아이폰이나 아이패드를 PC에 연결하는 순간 "시스템에 연결된 장치가 작동하지 않습니다(A device attached to the system is not functioning)"라는 오류 메시지가 뜬 적이 있으신가요? 이 오류는 주로 iOS 기기를 윈도우 PC에 연결할 때 발생하는 대표적인 문제입니다.
사진이나 동영상을 iPhone 또는 iPad에서 맥이나 PC로 옮기려 할 때, 혹은 다른 데이터를 전송하려고 할 때 이 오류 메시지와 마주치면 정말 답답한 상황이 되죠. 연결하려는 iOS 기기와 PC 간에 정상적인 통신이 이루어지지 않으면 윈도우에서 이런 문제가 발생할 수 있습니다.
해결 방법을 살펴보기 전에, 먼저 이 오류가 왜 발생하는지 원인부터 간단히 알아보겠습니다.
'시스템에 연결된 장치가 작동하지 않습니다' 오류의 원인
iOS 기기가 PC에 연결되지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 하지만 대부분의 경우 iOS 기기와 시스템 간의 연결 실패가 주된 원인입니다. 그렇다면 구체적으로 무엇이 문제를 일으키는 걸까요?
윈도우와 macOS는 각자 고유한 장점을 지닌 가장 인기 있는 운영체제입니다. 다만 이미지 파일 형식에 있어서는 차이가 있습니다. JPG는 윈도우와 호환성이 뛰어난 반면, 애플은 디지털 데이터를 HEVC 또는 HEIF 형식으로 저장하는 것을 선호합니다.
따라서 iPhone이나 iPad에서 사진이나 동영상을 윈도우 PC로 전송할 때 드물게 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. iOS 기기를 윈도우 PC에 연결하면 HEVC 및 HEIF 이미지 형식을 JPG처럼 컴퓨터가 읽을 수 있는 형식으로 실시간 변환하게 되는데, 이 변환 과정에서 문제가 생기면 '시스템에 연결된 장치가 작동하지 않습니다' 오류가 나타날 수 있습니다.
'시스템에 연결된 장치가 작동하지 않습니다' 오류 해결 방법
이제 오류를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다.
1. 기기의 저장 공간 확보하기
기기의 저장 공간이 거의 가득 차서 파일 변환 작업을 진행할 여유 공간조차 없다면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 먼저 iPhone이나 iPad의 저장 공간을 확보한 후 오류가 해결되는지 확인해 보세요.
설정 > 일반 > iPhone(또는 iPad) 저장 공간으로 이동하여 불필요한 파일과 앱을 삭제해 공간을 확보하세요. 공간을 확보한 후 iOS 기기를 PC에 다시 연결하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
2. 원본 형식으로 이미지 전송하기
이 오류를 피할 수 있는 또 다른 간단한 방법은 사진과 동영상을 원본 형식 그대로 전송하는 것입니다. 원본 형식으로 전송하면 별도의 변환 과정이 일어나지 않고, 윈도우가 HEVC 또는 HEIF 형식의 데이터를 그대로 받게 됩니다. 설정 방법은 다음과 같습니다.
iOS 기기에서 설정 > 사진으로 이동합니다.
'Mac 또는 PC로 전송' 항목에서 '원본 유지' 옵션을 선택합니다.
3. 다른 USB 케이블 사용해 보기
손상되었거나 불량인 USB 케이블로 기기를 연결하는 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 케이블 상태를 점검하고, 가능하다면 다른 USB 케이블로 iPhone이나 iPad를 윈도우 PC에 연결해 보세요.
또한 USB 케이블에 문제가 없다는 것이 확인되었다면, 물리적 연결 자체의 이상 여부를 배제하기 위해 다른 USB 포트에 꽂아 보는 것도 좋습니다.
4. 위치 및 개인 정보 보호 설정 초기화하기
iOS 기기를 PC에 처음 연결하면 '이 컴퓨터를 신뢰하시겠습니까?'라는 메시지가 표시됩니다. '신뢰'를 눌러야만 기기가 연결되죠. 그런데 실수로 '신뢰하지 않음'을 눌렀다면 여러 가지 연결 문제가 생길 수 있습니다. 이 경우 iOS 기기의 위치 및 개인 정보 보호 설정을 초기화해 보세요.
설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 재설정 > 위치 및 개인 정보 보호 재설정 순서로 진행합니다.
위치 및 개인 정보 보호 설정을 초기화한 후 기기를 다시 연결하고, 여전히 문제가 발생하는지 확인해 보세요.
마무리
지금까지 윈도우나 맥에서 발생하는 '시스템에 연결된 장치가 작동하지 않습니다' 오류를 해결할 수 있는 몇 가지 방법을 알아보았습니다. 저장 공간 확보부터 원본 형식 전송, 케이블 교체, 설정 초기화까지 단계별로 시도해 보면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 댓글로 알려주세요!