팬데믹이 개인적·직업적 삶에 스며든 순간부터, 모든 사람은 거대한 규모로 그 위기를 맞서 싸워왔습니다. 건강에서 경제까지, 사회에서 정치까지, 공동체와 단체, 정부가 인류의 이익을 위해 하나로 뭉쳤습니다. 이런 장면은 전례가 없는 일이었지만, 더 나은 미래를 위해 힘을 모으는 것만큼 세상을 구하는 최선의 방법은 없습니다.
우리는 지금껏 경험해 보지 못한 강함과 약함을 동시에 마주하고 있으며, 이 어려운 상황은 그림을 그 어느 때보다 선명하게 드러냈습니다. 이 글에서는 코로나19가 가져온 긍정적인 면과 부정적인 면을 살펴보고, 앞으로 몇 달 안에 반드시 개선해야 할 분야들을 짚어보려 합니다. 과연 세상이 다시 예전과 똑같아질 수 있을까요, 아니면 우리는 더 나은 방향으로 진화하게 될까요? 글의 끝까지 읽으시면 답을 찾을 수 있을 것입니다.
낙관적인 면
봉쇄 조치와 코로나19가 오직 불안의 소식만 가져온 것은 아닙니다. 동전의 양면이 있듯 밝은 면도 존재했습니다. 각국은 서로 손을 내밀며 검사 키트를 보내고 인공호흡기를 미리 생산하는 등 협력했습니다. 스페인과 인도의 거리에서 의료진, 경찰, 기타 서비스 종사자 등 '코로나 영웅들'을 위해 함께 박수를 보내는 모습에서 도덕적 연대감도 확인할 수 있었습니다. 게다가 우리가 오랫동안 지키려 노력해 온 환경은 자연스럽게 스스로 회복되기 시작했습니다.
어둡고 침울한 면
코로나19의 가장 끔찍한 면은 이미 잘 알고 있을 것입니다. 수많은 죽음, 무덤, 슬픔에 잠긴 가족들, 의료진의 잠 못 이루는 밤들이 우리에게 전해진 가장 가슴 아픈 소식이었습니다. 여기에 더해 기업의 손실, 불안과 우울증에 시달리는 수많은 격리 인구, 유가 폭락, GDP 하락 등 경제 문제 역시 우리를 절벽 끝으로 몰아붙이고 있습니다.
미래를 위해 지금 당장 강화해야 할 분야들
"아침은 반드시 온다. 그럴 수밖에 없다."
다가오는 몇 달, 몇 년을 위해 희망과 긍정성을 유지하는 것이 바로 지금 필요한 일입니다. 팬데믹에 취약한 지역들은 봉쇄가 해제된 이후에 대비할 수 있도록 국가, 공동체, 개인 차원의 도움이 필요합니다. 마스크 착용과 사회적 거리두기를 넘어, 제 생각에는 우리가 주목해야 할 몇 가지 분야가 있습니다.
아래 제안들은 최소한의 접촉과 사회적 거리두기의 중요성에 근거한 것입니다.
1. 건강 인식 앱
애플과 구글은 최근 고귀한 사명을 떠맡아 코로나19 확산 억제 작업에 착수했습니다. 새로운 접촉자 추적 도구는 공중보건당국 시스템을 통해 감염자를 효율적으로 추적하고 확인할 수 있습니다. 이 도구는 5월 출시 예정이며, 팬데믹이 종식되면 서비스가 종료될 계획입니다.
마찬가지로 인도 정부는 아로기야 세투(Aarogya Setu) 앱을 출시했습니다. 이 앱은 내 주변에 확진자가 있는지 실시간으로 알려줄 뿐만 아니라, 개인 보호 관련 블로그와 영상, 최신 소식, 자주 묻는 질문(FAQ)까지 제공합니다. 블루투스를 활성화해 두면 가까운 곳의 확진 사례를 감지하여 즉시 알림을 받을 수 있습니다.
또한 테크 기업들은 가짜 뉴스 유통을 막기 위해 코로나19 관련 허위 정보 앱들을 차단하고 있습니다. 이런 앱 설치가 안심의 첫걸음이 될 수 있습니다.
2. 디지털 건강 기록
모든 개인에게 디지털 ID를 부여하는 일은 처음에는 번거롭게 느껴질 수 있습니다. 그러나 한번 각 개인의 코로나19 상태가 이름 아래 기록되면 추적이 훨씬 수월해집니다. 예를 들어 배달 기사가 문을 두드렸을 때 이름을 확인하고, 건강 상태를 조회하며, 만난 사실을 개인 기록으로 남겨둘 수 있습니다.
이러한 디지털 건강 기록은 아로기야 세투나 구글·애플의 앱이 플랫폼에서 사라진 이후에도, 향후 발생할 수 있는 건강 문제의 아카이브 역할을 하게 됩니다.
3. 방문형(도어스텝) 금융 서비스
현금 인출, 대출 서비스, 감면, 신용카드 등 은행 방문이 필요했던 각종 서비스는 이제 상황에 맞게 운영 방식을 재편해야 합니다. 사람 간 접촉을 최소화해야 하는 만큼, 다양한 채널을 통한 금융 서비스는 가까운 미래에 필수적입니다. 구글페이(Google Pay), 페이팔(PayPal) 등이 절반의 역할을 하고 있지만, 나머지 부분에 대한 해결책은 여전히 찾아야 합니다.
4. 대체 수입 창출을 위한 디지털 교육
모든 사람이 재택근무가 가능한 직장을 가진 것은 아니며, 일부 사업체는 이미 폐업했을 수 있습니다. 바로 이 지점에서 상담사와 투자자들이 나서서, 사람들에게 사업을 재개하는 방법이나 새로운 스타트업 창업 아이디어를 지원하는 방법을 교육해야 합니다. 경제가 급격히 추락한 것은 분명하며, 원래 수준으로 되돌리는 것은 결코 쉽지 않을 것입니다.
5. 이커머스 플랫폼의 신속한 활성화
이커머스는 제품을 시장에 선보일 수 있는 강력한 통로입니다. 온라인 진출의 기회를 놓쳐서는 안 됩니다. 또한 판매자를 대상으로 한 인식 개선 캠페인은 플랫폼 활성화를 앞당기고 기술을 최대한 활용할 수 있는 좋은 해결책이 될 것입니다.
6. 신뢰를 위한 블록체인 도입
모두가 온라인으로 이동하는 지금, 보안과 프라이버시 문제가 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 기업, 투자자, 주주 등은 신원 정보, 금전 계좌 및 기타 온라인 플랫폼에 위협이 없도록 블록체인의 중요성을 인식해야 합니다. 블록체인은 핵심 정보를 암호화하여 누구도 엿볼 수 없게 만듭니다.
7. 인터넷 서비스 개선
전문가들은 현재의 인터넷 대역폭은 충분하지만 미래는 어떨지 모른다고 말합니다. 전 세계적으로 인터넷 사용량이 급증했으며, 분석가들은 곧 네트워크 장비의 유지보수가 어려워질 것이라고 전망합니다. 인터넷이 심각하게 마비되기 전에 미리 준비를 시작하는 것이 현명합니다.
8. 온라인 민원 서비스 · 교육 서비스 · 원격의료
팬데믹 봉쇄 기간 동안 많은 사람들이 교육, 건강 문제, 민원 처리 측면에서 뒤처져 있습니다. 온라인 회의나 화상 통화로 매일 버텨내고 있지만, 이 시스템을 더욱 강화하기 위한 연구는 지금부터 시작해야 합니다.
보너스: 동기부여 — 비대면, 비현금, 비종이 사회 준비하기
세상은 아직 많은 변화를 겪어야 합니다. 그러나 지난 몇 달간의 변화는 그 누구도 예상하지 못한 방식으로 세상을 뒤틀어 놓았습니다. 따라서 우리 모두가 하나로 뭉쳐, 바로 저곳에서 우리를 기다리고 있는 새로운 세상을 마주해야 합니다. 내면의 동기부여와 기술의 비약적 발전만이 미래로 나아갈 올바른 길입니다.
과연 예전과 똑같아질 수 있을까?
여러분은 모든 것이 정상으로 돌아오기를 바라고 있겠지만, 우선 이 글을 읽는 순간에도 여러분이 건강하고 행복하다는 것에 감사하는 것부터 시작해 보세요. 내일 더 발전된 새로운 세상 속으로 나아간다 해도 그것이 나쁠 것은 없습니다. 아마 곧 새로운 것을 배우게 될 것입니다. 게다가 여러분 곁의 사람들은 여전히 그대로이며, 예전처럼 여러분을 사랑하고 있습니다. 그들과 함께 세상을 바꾸어 나갈 수 있습니다.
사람들의 생각이 어떤지 살펴보겠습니다. 아래 이미지는 Quora에서 Scott Kervin, Zsolt Hermann, Brandon Brown의 답변을 가져온 것입니다.
누구나 다양한 생각과 복잡한 상상, 끝없는 질문을 머릿속에 담고 있는 그런 세상에 들어갈 준비가 되셨나요? 물론 그래야 합니다! 이 팬데믹이 하루빨리 잦아들고, 우리가 다시 사랑하는 곳에서 여행하고, 먹고, 숨 쉴 수 있기를 진심으로 바랍니다.
여러분의 생각은 어떠신가요? 아래 댓글로 의견을 남겨주세요.