새로운 브랜딩, 모회사 Asurion과의 시너지 강화
플로리다주 올랜도 — 2021년 9월 23일 — 기술 수리 분야를 선도하는 리테일러 uBreakiFix by Asurion이 'Asurion Tech Repair & Solutions™'로 브랜드를 변경할 계획을 공식 발표했습니다. 이번 브랜드 변경은 2021년 4분기부터 미국 내 650개 이상의 매장과 약 600대의 이동식 수리 차량에 순차적으로 적용될 예정입니다.
이번 결정은 광범위한 소비자 조사 결과를 바탕으로 이루어졌습니다. 매장 브랜드를 모회사인 Asurion®과 더욱 긴밀하게 통합함으로써 마케팅 및 운영 효율성을 높이고, 매장의 성장 기회를 창출하며, 고객에게 더욱 다양한 기술 케어 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대됩니다.
"Asurion이 uBreakiFix를 인수한 후 지난 2년간 저희의 소매 네트워크는 눈부시게 성장했습니다. 이번 변화를 통해 더 많은 사람들에게 꼭 필요한 기술 수리 서비스와 솔루션을 제공할 수 있으리라 확신합니다"라고 uBreakiFix CEO Dave Barbuto가 밝혔습니다.
"매장과 이동식 수리 차량은 일반 대중에게 중요한 기술 수리 서비스를 제공할 뿐만 아니라, 전국의 Asurion 보호 플랜 가입자들에게도 빠르고 편리한 현지 수리 옵션을 제공합니다"라고 Asurion 최고운영책임자(COO) Barry Vandevier가 덧붙였습니다. "Asurion Tech Repair & Solutions로 브랜드를 통합하면 모든 수리 고객에게 더욱 일관된 경험을 제공하는 동시에 자원, 운영 노하우, 마케팅 역량을 하나의 비전 아래 집중시킬 수 있습니다."
uBreakiFix는 2019년 '기술을 통해 고객의 삶을 더욱 편리하게 만든다'는 공동의 비전을 가지고 Asurion 패밀리에 합류했습니다. Asurion Tech Repair & Solutions로 전환된 이후에도 해당 브랜드는 계속 Asurion의 자회사로 운영되며, 본사는 플로리다주 올랜도에 유지됩니다.
새로운 이름, 변함없는 탁월한 수리 서비스
이번 브랜드 변경으로 지역 시장의 매장과 차량 외관은 달라지겠지만, 수리 서비스의 품질에는 어떠한 영향도 없습니다. 오히려 서비스를 한층 강화하고 확장하는 계기가 될 것입니다. Asurion Tech Repair & Solutions 매장을 방문하는 고객은 스마트폰, 태블릿, 컴퓨터, 게임 콘솔 등 전원 버튼이 달린 거의 모든 기기에 대해 신속하고 전문적이며 합리적인 가격의 수리 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
"기기가 고장 나거나 정상적으로 작동하지 않을 때, 고객들이 가장 먼저 저희를 떠올리고 동네의 Asurion Tech Repair & Solutions 매장을 찾아주기를 바랍니다"라고 Barbuto는 말했습니다. "저희의 사명은 고객이 기기를 최대한 빨리 다시 사용할 수 있도록 돕는 것입니다. 앞으로도 끊임없이 고객의 목소리에 귀 기울이고, 테스트하고, 투자하고, 혁신하며 확장되고 진화하는 고객의 기술 수리 니즈에 부응해 나가겠습니다."
브랜드 변경 작업은 2021년 말부터 시작해 2022년 전반에 걸쳐 단계적으로 진행될 예정입니다. 그동안 고객은 ubreakifix.com/locations를 방문해 가장 가까운 매장을 찾거나 서비스 메뉴를 확인하고, 수리 예약을 할 수 있습니다.
uBreakiFix® by Asurion 소개
uBreakiFix® by Asurion은 스마트폰, 게임 콘솔, 태블릿, 컴퓨터 등 소형 전자기기 수리를 전문으로 하는 기업입니다. 깨진 액정, 소프트웨어 오류, 카메라 불량 등 대부분의 문제를 미국과 캐나다 전역의 매장에서 수리할 수 있습니다. 2016년부터는 Google Pixel 고객을 위한 독점 방문 수리 파트너로 활동해 왔으며, 2018년에는 Samsung Care 공인 서비스 제공업체로 지정되어 미국 전역의 Samsung Galaxy 고객에게 당일 방문 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 2019년 Asurion® 패밀리에 합류했으며, 2021년 미국 내 모든 매장을 Asurion Tech Repair & Solutions로 브랜드 변경할 계획을 발표했습니다. 자세한 정보는 ubreakifix.com에서 확인할 수 있습니다.
Asurion 소개
Asurion은 휴대폰, 노트북부터 각종 가전제품까지 폭넓은 기술 제품에 대한 보험, 설치, 수리, 교체 및 연중무휴 24시간 지원 서비스를 제공하는 글로벌 기술 케어(Tech Care) 기업입니다. 12,000명의 전문가가 온라인, 전화, 매장은 물론 고객의 집까지 직접 방문해 서비스를 제공합니다. Asurion은 기술 사용 과정에서 겪는 걱정과 불편을 해소하여 3억 명의 고객이 기기와 디지털 연결을 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다. 자세한 정보는 Asurion.com에서 확인하세요.
보도 자료 문의
Molly Livingston
404-360-8680
molly.livingston@ubreakifix.com