[해결 방법] 아이폰 초기화 시 '인증 실패' 오류 고치는 법

아이폰 초기화 중 '인증 실패' 오류가 발생한다면?

"아이폰 8을 판매하기 위해 모든 개인 데이터를 삭제하려고 합니다. 그런데 '나의 iPhone 찾기'를 끄거나 iCloud 계정을 삭제하려고 할 때마다 '인증 실패. Apple ID 서버에 연결하는 동안 오류가 발생했습니다'라는 메시지가 나타납니다. 원인이 무엇이며 어떻게 해결해야 하나요?"

- 어느 아이폰 사용자의 질문

비슷한 오류를 겪어본 적이 있으신가요? 판매 전 아이폰을 깨끗하게 지우고 싶은데 진행이 막히니 정말 답답한 상황입니다. 다행히 대부분의 경우 이 문제는 Apple ID 자체의 오류가 아니라, 기기가 Apple 서버에 정상적으로 연결하지 못하게 하는 다른 요인 때문에 발생합니다.

실제로 Apple 서버는 점검이나 기타 사유로 일시적으로 중단될 때가 있습니다. Apple 시스템 상태 페이지(https://www.apple.com/support/systemstatus/)에서 먼저 서버 상태를 확인해 보세요. iCloud가 정상 작동 중이라고 표시된다면, 아래 방법들을 차례로 시도해 '아이폰 초기화 인증 실패' 문제를 해결할 수 있습니다.

이 글에서 소개하는 방법은 iPad 초기화 시 인증 실패 문제 해결에도 동일하게 적용할 수 있습니다.

• 파트 1. 아이폰 초기화 인증 실패 문제 해결 방법
• 파트 2. 아이폰 데이터를 100% 복구 불가능하게 완전 삭제하는 방법

파트 1. 아이폰 초기화 인증 실패 문제 해결 방법

아래 방법을 순서대로 시도하되, 각 단계 사이에 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.

1. 아이폰 재시작하기

의외로 간단한 재시작만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 일반 재시작으로 해결되지 않으면 강제 재시작을 시도해 보세요.

● 아이폰 8 이후 모델 및 Face ID 탑재 iPad 강제 재시작:

볼륨 올리기 버튼을 빠르게 눌렀다 떼기 > 볼륨 내리기 버튼을 빠르게 눌렀다 떼기 > Apple 로고가 나타날 때까지 측면/상단 버튼을 길게 누르기

● 아이폰 7/7 Plus 강제 재시작:

전원 버튼과 볼륨 내리기 버튼을 동시에 길게 누르기 > Apple 로고가 나타나면 두 버튼에서 손을 떼기

● 아이폰 6s, SE 및 이전 모델, 홈 버튼 탑재 iPad 강제 재시작:

홈 버튼과 전원 버튼을 동시에 길게 누르기 > Apple 로고가 나타나면 두 버튼에서 손을 떼기

2. Wi-Fi 네트워크 연결 상태 확인하기

기기가 네트워크에 제대로 연결되어 있지 않으면 초기화 과정에서 인증 실패 오류가 발생할 수 있습니다. 아이폰이 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하세요. 연결되어 있지 않으면 Apple 서버와 통신할 수 없습니다. 비행기 모드를 켰다가 끄면서 연결을 새로고침하는 것도 좋은 방법입니다.

3. 네트워크 설정 재설정하기

Wi-Fi에 연결되어 있는데도 인증이 계속 실패한다면, 실수로 중요한 네트워크 설정이 변경되어 Wi-Fi 연결이 불안정해졌을 가능성이 있습니다. 이 경우 네트워크 설정을 초기화해 보세요.

설정 앱 실행 > 일반 탭 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정 순서로 진행합니다. 완료 후에는 아이폰을 Wi-Fi에 다시 연결하세요.

4. iCloud.com에서 아이폰 지우기

위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 다른 기기를 이용해 원격으로 아이폰을 지우는 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

- 컴퓨터나 다른 스마트폰에서 iCloud.com에 접속한 뒤 Apple ID와 암호로 로그인합니다.

- 나의 iPhone 찾기를 선택하고 모든 기기를 클릭한 후, 기기 목록에서 해당 아이폰을 찾습니다.

- 아이폰을 선택한 뒤 iPhone 지우기를 클릭하면 공장 초기화가 시작됩니다. 이후 계정에서 삭제를 클릭하면 iCloud 계정에서 해당 기기를 제거할 수도 있습니다.

파트 2. 아이폰 데이터를 100% 복구 불가능하게 완전 삭제하는 방법

인증 실패 문제를 해결했다면, '모든 콘텐츠 및 설정 지우기' 옵션으로 아이폰을 공장 초기화할 수 있습니다. 이렇게 하면 데이터가 없는 깨끗한 아이폰이 될 것처럼 보이지만, 실제로는 그렇지 않습니다.

일반 초기화만으로 삭제된 데이터는 복구 프로그램으로 되살릴 수 있는 경우가 많습니다. 특히 아이폰을 판매할 예정이라면, 개인 정보가 악용되는 일이 없도록 전문 데이터 삭제 도구를 사용해 완벽하게 지우는 것이 안전합니다.

iOS 백업 도구인 AOMEI MBackupper는 몇 분 만에 아이폰을 깨끗하게 지울 수 있는 데이터 삭제(Data Erase) 기능을 제공합니다.

● 간편하고 빠름 – 클릭 한 번으로 기기의 모든 콘텐츠와 설정을 삭제할 수 있습니다.
● 완벽한 삭제 – 삭제된 데이터와 기존 데이터를 모두 심층 스캔하여 지웁니다.
● 복구 불가능 – 데이터를 여러 번 덮어써 100% 복구가 불가능하도록 처리합니다.
● 전문 R&D 팀 – 100명 이상의 엔지니어가 탄탄한 기술 지원을 제공합니다.

아래 단계에 따라 아이폰을 완전히 삭제해 보세요.

1. AOMEI MBackupper를 실행하고 USB 케이블로 아이폰을 컴퓨터에 연결합니다.

2. 도구(Tools)에서 Erase iPhone(아이폰 지우기)을 클릭합니다.

3. "데이터 삭제 결과를 이해했으며, 데이터 삭제에 동의합니다" 항목에 체크하면 두 가지 옵션이 나타납니다. 여기서 복구 방지를 위한 심층 삭제 옵션을 선택합니다.

4. Erase iPhone을 클릭하면 경고 메시지가 나타나는데, 예(Yes)를 클릭해 확인합니다.

AOMEI MBackupper는 데이터 백업과 전송 기능도 지원합니다. 아이폰을 지우기 전에 미리 전체 백업을 만들거나 새 아이폰으로 데이터를 옮겨두면 소중한 자료를 잃을 걱정이 없습니다.

마무리

아이폰 초기화 시 '인증 실패' 오류가 나타난다면 기기 강제 재시작, 네트워크 설정 재설정, iCloud.com을 통한 원격 삭제 등의 방법을 시도해 보세요. 아이폰을 판매할 계획이라면 반드시 AOMEI MBackupper 같은 전문 도구로 삭제하여 개인 데이터가 절대 복구되지 않도록 하는 것을 잊지 마세요.