마이크로소프트는 최근 '윈도우10 4월 업데이트'를 배포하며 타임라인(Timeline), 퀵 페어(Quick Pair) 등 새로운 기능과 함께 코타나(Cortana) 개선 등 다양한 변화를 선보였습니다. 많은 사용자가 새로운 기능과 성능 향상을 기대하며 업데이트를 설치하지만, 때로는 예상치 못한 문제가 발생하기도 합니다. 이번 업데이트 역시 예외가 아니었는데, 업데이트 이후 문서·다운로드 폴더의 파일이 사라졌다는 사용자 보고가 잇따랐습니다. 이 글에서는 파일이 사라진 원인과 함께 복구 방법을 자세히 알아보겠습니다.
윈도우10 업데이트 후 파일이 사라진 이유는?
4월 업데이트에는 대규모 변경 사항이 포함되어 있습니다. 그 과정에서 문서, 다운로드 등에 저장된 일부 폴더와 파일의 위치가 변경되거나, 심한 경우 데이터가 유실될 수 있습니다.
실제로 4월 업데이트 적용 후 파일이 삭제되었다는 사용자 불만이 다수 접수되었습니다. 혹시 같은 문제를 겪고 있다면 당황하지 마세요. 아래 방법들을 통해 파일을 되찾을 수 있습니다.
먼저 파일을 찾아볼 수 있는 주요 위치는 다음과 같습니다.
- 휴지통
- 사용자 계정 디렉터리 또는 폴더
- 파일 기록(File History)을 이용한 복원
- 윈도우 백업을 이용한 시스템 복원
- 이전 버전의 윈도우10으로 되돌리기
윈도우10 업그레이드 후 분실 파일 복구 5가지 방법
1. 휴지통 확인하기
파일이 삭제되면 가장 먼저 확인해야 할 곳은 휴지통입니다. 휴지통에서 파일을 찾지 못했다면 다음 단계로 넘어가세요.
2. 사용자 계정 폴더 살펴보기
윈도우10 업데이트 후 '내 PC(This PC)' 하위의 문서, 다운로드, 사진 폴더에서 파일이 사라졌다는 경험담이 많습니다. 업데이트 후 파일을 잃어버렸다면 로컬 디스크 C의 사용자 계정 폴더에서 해당 파일을 찾아보세요.
- '내 PC'를 연 뒤 로컬 디스크(C:)로 이동합니다.
- Users(사용자) 폴더를 클릭하고 사용자 이름 폴더를 연 뒤 사라진 파일을 검색합니다.
대부분의 사용자는 이 위치에서 파일을 찾을 수 있습니다. 찾은 파일은 편한 위치로 복사해 두세요. 여기서도 파일을 찾지 못했다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
3. 파일 기록(File History)으로 복원하기
업데이트 전에 윈도우10에서 파일 기록 백업 설정이 활성화되어 있었다면 이 방법을 활용할 수 있습니다. 설정이 켜져 있었다면 아래 단계를 따르세요.
- Windows + Q 키를 누른 뒤 검색창에 '파일 기록(File History)'을 입력합니다.
- '파일 기록으로 파일 복원(Restore Your Files With File History)'을 클릭합니다.
- 파일 이름을 알고 있다면 검색 상자에 입력하고, 모른다면 스크롤하여 파일 및 폴더의 여러 버전을 확인합니다.
- 복원할 파일과 폴더를 모두 선택한 뒤 '복원(Restore)'을 클릭하면 원래 위치로 되돌아갑니다.
- 다른 위치에 저장하고 싶다면 복원 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요.
4. 윈도우 백업으로 복원하기
평소 정기적으로 윈도우 백업을 생성하는 습관이 있다면 분실되거나 삭제된 파일을 되찾는 데 큰 도움이 됩니다. 백업본이 있다면 아래 단계를 따르세요.
- 시작 메뉴를 클릭한 뒤 설정(Settings)을 엽니다.
- 설정 창에서 '업데이트 및 보안'을 클릭합니다.
- '백업'을 클릭한 뒤 '백업 및 복원으로 이동(Go to Backup & Restore)'을 선택합니다.
- '내 파일 복원(Restore My Files)'을 클릭하고 화면의 안내에 따라 파일을 복구합니다.
5. 이전 윈도우10 업데이트로 되돌리기
업데이트 이전 상태로 롤백하면 파일을 되찾을 수도 있습니다. 업데이트를 제거하려면 다음 단계를 따르세요.
참고: 이 방법으로 반드시 파일이 복구되는 것은 아니지만, 시도해 볼 가치는 충분합니다.
- 키보드의 Windows 키를 누른 뒤 설정(톱니바퀴 아이콘)으로 이동합니다.
- '업데이트 및 보안'을 클릭합니다.
- Windows 업데이트 설정에서 '업데이트 기록 보기(View Update History)'를 클릭합니다.
- 업데이트 기록 창에서 '업데이트 제거(Uninstall Updates)'를 클릭합니다.
- 열린 창에서 파일이 사라진 것을 확인한 시점 이후의 윈도우 업데이트를 선택합니다.
- PC를 재시작한 뒤 파일이 사라졌던 위치를 다시 확인합니다.
참고: '업데이트 및 보안' 설정 창에서 '복구(Recovery)' 메뉴를 찾은 뒤 '이전 빌드로 되돌리기(Go back to earlier build)' 항목의 '시작(Get Started)' 버튼을 클릭하는 방법도 있습니다.
위 방법을 모두 시도했음에도 파일을 찾지 못했다면 복구 도구의 도움이 필요합니다. 그중에서도 'Advanced Disk Recovery'는 손꼽히는 프로그램으로, 직관적인 인터페이스 덕분에 초보자도 쉽게 사용할 수 있습니다. 전체 PC 또는 특정 드라이브를 스캔하면 최근 삭제된 파일을 빠르게 확인할 수 있으며, 파일 형식에 관계없이 마우스 오른쪽 버튼 클릭만으로 손쉽게 복구할 수 있습니다.
여기서 다운로드 -
지금까지 윈도우10 업데이트 후 사라진 파일을 복구하는 다양한 방법을 알아보았습니다. 위 방법들을 차례로 시도해 보며 소중한 파일을 되찾으시길 바랍니다. 무엇보다 중요한 것은 평소 정기적인 데이터 백업 습관입니다. 미리 백업해 두면 데이터 분실 시에도 훨씬 쉽게 복구할 수 있으며, 필요하다면 Advanced Disk Recovery 같은 서드파티 도구의 도움을 받는 것도 좋은 방법입니다.