메시지를 이동할 수 없음
아이패드에서 메일을 삭제하려고 할 때마다 "메시지를 이동할 수 없습니다. 메시지를 휴지통 사서함으로 이동하지 못했습니다"라는 오류가 나타납니다. 휴지통에서도 삭제가 되지 않습니다. 도와주세요!
- Apple 커뮤니티 사용자 질문
아이패드나 아이폰의 저장 공간을 확보하기 위해 메일함을 주기적으로 정리하는 것은 좋은 습관입니다. 그런데 메일 메시지를 휴지통으로 이동하려는 순간 갑자기 "메시지를 이동할 수 없음"이라는 오류가 뜨곤 합니다. 이 문제는 의외로 많은 사용자가 겪고 있으며, 결코 혼자만의 문제가 아닙니다. 이 글에서는 오류의 원인과 함께 아이패드·아이폰의 '휴지통으로 메시지 이동 불가' 문제를 해결하는 7가지 방법을 자세히 안내해 드립니다.
파트 1. 아이패드에서 '휴지통으로 메시지 이동 불가' 오류가 발생하는 원인
메시지를 휴지통으로 이동하지 못하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
• 네트워크 상태 불량. 인터넷 연결이 약하거나 불안정하면 메일 앱이 메일 서버에 제대로 접속하지 못해, 아이패드에서 메시지를 휴지통으로 이동할 수 없게 됩니다.
• 메일 앱 시스템 또는 계정 문제. 메일 앱 자체나 계정에 일시적인 오류가 생기면 삭제 동작에 응답하지 않을 수 있습니다.
• 잘못된 IMAP 경로 설정. 아이패드나 아이폰 설정에서 IMAP이 올바르게 구성되어 있지 않으면 문제가 발생할 수 있습니다.
• 그 외 알 수 없는 원인. 위 세 가지 흔한 원인 외에도, 메시지 이동을 막는 숨겨진 요인들이 존재할 수 있습니다.
파트 2. 아이패드·아이폰 '휴지통으로 메시지 이동 불가' 오류 해결 방법 7가지
오류의 원인을 파악하면 더 정확한 해결책을 찾을 수 있습니다. 원인을 모르겠다면 아래 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
방법 1. 메시지를 정크 메일로 이동하기
휴지통 외에도 메시지를 정크 메일로 직접 이동하여 공간을 확보할 수 있습니다. 단, 아래 작업을 진행하기 전에 데이터 손실을 대비해 아이패드를 컴퓨터에 백업해 두는 것이 좋습니다.
메일 앱 열기 > 삭제할 메시지를 찾아 왼쪽으로 스와이프 > 더 보기 탭 > 메시지 이동... > 정크 메일 선택.
참고: 위 단계는 아이패드·아이폰 기본 메일 앱 기준입니다. 서드파티 메일 앱을 사용하는 경우 단계가 조금 다를 수 있습니다.
방법 2. 메일 계정과 강제 동기화하기
메일 계정과의 동기화 속도가 느리면 메시지 반응이 늦어져 휴지통으로 이동이 실패할 수 있습니다. 이 경우 메일을 강제로 동기화해 보세요.
메일 앱 실행 > 화면을 아래로 끌어내려 회전하는 로딩 원이 나타나면 손을 떼세요(메일 동기화 중). 로딩 원이 사라지고 "방금 업데이트됨"이라는 메시지가 뜨면, 다시 메시지를 휴지통으로 이동해 보세요.
방법 3. 네트워크 연결 변경하기
앞서 언급했듯이 네트워크가 불안정하면 메일 서버가 정상적으로 작동하지 않아 오류가 발생합니다. 다음 방법으로 네트워크 연결을 변경해 보세요.
• 신호가 안정적이고 강한 곳으로 이동합니다.
• Wi-Fi 또는 셀룰러(모바일 데이터) 연결을 껐다가 다시 켭니다.
• Wi-Fi를 셀룰러로, 또는 그 반대로 전환해 봅니다.
• 네트워크 설정을 초기화하는 것도 좋은 방법입니다. 설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정으로 이동하세요.
방법 4. IMAP 경로 변경하기
이메일을 주고받는 과정은 IMAP 설정에 의존합니다. 메시지를 휴지통으로 이동하려면 IMAP 고급 설정이 올바른지 확인해야 합니다.
1단계. 아이폰 또는 아이패드에서 설정 > 암호 및 계정(iOS 12 이상) 또는 메일, 연락처, 캘린더(iOS 11 이하) > 문제가 되는 이메일 계정 탭 > 본인의 이메일 주소 클릭 > 아래로 스크롤하여 고급 선택.
2단계. IMAP 경로 접두사(IMAP Path Prefix)를 찾아 대문자로 INBOX를 입력합니다.
참고: 2단계에서 두 가지 설정을 함께 확인하세요.
❶ 삭제된 메시지 이동 위치(MOVE DISCARD MESSAGES INTO) 항목에서 삭제된 사서함을 선택합니다.
❷ 사서함 동작이 휴지통으로 설정되어 있는지 확인합니다. 사서함 동작(MAILBOX BEHAVIORS)에서 삭제된 사서함 선택 > 서버에서(ON THE SERVER) 항목의 휴지통을 활성화합니다.
방법 5. 이메일 계정 삭제 후 다시 추가하기
이메일 계정에 일시적인 문제가 발생했을 수 있으므로, 계정을 삭제했다가 다시 추가하는 방법도 시도해 볼 만합니다.
계정을 삭제하려면 설정 > 암호 및 계정(iOS 12 이상) 또는 메일, 연락처, 캘린더(iOS 11 이하) > 해당 이메일 계정 탭 > 계정 삭제를 선택합니다.
같은 경로로 다시 들어가 계정을 새로 추가하면 됩니다. 메일 계정을 삭제해도 기기에 저장된 메일 메시지는 지워지지 않으므로, 데이터 손실에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
방법 6. 메일 앱 삭제 후 재설치하기
문제가 계속되나요? 그렇다면 메일 앱 내부 소프트웨어에 오류가 있을 가능성이 있습니다. 메일 앱을 삭제 후 재설치하여 오류를 해결해 보세요. 절차는 매우 간단합니다.
메일 앱 아이콘을 길게 눌러 흔들림 모드가 시작되면 > X(삭제) 버튼을 눌러 앱을 삭제합니다. 이후 App Store에 접속해 메일 앱을 다시 설치하세요.
그다음 설정 > 암호 및 계정 또는 메일, 연락처, 캘린더 > 계정 추가로 이동해 메일 계정을 다시 구성합니다. 이후 메일 앱을 열어 정상 작동하는지 확인해 보세요.
방법 7. 아이패드·아이폰 강제 재시작하기
기기가 특별한 이유 없이 멈추는 경우에도 메시지를 휴지통으로 이동하지 못할 수 있습니다. 강제 재시작은 기기의 소프트웨어 오류를 해결하는 가장 간단한 방법입니다.
▶ 아이패드 강제 재시작
홈 버튼이 있는 아이패드: 상단 버튼을 길게 눌러 전원 끄기 슬라이더가 나타나면 > 슬라이더를 밀어 아이패드를 종료합니다.
홈 버튼이 없는 아이패드: 볼륨 상승 또는 하강 버튼과 상단 버튼을 동시에 길게 눌러 전원 끄기 슬라이더가 나타나면 > 슬라이더를 밀어 종료합니다.
▶ 아이폰 강제 재시작
아이폰 8 이상: 볼륨 상승(+) 버튼을 빠르게 눌렀다 뗀다 > 볼륨 하강(-) 버튼을 빠르게 눌렀다 뗀다 > Apple 로고가 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다.
아이폰 7 / 7 플러스: 전원 버튼과 볼륨 하강(-) 버튼을 동시에 몇 초간 길게 눌러 Apple 로고가 나타날 때까지 기다립니다.
아이폰 6s 이전 모델: 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 몇 초간 길게 눌러 Apple 로고가 나타날 때까지 기다립니다.
마무리
지금까지 아이패드와 아이폰에서 '메시지를 휴지통으로 이동할 수 없음' 오류의 원인과 해결 방법 7가지를 자세히 살펴보았습니다. 위 방법들이 같은 문제로 어려움을 겪고 있는 분들에게 도움이 되기를 바랍니다. 추가 문의 사항이나 피드백이 있다면 언제든지 댓글로 남겨주세요.