상황 예시
iTunes가 제 아이폰을 인식하지 못합니다
아이폰 12의 사진을 PC로 옮기기 위해 윈도우용 iTunes를 다운로드했는데, iTunes가 아이폰을 전혀 인식하지 못합니다. 도와주세요!
- Discussions.apple.com 사용자 질문
iTunes가 아이폰을 인식하지 못하는 이유
iTunes는 iOS 사용자를 위한 미디어 파일 관리 도구로, 아이폰에서 윈도우 컴퓨터로 동영상을 전송하는 등 다양한 작업에 활용됩니다. 하지만 많은 아이폰 사용자들이 iTunes가 아이폰 12, 11, X, SE를 인식하지 못하고 "iTunes가 iPhone을 인식할 수 없습니다" 또는 "iTunes가 이 iPhone에 연결할 수 없습니다"와 같은 오류 메시지가 나타난다고 보고했습니다.
이 문제의 원인은 다양합니다. 손상된 USB 케이블, 잠겨 있는 iOS 기기, 오래된 iTunes 버전, 비정상적인 Apple USB 드라이버 등이 대표적입니다. 걱정하지 마세요. 원인이 무엇이든 아래의 방법들을 차례로 시도해 보면 문제를 해결할 수 있습니다.
iTunes가 iPhone 12/11/X/SE를 인식하지 못할 때 해결 방법
방법 1. 다른 USB 케이블 사용하기
손상된 USB 케이블은 아이폰, 아이패드, 아이팟 터치가 윈도우 10/8/7 컴퓨터에 연결되지 않게 만들 수 있습니다. 먼저 USB 케이블의 상태를 점검하거나 다른 케이블로 교체해 보세요. 실제로 정품 애플 USB 케이블로 교체한 뒤 문제가 사라졌다는 사용자들도 많습니다.
방법 2. 최신 버전 iTunes 확인 및 설치
구버전 iTunes는 아이폰 12, 11, X, SE와의 연결이 불안정할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 iTunes 버전을 확인하고 업데이트하세요.
✌ 윈도우 PC의 경우
마이크로소프트 스토어에서 윈도우용 iTunes를 다운로드할 수 있으며, 일반적으로 최신 버전을 제공합니다. 애플 웹사이트에서 iTunes를 받았다면 프로그램 내에서 직접 업데이트 여부를 확인할 수 있습니다.
1. PC에서 iTunes를 실행한 뒤 '도움말(Help)'을 클릭하고 '업데이트 확인(Check for Updates)'을 선택합니다.
2. 안내에 따라 최신 버전인지 확인하고, 필요하면 업데이트를 진행합니다.
✌ 맥(Mac)의 경우
1. 맥북에서 앱 스토어(App Store)를 엽니다.
2. 앱 스토어 창에서 '업데이트'를 클릭합니다.
3. 앱 스토어가 설치된 모든 소프트웨어의 업데이트를 자동으로 확인하며, iTunes의 새 버전이 있다면 '업데이트'를 클릭해 설치합니다.
방법 3. Apple USB 드라이버 업데이트
Apple USB 드라이버는 iOS 기기가 컴퓨터와 통신할 수 있도록 해주는 파일입니다. 윈도우용 iTunes 설치 시 함께 설치되며, 드라이버가 손상되었거나 오래되면 iTunes가 아이폰을 인식하지 못할 수 있습니다. 드라이버를 재설치해 문제를 해결해 보세요.
1단계. 'Win + R' 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.
2단계. 'devmgmt.msc'를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 실행합니다.
3단계. 장치 관리자가 열리면 '범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus Controllers)'를 클릭해 확장합니다.
4단계. 'Apple Mobile Device USB Driver'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
5단계. '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 선택하고 재설치를 완료합니다. 이후 iTunes에서 아이폰이 정상적으로 표시되는지 확인합니다.
방법 4. 아이폰 공장 초기화
이 방법은 주로 "iTunes가 iPhone의 내용을 읽을 수 없습니다" 오류에 해당합니다. 위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 아이폰을 공장 초기화해 볼 수 있습니다.
✍주의: 공장 초기화를 진행하면 아이폰의 모든 데이터가 삭제됩니다. 반드시 아래의 백업 방법을 먼저 확인하고 진행하세요.
1단계. 아이폰에서 '설정'을 열고 '일반'을 탭합니다.
2단계. '일반' 화면에서 '재설정'을 탭합니다.
3단계. '모든 콘텐츠 및 설정 지우기'를 탭합니다.
4단계. 암호 입력을 요청하면 암호를 입력하고 초기화가 완료될 때까지 기다립니다. 이후 아이폰을 다시 연결해 iTunes가 기기를 인식하는지 확인합니다.
iTunes 대안: 아이폰 전송 및 백업 도구
사진, 동영상, 메시지, 연락처 등 데이터를 전송하기 위해 iTunes를 사용 중이라면 AOMEI MBackupper를 활용해 보세요. 아이폰 6, 7, 8, X, 11, 12, SE 등 각종 모델과 아이패드(전 모델), 아이팟 터치(전 모델)의 데이터 전송과 백업을 지원하는 최고의 iTunes 대안 중 하나입니다.
특히 공장 초기화를 계획하고 있다면 사전 백업을 위해 이 도구가 꼭 필요합니다. 아래 단계에 따라 프로그램을 다운로드·설치하고 사용법을 확인해 보세요.
1단계. USB 케이블로 아이폰과 PC를 연결한 뒤 AOMEI MBackupper를 실행하고 메인 화면에서 '커스텀 백업(Custom Backup)'을 클릭합니다.
2단계. 사진, 동영상, 연락처, 메시지 등 백업할 데이터를 선택한 후 '확인(OK)'을 클릭합니다.
3단계. 화면 하단에서 백업 파일을 저장할 경로를 지정한 뒤 '백업 시작(Start Backup)'을 클릭합니다.
마무리
지금까지 윈도우 10, 8, 7 환경에서 iTunes가 아이폰 12, 11, X, SE 등을 인식하지 못하는 문제를 해결하는 방법을 알아보았습니다. 위 방법들이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 또한 AOMEI MBackupper는 단순한 백업 소프트웨어를 넘어, PC에서 아이폰으로 또는 아이폰에서 PC로 파일을 전송하고, 아이폰 데이터를 삭제하거나 HEIC 사진을 JPG로 변환하는 등 다양한 기능을 제공하니 함께 활용해 보세요.