모든 스마트폰 출시가 제조사가 기대하는 만큼 순조롭게 진행되는 것은 아닙니다. 대중은 제품의 모든 부분을 매우 꼼꼼하게 따져보기 때문입니다. 지난해 출시된 구글 픽셀 시리즈는 출시와 동시에 뜨거운 호응을 얻으며 성공을 거두었습니다. 그만큼 높은 기준이 세워진 만큼, 후속작인 구글 픽셀 2와 픽셀 2 XL에 대한 기대치 역시 상당히 높았습니다.
픽셀 2 시리즈, 사랑받는 만큼 문제도 함께
구글은 올해 10월 픽셀 2 시리즈를 출시했고, 예상대로 수많은 사용자가 아이폰 X 대신 이 안드로이드 폰을 선택했습니다. 사용자들의 마음을 사로잡은 훌륭한 기능들이 많았던 반면, 일부 결함은 사용자들에게 짜증과 실망감을 안겨주었습니다. 화면 번인 현상부터 오디오 버그까지, 사용자들이 마주한 문제는 다양했습니다. 그중에서도 가장 큰 불만으로 꼽힌 것은 바로 무작위 재부팅 문제였습니다.
11월 29일, 구글은 픽셀 2와 픽셀 2 XL에서 발생하는 무작위 재부팅 문제의 원인을 파악했으며, 앞으로 몇 주 안에 해당 문제를 수정하겠다고 공식 발표했습니다.
교체 기기에서도 반복된 문제
무작위 재부팅 현상은 사용자들에게 상당한 불편을 초래했고, 이에 대한 불만이 끊이지 않았습니다. 일부 보도에 따르면, 문제를 겪은 사용자들에게 구글이 교체 기기를 지급했음에도 불구하고 새 기기에서도 동일한 문제가 재현되었다고 합니다.
이처럼 수많은 불만이 접수되면서, 구글은 현재 문제를 최대한 빨리 해결하기 위해 총력을 다하고 있는 것으로 알려졌습니다.
업데이트 방식은 아직 미지수
다만 구글이 이번 수정 사항을 별도의 독립 업데이트로 배포할지, 아니면 월간 보안 업데이트에 포함해 제공할지는 아직 명확하게 밝혀지지 않았습니다.
이번 소식은 구글 제품 포럼(Google Product Forums)의 픽셀 사용자 커뮤니티 커뮤니티 매니저인 오린(Orrin)이 직접 공유하며 확인해 주었습니다.
두 기종의 사용자들은 아직도 여러 문제에 대한 근본적인 해결책을 받지 못한 상황입니다. 그럼에도 불구하고, 적어도 가장 큰 문제 중 하나가 조만간 해결될 것이라는 점에서는 안도의 숨을 쉴 수 있을 것입니다. 다만 정확히 언제 업데이트가 배포될지는 여전히 지켜봐야 할 부분입니다.
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