얼굴에 마스크를 쓴 상태에서도 Apple Watch를 통해 iPhone을 잠금 해제할 수 있는 'Apple Watch로 잠금 해제' 기능을 활성화하려고 할 때 'Apple Watch와 통신할 수 없음'이라는 오류 메시지가 계속 나타나는 경우가 있습니다.
- Apple 커뮤니티 사용자 질문
iOS 14.5부터 Apple은 Apple Watch를 착용한 iPhone 사용자가 마스크나 선글라스를 쓰고 있어도 Face ID로 iPhone을 잠금 해제할 수 있는 새로운 기능을 출시했습니다. 하지만 안타깝게도 최신 iOS 17/18로 업데이트한 후 이 기능이 작동하지 않는다는 보고가 이어지고 있습니다. 이 가이드에서는 해당 문제를 해결하는 방법을 자세히 안내해 드립니다.
1부. Apple Watch로 iPhone 잠금 해제가 안 되는 현상
많은 iPhone 사용자들이 온라인 포럼에서 이 기능을 켜려고 시도하면 'Apple Watch와 통신할 수 없음'이라는 오류 메시지가 표시된다고 보고했습니다.
게시글과 댓글을 살펴보면 Apple Watch와 iPhone을 모두 소프트·하드 재시작하거나, Apple Watch와 iPhone의 페어링을 해제했다가 다시 연결하는 등의 일반적인 해결 방법이 효과가 없었다는 의견이 많습니다. 동일한 상황이라면 계속 읽어보시고 iOS 18/17에서 'Apple Watch와 통신할 수 없음' 오류를 피할 수 있는 다른 해결책을 찾아보세요.
2부. iOS 18/17에서 'Apple Watch와 통신할 수 없음' 오류 해결하기
문제 해결 전 간단한 점검 사항
잘못된 설정으로 인해 Apple Watch로 iPhone을 잠금 해제하지 못하는 것일 수 있으므로, 본격적인 문제 해결에 앞서 다음 사항들을 먼저 확인해 보세요.
Apple Watch 점검 사항
• Apple Watch가 watchOS 8 이상 최신 버전으로 실행 중인지 확인하세요. Apple Watch 홈 화면에서 설정(톱니바퀴 아이콘) > 일반 > 정보 > 버전에서 확인할 수 있습니다.
• Apple Watch를 반드시 손목에 착용하고 잠금 해제 상태여야 합니다.
• Apple Watch에 암호가 설정되어 있어야 합니다. 설정하려면 Apple Watch의 설정 > 암호 > 암호 켜기로 이동하세요.
iPhone 점검 사항: Bluetooth가 켜져 있는지 확인하세요. 모든 요건을 확인한 후 다시 시도했는데도 여전히 'Apple Watch와 통신할 수 없음' 메시지가 나타난다면, 아래 방법에 따라 Apple Watch와 iPhone을 공장 초기화해야 할 수 있습니다.
Apple Watch와 iPhone 공장 초기화하기
일부 사용자들은 Apple Watch와 iPhone을 초기화한 후 다시 페어링하자 'Apple Watch로 잠금 해제' 기능에 정상적으로 접근할 수 있었다고 합니다. 단, 공장 초기화 시 해당 기기의 모든 데이터가 삭제되므로 주의해야 합니다. 데이터 손실을 방지하려면 Apple Watch를 백업하거나, 3부를 참고하여 iPhone을 완전히 백업하는 것이 좋습니다.
Apple Watch 공장 초기화 방법
작업이 완료될 때까지 iPhone과 Apple Watch를 서로 가까운 곳에 두세요. Apple Watch를 공장 초기화하려면 iPhone과의 페어링을 해제하면 됩니다.
1단계. iPhone에서 Watch 앱 열기 > 나의 Watch > 일반 > 재설정.
2단계. Apple Watch 콘텐츠 및 설정 지우기 탭 > 화면 하단에서 다시 한 번 탭하여 확인 > 필요시 Apple ID 암호 입력.
iPhone 공장 초기화 방법
iPhone의 최신 백업 파일이 있는지 먼저 확인한 후, 단계별로 진행하세요.
iOS 16 이상 사용자: iPhone의 설정 > 일반 > iPhone 이동 또는 재설정 > 모든 콘텐츠 및 설정 지우기.
iOS 14.5 등 그 이하 버전 사용자: 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 콘텐츠 및 설정 지우기.
작업이 완료되면 이전처럼 Apple Watch와 iPhone을 다시 페어링하고, 'Apple Watch로 잠금 해제' 기능을 다시 켜세요.
이 방법으로 문제가 해결되기를 바랍니다. 만약 해결되지 않더라도 Apple이 향후 소프트웨어 업데이트에서 이 문제를 수정할 예정이라고 밝혔으니 조금만 기다려 보세요.
3부. 데이터 손실 방지를 위한 iPhone 전체 백업
소프트웨어 문제를 해결하려면 iPhone을 백업해야 하는 경우가 많습니다. 하지만 공식 백업 도구만으로는 모든 사용자의 요구를 충족하기 어렵습니다. 더 전문적인 서드파티 백업 도구로 iPhone 전체 백업을 원한다면 FoneBackup을 사용해 보시길 권합니다.
√ 전체 백업에 포함되는 항목
FoneBackup의 전체 백업 기능은 iPhone의 거의 모든 데이터를 백업할 수 있습니다. 사진, 연락처, 문자 메시지, 음악, 영상 등 일반적인 데이터는 물론 앱(데이터 파일, 환경설정), Safari(방문 기록, 즐겨찾기), 시스템 설정까지 포함됩니다.
√ iPhone 데이터를 관리하는 다양한 기능
• 선택적 백업: 맞춤형 백업으로 일상적인 증분 백업需求를 충족합니다.
• 컴퓨터/iPhone으로 전송: iDevice와 컴퓨터 간 데이터 전송 기능을 제공하여 iPhone에서 PC로 파일을 옮기는 최고의 전송 앱이기도 합니다.
√ 폭넓은 호환성
FoneBackup은 iPhone 4부터 최신 iPhone 15까지, 그리고 다양한 iPad와 iPod 모델과 호환됩니다. iOS 17, 18 등 최신 iOS와도 완벽하게 호환됩니다.
아래 아이콘을 클릭해 FoneBackup을 컴퓨터에 무료로 다운로드하고, 안내에 따라 iPhone을 완전히 백업하세요.
1단계. iPhone을 컴퓨터에 연결 > FoneBackup 홈 화면에서 Phone Backup > Full Backup 클릭 후 Get Started를 눌러 시작합니다.
2단계. Full Backup을 다시 클릭하여 iPhone의 모든 데이터를 백업합니다.
3단계. 필요시 백업 암호화를 활성화하여 데이터 개인 정보를 보호하세요. 활성화하면 백업 파일에 접근하기 전 암호 입력을 요구합니다.
4단계. Backup Storage Path에서 원하는 백업 경로 선택 > Start Backup을 클릭하여 작업을 완료합니다.
홈 화면의 Backup History를 클릭하고 Full Restore 옵션을 선택하면 전체 백업을 손쉽게 복원할 수 있습니다. 백업 및 복원 작업에 많은 시간이 걸리지 않습니다.
마무리
iOS 업데이트 후 Apple Watch로 iPhone을 잠금 해제하려 할 때 'Apple Watch와 통신할 수 없음' 오류가 발생한다면, 위에서 소개한 방법들을 순서대로 시도해 보세요. 이 문제의 정확한 원인은 밝혀지지 않았지만, 이 가이드가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.