많은 국가에서도 사용할 수 있게 되었습니다.
구글 지도로 가게에 메시지 보내는 방법
구글 지도나 구글 검색을 통해 가게에 메시지를 보내려면 먼저 해당 가게의 비즈니스 프로필을 찾아야 합니다. 특정 가게를 검색하거나 지도에서 위치를 확인하는 과정에서 프로필을 클릭하면 나타납니다.
비즈니스 프로필을 찾았다면 메시지를 보내는 것은 어렵지 않습니다. '메시지' 버튼을 클릭하면 대화창이 열리고, 여기서 메시지를 자유롭게 주고받을 수 있습니다.
예를 들어 영업 시간을 문의하거나 주문을 하고 싶은 경우에도 메시지로 간편하게 요청할 수 있습니다.
구글을 통해 가게에 보냈던 이전 메시지를 확인하고 싶다면 아래 단계를 따라 해보세요.
1단계: 구글 지도 앱을 실행합니다.
2단계: 화면 왼쪽 상단의 햄버거 메뉴(≡)를 찾습니다.
3단계: '메시지' 항목으로 이동합니다.
4단계: 지금까지 주고받은 모든 메시지 목록을 확인할 수 있습니다.
가게는 어떻게 답변하나요?
고객 메시지를 받기를 원하는 가게는 앱스토어 또는 구글 플레이 스토어에서 'Google 내 비즈니스(Google My Business)' 앱을 설치한 후, 회원가입 또는 로그인을 거쳐 메시지 기능을 활성화하면 고객에게 답변할 수 있습니다.
이를 통해 가게와 고객 모두 실시간으로 소통하고 메시지를 주고받는 과정이 훨씬 수월해집니다.
다만 모든 가게에 메시지를 보낼 수 있는 것은 아닙니다. 일부 가게는 구글 비즈니스 앱을 설치하지 않았거나 메시지 기능을 활성화하지 않았기 때문입니다.
구글 지도, 정말 많은 기능을 담고 있지 않나요?
구글 지도에는 수많은 기능이 탑재되어 있으며, 그중 일부는 최근에 추가된 것들입니다. 이러한 기능들이 구글 지도를 더욱 유용하게 만든 것은 분명하지만, 어쩌면 너무 과하지 않은가 하는 생각도 듭니다. 구글 지도의 근본적인 역할은 현재 위치에서 목적지까지 길을 안내하는 것이니까요.
어쨌든 이것이 구글이 내비게이션 앱인 구글 지도에 새롭게 추가한 기능입니다. 이제 동네에서 가장 맛있는 피자를 먹고 싶거나 베이커리의 디저트를 사고 싶을 때, 직접 방문하기 전에 메시지로 재고 여부를 미리 확인해 소중한 시간을 절약할 수 있습니다.