아이폰에서 통화 소리가 갑자기 작아지는 현상은 생각보다 흔하게 발생합니다. 원인은 다양합니다. 잘못 설정된 옵션, 자동으로 연결된 무선 이어폰 같은 오디오 기기, 혹은 운영체제(iOS)의 버그 등이 주요 원인일 수 있습니다.
다행히 대부분의 경우 몇 가지 간단한 조정만으로 문제를 해결할 수 있습니다. 물리 버튼 활용부터 설정 메뉴 변경, iOS 업데이트까지 아래 방법들을 하나씩 시도해 보세요.

1. 물리 볼륨 버튼으로 스피커 음량 높이기
가장 먼저 시도할 수 있는 간단한 방법은 아이폰 측면의 볼륨 업(Volume Up) 버튼을 사용하는 것입니다. 실수로 볼륨 다운 버튼을 눌러 음량이 낮아진 경우라면 이 방법만으로도 바로 해결됩니다.
아이폰 왼쪽에 있는 볼륨 업 버튼을 여러 번 누르면 화면에 현재 음량을 보여주는 조절 메뉴가 나타납니다. 통화 소리가 충분히 커질 때까지 버튼을 누른 뒤 손을 떼면 됩니다.

반대로 음량을 줄이고 싶을 때는 볼륨 다운 버튼을 같은 방식으로 누르면 됩니다.
2. 무음 모드(Silent Mode) 해제하기
통화 음량이 낮게 느껴진다면 무음 모드가 켜져 있는지 확인해 보세요. 무음 모드가 활성화되어 있다면 해제한 후 통화 음량에 변화가 있는지 살펴보는 것이 좋습니다.
아이폰의 무음 모드는 기기 측면의 물리 스위치로 손쉽게 켜고 끌 수 있습니다.
- 아이폰 왼쪽 상단에 있는 물리 스위치를 찾습니다.
- 스위치를 한 번 전환하면, 무음 모드가 켜져 있던 경우 해제됩니다.

- 볼륨 업 버튼을 눌러 통화 음량을 높입니다.
3. 비행기 모드 켜고 끄기
비행기 모드를 활성화하면 아이폰이 모든 네트워크 연결을 일시적으로 끊습니다. 이때 네트워크 관련 일시적 오류가 초기화되어 통화 음량 문제가 해결되는 경우가 있습니다. 비행기 모드를 끄면 아이폰은 자동으로 네트워크에 다시 연결됩니다.
비행기 모드를 켜는 동안 인터넷 연결이 끊기므로, 저장하지 않은 온라인 작업이 있다면 미리 저장해 두세요.
- 아이폰에서 설정 앱을 엽니다.
- 비행기 모드 옵션을 켭니다.

- 약 10초간 기다립니다.
- 비행기 모드 옵션을 다시 끕니다.
4. 통화 오디오 라우팅 설정 확인하기
아이폰은 통화 소리를 어떤 기기로 출력할지 사용자가 직접 선택할 수 있습니다. 이 설정에서 적절한 기기가 선택되어 있어야 통화 음성을 정상적으로 들을 수 있습니다.
이 옵션에 문제가 있다고 의심되면 아래 순서대로 오디오 라우팅 기기를 변경해 보세요.
- 아이폰에서 설정 앱을 실행합니다.
- 일반 > 손쉬운 사용 메뉴로 이동합니다.
- 통화 오디오 라우팅을 선택합니다.

- 통화 소리를 듣고 싶은 기기를 선택합니다.

5. 보청기 모드(Hearing Aid Mode) 끄기
아이폰은 다양한 MFi 보청기 기기를 연결해 사용할 수 있습니다. 만약 보청기 기기를 페어링해 사용 중이라면, 보청기 모드를 꺼 보세요. 이 기능이 낮은 음량 문제의 원인일 수 있습니다.
물론 필요할 때 언제든 다시 켤 수 있으니 걱정하지 않아도 됩니다.
- 아이폰의 설정 앱을 열고 일반 > 손쉬운 사용으로 이동합니다.
- MFi 보청기를 선택합니다.

- 보청기 모드 토글을 끕니다.
- 아이폰으로 전화를 걸어 음량이 개선되었는지 확인합니다.
6. 블루투스 이어폰 연결 해제하기
에어팟(AirPods) 같은 블루투스 이어폰은 아이폰 근처에 있으면 자동으로 연결되며, 통화 소리가 이어폰 쪽으로 전달됩니다. 이 때문에 '아이폰 통화 음량이 없다'고 오해하는 경우가 많지만, 실제로는 소리가 연결된 기기로 출력되고 있는 것입니다.
블루투스 기기를 모두 연결 해제한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 아이폰에서 설정 앱을 실행합니다.
- 메뉴에서 블루투스를 탭합니다.
- 목록에서 사용 중인 무선 이어폰을 선택합니다.
- 연결 해제를 눌러 이어폰 연결을 끊습니다.

- 이 기기 지우기를 탭하면 아이폰이 해당 이어폰에 자동으로 연결되는 것을 막을 수 있습니다.

- 아이폰으로 전화를 걸어 음량을 확인합니다.
7. 전화 소음 감소 기능 끄기
아이폰의 전화 소음 감소 기능은 통화 중 주변 잡음을 줄여 주는 기능입니다. 통화 음질 향상에는 도움이 되지만, 통화 음량이 낮은 문제를 겪고 있다면 이 기능을 꺼 보는 것도 좋습니다.
이 기능 역시 언제든 다시 켤 수 있습니다.
- 아이폰에서 설정 앱을 엽니다.
- 일반 > 손쉬운 사용 메뉴로 이동합니다.
- 전화 소음 감소 옵션을 끕니다.

- 누군가에게 전화를 걸어 음량 변화를 확인합니다.
8. 아이폰의 모든 설정 재설정하기
위 방법들로도 통화 음량 문제가 해결되지 않는다면, 아이폰의 모든 설정을 재설정해 보세요. 잘못 구성된 설정 옵션이 문제의 원인일 수 있으며, 재설정을 통해 이를 초기화할 수 있습니다.
재설정 후에는 필요한 설정을 다시 원하는 대로 구성하면 됩니다.
- 아이폰에서 설정 앱을 엽니다.
- 일반 > iPhone 전송 또는 재설정 메뉴로 이동합니다.

- 모든 설정 재설정 옵션을 탭합니다.

- 암호나 생체 인증 등으로 본인 인증을 완료합니다.
9. iOS를 최신 버전으로 업데이트하기
마지막으로, 아이폰이 최신 iOS 버전을 실행하고 있는지 확인하세요. 구버전 운영체제에는 신버전에서 수정된 버그나 오류가 남아 있는 경우가 많습니다. iOS를 업데이트하면 전반적으로 더 안정적이고 버그 없는 환경을 경험할 수 있습니다.
iOS 업데이트는 빠르고 간편합니다. 다만 업데이트 파일을 내려받으려면 인터넷 연결이 필요합니다.
- 아이폰에서 설정 앱을 실행합니다.
- 일반 > 소프트웨어 업데이트를 차례로 탭합니다.

- 아이폰이 사용 가능한 업데이트를 확인할 때까지 기다립니다.
- 다운로드 및 설치를 탭해 최신 iOS 버전으로 업데이트합니다.
마치며: 통화 음량 문제, 이렇게 해결하세요
아이폰의 통화 음량이 낮으면 상대방의 말을 제대로 알아듣지 못하는 등 여러 불편이 생길 수 있습니다. 다행히 대부분의 경우 위에서 소개한 몇 가지 설정 조정만으로 쉽게 해결할 수 있습니다. 하나씩 순서대로 시도해 보면 통화 음량이 정상으로 돌아와 상대방의 목소리를 선명하게 들을 수 있을 것입니다.