Windows 운영체제는 버그와 오류로부터 자유롭지 않습니다. 최근에는 많은 사용자가 Windows 11 22H2 업데이트를 설치하려 했지만 번번이 실패하는 사례가 발생했으며, 이전 Windows 10 버전에서도 유사한 문제가 있었습니다.
만약 여러분도 같은 문제를 겪고 있다면 오늘은 운이 좋습니다. 이 글에서는 Windows 11/10 PC에서 업데이트 설치가 계속 실패할 때 시도할 수 있는 모든 해결 방법을 자세히 소개합니다.
아래 각 방법을 시도한 후에는 반드시 업데이트 설치를 다시 시도해 보세요. 어떤 해결책이 효과가 있었는지 바로 확인할 수 있습니다.
Windows 11/10 업데이트가 계속 실패하는 이유
- 업데이트 재시도 필요 – Windows 업데이트는 처음 몇 번은 실패하다가 이후 시도에서 성공하는 경우가 종종 있습니다.
- 저장 공간 부족 – 저장 공간이 부족하면 Windows 업데이트 설치가 불가능할 수 있습니다.
- 백신 프로그램 충돌 – 과거 Microsoft는 AVG 등 특정 백신 프로그램을 사용하는 사용자의 Windows 10 업데이트를 차단한 적이 있습니다. 해당된다면 다른 대안 프로그램을 시도해 보세요.
- 손상된 업데이트 파일 – 업데이트가 아직 전체 사용자에게 배포되지 않았거나 테스트 단계라면, 안정적인 버전이 출시될 때까지 기다리는 것이 좋습니다.
- 애플리케이션 충돌 – 최근 설치한 애플리케이션이 원인일 수 있습니다. "클린 부팅" 상태로 컴퓨터를 시작하여 원인을 파악해 보세요.
이제 위 원인들과 추가적인 문제들에 대한 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
Windows 업데이트가 매번 실패한다면? 시도해 볼 9가지 해결책
1. 다시 시도하기
첫 번째 시도에서 업데이트가 실패했다면 두세 번 정도 더 시도해 보세요. 처음에는 실패하지만 이후 시도에서 성공적으로 업데이트를 가져올 수 있습니다.
2. 인터넷 연결 확인하기
인터넷 신호가 약하거나 연결이 끊겨 있으면 Windows 업데이트는 계속 실패합니다. 인터넷 연결이 정상화된 후 업데이트 설치를 다시 시도하세요.
3. SFC 검사 실행하기
SFC(시스템 파일 검사기) 검사를 실행하면 업데이트 설치를 방해하는 손상된 시스템 파일을 제거할 수 있습니다. 실행 방법은 다음과 같습니다:
1. Windows 검색창에 CMD를 입력하고 오른쪽에서 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트가 열리면 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
검사가 완료되면 업데이트 설치가 가능한지 확인합니다.
4. 임시 파일 및 브라우저 캐시 삭제하기
임시 파일이나 브라우저 캐시가 쌓이면 업데이트를 가져오는 데 방해가 될 수 있습니다. 삭제 방법은 다음과 같습니다:
1. Windows + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
2. %Temp%를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 모든 파일을 선택한 후 Shift + Delete로 삭제합니다. 브라우저 캐시와 쿠키도 함께 정리하면 좋습니다.
5. Windows 업데이트 문제 해결사 실행하기
Microsoft 자체 도구로 문제를 진단해 볼 수도 있습니다. 내장된 Windows 업데이트 문제 해결사를 활용해 보세요.
Windows 11의 경우
1. Windows + I를 눌러 설정을 엽니다.
2. 오른쪽 메뉴에서 문제 해결을 클릭합니다.
3. 다른 문제 해결사를 클릭합니다.
4. Windows Update 옆의 실행 버튼을 클릭합니다.
Windows 10의 경우
1. 설정을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
3. 문제 해결을 클릭합니다.
4. 실행 중 문제 해결 항목에서 Windows Update를 선택합니다.
5. 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
6. 백신 프로그램 비활성화 후 업데이트하기
평소에는 백신 프로그램으로 데이터와 PC를 보호하는 것이 필수적이지만, 이 경우 일시적으로 백신 프로그램을 비활성화한 후 Windows 업데이트를 시도해 보세요.
7. 저장 공간이 충분한지 확인하기
Windows 업데이트가 계속 실패하는 원인 중 하나는 하드 드라이브의 저장 공간 부족입니다. Windows가 업데이트용 공간을 예약하더라도 저장 공간이 고갈될 수 있습니다. 다음과 같은 방법으로 저장 공간을 확보할 수 있습니다:
- 파일을 외장 하드 드라이브로 옮깁니다.
- 중복 파일을 삭제합니다.
- 공간을 낭비하는 불필요한 파일을 제거합니다.
- 사용하지 않는 애플리케이션을 제거합니다.
8. 클린 부팅 상태에서 Windows 업데이트하기
백그라운드에서 실행 중인 일부 프로그램이 Windows 업데이트를 방해할 수 있습니다. 이러한 상황에 대처하기 위해 Windows는 클린 부팅 기능을 제공하며, 이를 통해 문제를 식별하고 해결할 수 있습니다.
9. Windows 서비스가 활성화되어 있는지 확인하기
Windows 10이든 11이든 업데이트가 계속 실패한다면 Windows 업데이트 서비스가 올바르게 설정되지 않았을 가능성이 있습니다. 정상 작동 여부를 확인하는 방법은 다음과 같습니다:
1. Windows + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
2. services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 서비스 창이 열리면 Windows Update를 찾아 더블클릭합니다.
4. Windows Update 속성 창에서 시작 유형을 자동으로 변경합니다(이미 설정되어 있지 않은 경우).
5. 적용을 클릭한 후 확인을 누릅니다.
6. 다시 서비스 창으로 돌아가 Background Intelligent Transfer Service를 찾아 동일하게 설정합니다.
7. 컴퓨터를 재시작하고 Windows 업데이트를 다시 시도합니다.
마무리
위에서 소개한 방법들이 Windows 업데이트 설치에 반복적으로 실패하는 사용자들에게 도움이 되기를 바랍니다. 문제를 해결하셨다면 어떤 방법이 효과가 있었는지 댓글로 알려주세요. 더 많은 팁과 요령을 원하시면 저희 블로그를 계속 지켜봐 주시고, Instagram, Pinterest, Twitter, Flipboard, Facebook, YouTube에서도 만나보실 수 있습니다.