구글 보이스(Google Voice)는 하나의 무료 전화번호로 여러 대의 전화기에 동시에 착신을 연결할 수 있는 통합 전화 서비스입니다. 일반 전화번호처럼 사용할 수 있으며, 전화가 걸려올 때 다양한 방식으로 응대할 수 있다는 점이 특징입니다.
구글 보이스는 핵심적으로 스카이프(Skype)와 같은 VoIP 서비스는 아니지만, 인터넷 기반의 VoIP 기술을 활용해 일부 통화를 처리합니다. 덕분에 저렴한 요금의 국제전화, 무료 시내전화, 그리고 구글 보이스가 유명한 각종 부가 기능들을 제공할 수 있습니다.
구글 보이스는 전화번호를 하나 제공하며, 이 번호로 걸려온 전화는 집전화, 스마트폰 등 사용자가 선택한 어떤 전화기로든 착신 전환할 수 있습니다.
또 다른 활용 방법으로는 기존에 사용하던 주 전화번호를 구글 보이스로 이식(porting)하여, 현재 번호를 그대로 구글 번호로 쓰는 방법도 있지만, 이 기능에는 몇 가지 주의사항이 있습니다.
구글 보이스의 작동 원리
구글 보이스는 PSTN(유선 전화망)과 이동통신망에 연결되어 통화를 전달합니다. 구글 보이스를 통해 발신된 모든 통화는 반드시 PSTN을 거쳐야 합니다. 하지만 PSTN이 모든 작업을 처리하는 것은 아닙니다. 통화는 이후 구글 서버로 넘어가며, 번호 관리는 이 서버에서 이루어집니다.
예를 들어 통화가 다른 구글 보이스 번호로 연결되는 경우를 생각해 볼 수 있습니다. 해당 번호가 구글의 번호 목록에서 식별되면, 거기서 최종 목적지로 통화가 전송됩니다.
구글 보이스의 핵심 목적은 통신비 절감보다는 통신 채널의 통합에 있습니다. 그 결과 하나의 번호로 어떤 통신사를 통해서든 모든 전화기에 착신을 연결할 수 있기 때문에, 통신사를 변경하더라도 전화번호를 바꿀 필요가 없습니다. 실제 전화번호가 변경되더라도 착신 전환 대상 번호만 수정하면 됩니다.
구글 보이스 시작하기
구글 보이스 앱은 주요 모바일 플랫폼에서 다운로드할 수 있습니다.
다운로드: iOS, Android, 웹 버전 지원
구글 보이스 웹사이트에 접속해 Get Google Voice(구글 보이스 받기)를 클릭합니다. 요청 시 구글 계정으로 로그인합니다.
iOS, Android, 웹 중 플랫폼을 선택합니다.
서비스 약관 및 개인정보처리방침 화면이 나타나면 계속(Continue) 버튼으로 동의합니다.
구글 보이스 번호를 선택하는 페이지에서 도시명 또는 지역 코드를 입력하면 해당 지역의 전화번호를 받을 수 있습니다.
제시된 번호들을 검토한 후, 사용할 번호를 골라 선택(Select)을 클릭하거나 탭합니다.
기본적으로 표시되는 번호 외에 더 많은 옵션을 보고 싶다면 번호 목록 아래의 더 보기(Load More) 버튼을 누르세요.
다음 페이지에서 확인(Verify) 버튼을 눌러 기존 전화번호를 인증합니다.
구글 보이스 착신을 받을 전화번호를 입력한 후 코드 보내기(Send Code)를 선택합니다.
구글에서 보낸 문자 메시지를 휴대폰에서 확인하고, 구글 보이스 웹사이트의 G -라는 입력란에 해당 코드를 입력합니다. 예를 들어 G-9820과 같은 형태입니다.
확인(Verify)을 선택해 코드가 올바르게 입력되었는지 확인합니다.
클레임(Claim)을 선택해 해당 번호로 구글 보이스 전화를 착신하겠다고 확정합니다.
마침(Finish) 버튼으로 설정을 완료한 뒤, 최종 화면에서 다시 마침을 클릭하면 구글 보이스 계정이 열립니다.
참고: 구글 보이스가 이미 다른 계정으로 해당 전화기에 착신을 연결하고 있다면, 같은 전화기로 새 구글 보이스 번호를 설정하는 순간 기존 연결이 해제됩니다(즉, 이전 구글 보이스 계정에서 전환되던 전화가 더 이상 그 전화기에 걸리지 않습니다). 이 현상은 다른 구글 계정의 구글 보이스 번호에 같은 전화기를 사용했던 경우에만 발생합니다.
여러 대의 전화기 동시에 울리기
구글 보이스 계정은 다양한 설정과 환경설정을 지원하며, 그중에는 구글 번호로 전화가 걸려올 때 어떤 전화기가 울릴지 지정하는 기능도 있습니다. 최대 6개의 서로 다른 번호를 등록해 6대의 전화기나 기기에서 동시에 벨소리가 울리도록 설정할 수 있습니다. 예를 들어 휴대폰, 집전화, 사무실 전화가 모두 울리게 할 수 있습니다.
구글 보이스에 여러 전화기를 연결하는 방법은 다음과 같습니다.
구글 보이스 웹사이트 왼쪽의 점 세 개 메뉴 버튼에서 설정을 엽니다.
전화번호(Phone numbers) 탭이 선택된 상태에서 설정의 연결된 번호(Linked numbers) 섹션을 찾습니다.
기존 전화번호 아래의 새 연결 번호(New linked number)를 클릭하거나 탭합니다.
구글 보이스 전화를 받을 전화번호를 입력하고 코드 보내기(Send Code)를 선택합니다. 전화 옵션을 선택했다면 전화(Call)를 누릅니다. 전화 옵션을 선택한 경우 실제로 통화를 시작하려면 전화를 한 번 더 눌러야 합니다.
구글 보이스 웹사이트의 입력란에 문자로 받았거나 전화로 들은 인증 코드를 입력합니다.
1단계의 구글 보이스 설정 페이지로 돌아가 통화(Calls) 탭을 엽니다.
관련된 모든 전화번호 옆의 체크박스가 선택되어 있는지 확인합니다. 선택되어 있지 않다면, 구글 보이스 번호로 전화가 걸려올 때 울리기를 원하는 각 번호 옆에 체크를 넣습니다.
구글 보이스의 기타 기능
전화 걸기와 받기 외에도 구글 보이스는 상대방이 연락을 시도할 때 어떻게 처리할지 사용자가 직접 정할 수 있는 여러 옵션을 제공합니다. 개별 연락처와 그룹 단위로 규칙을 설정해, 특정 상대의 전화를 다른 번호(예: 집전화)로 전환하거나, 바로 음성사서함으로 보내거나, 특정 기기로만 연결되도록 할 수 있습니다. 그 밖에도 전화 필터링 기능과 특정 인물을 위한 맞춤 인사말 설정 등도 가능합니다.
구글 보이스 요금
구글 보이스는 스카이프 등과 달리 이동통신사 서비스를 완전히 대체할 수는 없습니다. 구글 보이스를 사용하려면 실제 전화와 연결되어야 하기 때문에 여전히 통신사 요금을 지불해야 하지만, 구글 보이스 자체는 무료입니다. 즉, 구글 보이스를 사용하기 위해 추가로 돈을 낼 필요는 없습니다.
그럼에도 구글 보이스는 다음과 같은 방법으로 통신비를 절약해 줍니다.
- 미국과 캐나다 내 모든 번호로 시내전화 및 해외발신 전화(미국 외부에서 수신 기준)를 무료로 걸 수 있습니다.
- VoIP 요금으로 저렴하게 국제전화를 걸 수 있습니다. 같은 통화를 PSTN 전화망을 이용하면 수 배 더 비쌉니다.
- 구글 보이스는 무료 SMS를 제공하므로 구글 번호를 통해 요금 부담 없이 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.
참고: 구글 보이스는 미국에서만 이용 가능합니다. 미국 외 지역에서는 사용할 방법이 없으므로, 미국 밖에서 구글 보이스와 유사한 서비스가 필요하다면 대체 서비스를 고려해야 합니다.