“브라우저를 실행할 때마다 메모리를 계속 잡아먹어요. 요즘은 작업 관리자에서 '작업 끝내기(End Task)'도 실행되지 않아 백그라운드 프로세스를 멈출 수가 없습니다. 어떻게 해야 하나요?” – 불만을 토로하는 한 Windows 사용자
애플리케이션이나 기타 서비스와 관련된 프로세스를 강제 종료하지 못하는 문제는 많은 Windows 사용자가 겪는 흔한 오류입니다. 크게 문제 삼지 않을 수 있지만, 위 사례에서 볼 수 있듯이 브라우저가 필요 이상으로 PC의 메모리를 소모하고 있는 상황이라면 결코 가볍게 넘길 일이 아닙니다. 심한 경우에는 안전하지 않은 출처에서 다운로드한 악성 프로그램이 컴퓨터를 장악해 프로세스 종료 자체를 차단하고 있을 가능성도 있습니다.
'프로세스를 종료할 수 없습니다. 액세스가 거부되었습니다' 오류 해결 방법
본격적인 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 PC를 재시작하는 것이 좋습니다. 재시작하면 운영체제가 새로 고침되고 문제의 원인이 될 수 있는 임시 파일들이 정리되기 때문입니다.
1. ALT + F4 키 사용하기
ALT + F4(노트북의 경우 ALT + FN + F4)는 응답 없는 프로그램을 닫는 데 검증된 효과적인 단축키 조합입니다. 작업 관리자에서 프로세스를 종료할 수 없을 때 유용한 대안이 될 수 있습니다.
2. 명령 프롬프트로 프로세스 강제 종료하기
ALT + F4를 눌러도 Windows 11/10 PC에서 여전히 '프로세스를 종료할 수 없습니다. 액세스가 거부되었습니다'라는 오류가 발생한다면, 명령 프롬프트에서 taskkill 명령을 활용해 보세요. 그 전에 다음 단계를 먼저 진행합니다.
1. 먼저 작업 관리자(Task Manager)를 엽니다.
2. 종료되지 않는 프로세스를 찾아냅니다.
3. 해당 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 프로세스 이름을 복사합니다. 예를 들어 Desktop Window Manager(dwm.exe)가 종료되지 않는다면, 해당 항목을 우클릭해 프로세스 이름을 복사하면 됩니다.
이제 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
1. Windows 검색창에 cmd를 입력하고, 오른쪽에서 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트 창이 열리면 아래 명령어를 입력합니다.
taskkill /im 프로세스-이름 /f
'프로세스-이름' 부분에 아까 작업 관리자에서 복사한 이름을 붙여넣습니다. 예를 들어 Desktop Window Manager가 종료되지 않는다면 명령어는 taskkill /im dwm.exe /f가 됩니다.
3. Enter 키를 누릅니다.
3. WMIC(Windows Management Instrumentation Console) 활용하기
앞서 살펴본 taskkill 명령어와 비슷한 방식으로, 작업 관리자에서 프로세스를 종료할 수 없을 때 WMIC를 사용할 수도 있습니다. 마찬가지로 작업 관리자에서 프로세스 이름을 확인한 뒤, 명령 프롬프트 창에 다음과 같이 입력합니다.
wmic process where name='프로세스이름.exe' delete — '프로세스이름' 자리에 실제 프로세스 이름을 입력하면 됩니다.
4. 서드파티 프로그램으로 프로세스 종료하기
모든 방법을 동원해도 프로세스를 강제 종료하지 못하는 경우가 있습니다. 원인은 다양합니다. 일반적인 PC 문제가 프로세스 종료를 막고 있을 수도 있고, 제어판에서 프로그램을 삭제했음에도 깊숙이 남아 있는 잔여 파일 때문에 해당 애플리케이션 관련 프로세스를 종료하는 것이 거의 불가능할 수도 있습니다.
이럴 때는 Advanced System Optimizer 같은 전문 소프트웨어의 도움을 받아보세요. 겉보기에는 Windows 최적화 도구지만, 정크 파일 정리, 애플리케이션 제거, 데이터 백업 등 다양한 기능을 갖추고 있습니다. 이 도구로 일반적인 시스템 문제를 해결하고 애플리케이션을 제거하는 방법을 알아보겠습니다.
일반적인 PC 문제 해결 방법
1. Advanced System Optimizer를 다운로드하여 설치하고 실행합니다.
2. 화면 오른쪽에서 스캔 모드를 선택하고 Start Smart PC Care 버튼을 클릭합니다. 시간이 다소 걸리더라도 더 효과적으로 문제를 찾아낼 수 있는 Deep Scan(정밀 검사) 모드를 권장합니다.
3. 화면의 지시에 따라 진행합니다.
고질적인 애플리케이션 제거 방법
1. Advanced System Optimizer 설치 후 인터페이스 왼쪽에서 Regular Maintenance를 클릭합니다.
2. 오른쪽에서 Uninstall Manager를 클릭합니다.
3. Software List를 클릭하면 설치된 애플리케이션 목록이 표시되며, 그중에는 사용하지 않는 프로그램들도 포함되어 있습니다.
4. 제거하고 싶거나 프로세스를 종료할 수 없는 애플리케이션을 선택하고, 화면 오른쪽 하단의 Uninstall 버튼을 클릭합니다.
이후 해당 애플리케이션 관련 프로세스가 정상적으로 종료되는지 확인해 보세요.
5. PC/노트북 악성코드 검사하기
Windows 10에서 '프로세스를 종료할 수 없습니다. 액세스가 거부되었습니다' 오류가 계속 발생한다면, 컴퓨터가 악성 위협에 감염되었을 가능성이 있습니다. 이때는 지체 없이 안티멀웨어 도구를 사용해야 합니다.
이런 상황에서 T9 Antivirus 같은 백신 프로그램은 데이터나 PC가 위험에 노출되기 전에 실시간으로 악성 위협을 식별하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 멀웨어 정의 데이터베이스가 정기적으로 업데이트되기 때문에, 아무리 최신 멀웨어라도 탐지를 피할 수 없습니다.
주요 기능, 가격 등 자세한 내용은 공식 리뷰 페이지에서 확인할 수 있습니다.
T9 Antivirus의 핵심 기능은 다음과 같습니다.
- 실시간 및 온디맨드 보호
- 취약점 대응 익스플로잇 방지
- 빠른 검사, 정밀 검사, 사용자 지정 검사 모드
- 웹 및 방화벽 보호
- 시작 프로그램 관리자
- 광고 차단기
마무리
PC에서 '프로세스를 종료할 수 없습니다. 액세스가 거부되었습니다' 오류가 반복적으로 나타난다면 신속하게 대응하는 것이 좋습니다. 그래야 컴퓨터 리소스 낭비를 막을 수 있을 뿐 아니라, 잠재적인 악성 위협으로부터 PC를 보호할 수도 있습니다. 위 방법 중 어떤 것이 도움이 되었는지 의견을 나눠 주세요. Facebook, YouTube, Flipboard, Pinterest, Instagram, Twitter에서도 만날 수 있습니다.