Windows Update는 스스로 문제를 일으키고 다운로드한 구성 요소의 설치에 실패하는 경우가 종종 있습니다. 업데이트 모듈에서 '보류 중인 변경 사항' 알림이 표시되는데 여러 번 시도해도 설치되지 않는 경험을 해보셨을 것입니다. 이런 경우에는 이미 다운로드된 Windows 업데이트 파일을 삭제하는 것이 좋습니다.
업데이트 모듈은 필요한 파일이 있는지 먼저 확인하고, 파일이 없으면 전체 프로세스를 다시 초기화하여 업데이트를 새로 다운로드하기 시작합니다. 업데이트 파일이 불완전하게 다운로드되어 발생하는 문제도 이 방법으로 해결할 수 있습니다.
방법 1: 임시 폴더 내용 삭제
컴퓨터의 임시 폴더는 파일이 다운로드되는 동안 해당 파일들을 보관하며, 설치 프로그램은 올바른 디렉터리에 설치할 때 이 폴더에서 파일을 가져옵니다. 참고로 설치 프로그램은 설치 대상 폴더에 직접 파일을 다운로드하지 않습니다.
실행 창을 통해 임시 폴더에 접근한 뒤 내용을 삭제하면 현재 겪고 있는 문제를 해결할 수 있습니다.
- Windows + R 키를 누르고 실행 대화 상자에 "%temp%"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 임시 폴더를 한 번도 정리한 적이 없다면 수백 개의 항목이 보일 수 있습니다. 만약의 사태에 대비해 이 폴더의 내용을 다른 위치에 백업해 두는 것도 좋습니다.
모든 항목을 선택한 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 삭제를 선택합니다.
- 이후 컴퓨터를 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: SoftwareDistribution 폴더 내용 삭제
SoftwareDistribution은 Windows 디렉터리에 위치한 폴더로, 최신 Windows 업데이트를 설치하는 데 필요한 파일을 임시로 저장하는 용도입니다. 이 폴더는 업데이트 모듈에 필수적이며, 읽기/쓰기 작업은 WUagent가 관리합니다.
이 폴더의 내용을 삭제하면 업데이트 기록도 함께 삭제됩니다. 기록을 삭제하면 오히려 장점이 있을 수 있는데, 예를 들어 업데이트 모듈이 초기화되는 데 많은 시간이 걸리지 않게 됩니다. 내용을 삭제하기 전에 먼저 업데이트 서비스를 중지해야 합니다.
- Windows + S 키를 누르고 검색창에 "명령 프롬프트"를 입력한 후, 해당 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
- 명령 프롬프트에 "net stop wuauserv"와 "net stop bits"를 차례로 입력합니다. 아직 명령 프롬프트를 닫지 마세요. 나중에 다시 사용해야 합니다.
이제 Windows Update 디렉터리로 이동하여 이미 저장된 업데이트 파일을 모두 삭제합니다. 파일 탐색기를 열고 아래 단계를 따라 하세요.
- 아래 경로로 이동합니다. 실행 창(Win + R)에 경로를 복사해서 붙여넣으면 바로 이동할 수 있습니다.
C:\Windows\SoftwareDistribution
- SoftwareDistribution 폴더 안의 모든 내용을 삭제합니다(나중에 복원하고 싶은 경우를 대비해 다른 위치로 잘라내기 해도 됩니다).
참고: 폴더를 삭제하는 대신 이름을 변경하는 방법도 있습니다. 예를 들어 "SoftwareDistributionold"처럼 이름을 바꾸면 됩니다.
이제 Windows Update 서비스를 다시 시작해야 합니다. 처음에는 업데이트 관리자가 세부 정보를 계산하고 다운로드 목록을 준비하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
- Windows + S 키를 누르고 검색창에 "명령 프롬프트"를 입력한 후, 해당 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
- 명령 프롬프트에 "net start wuauserv"와 "net start bits"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 컴퓨터를 재시작한 후, Windows 업데이트 파일을 삭제하게 만들었던 작업을 다시 시도해 봅니다.
방법 3: XML 파일 삭제
Windows는 다운로드된 업데이트 파일과 다운로드 대기 중인 파일을 추적하기 위해 XML 파일을 유지합니다. 이 XML 파일을 삭제하면 목록이 모두 사라지고, Windows는 목록이 없음을 감지하면 새 목록을 생성하여 모든 작업을 다시 초기화합니다.
참고: 목록을 삭제하기보다는 파일을 다른 위치로 잘라내기 해두는 것이 좋습니다. 문제가 생겼을 때 언제든 복원할 수 있기 때문입니다.
- Windows + R 키를 누르고 실행 대화 상자에 "C:\Windows\WinSxS\"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 디렉터리에서 pending.xml 파일을 찾아 삭제합니다.
- 컴퓨터를 정상적으로 재시작하고 Windows 업데이트 파일이 성공적으로 삭제되었는지 확인합니다.
방법 4: CatRoot2 폴더 초기화
Catroot와 Catroot2는 Windows Update 작동에 필수적인 폴더입니다. 이 폴더들은 업데이트 패키지의 서명 정보를 저장하며 설치 과정을 돕습니다. Catroot2 폴더를 초기화하는 것은 여러 Windows 업데이트 문제에 대한 검증된 해결책입니다.
주의: Catroot2 폴더 자체를 삭제하거나 이름을 변경하지 마세요. 이 폴더는 Windows가 자동으로 다시 생성하지만, 삭제나 이름 변경을 한 경우에는 재생성되지 않습니다.
- Windows + S 키를 누르고 검색창에 "cmd"를 입력한 후, 해당 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 관리자 권한 명령 프롬프트에서 아래 명령문을 하나씩 실행합니다:
net stop cryptsvc md %systemroot%\system32\catroot2.old
이제 Catroot2 폴더의 모든 내용을 삭제하고, 삭제가 완료되면 다음 명령을 실행합니다:
net start cryptsvc
Catroot 폴더는 Windows Update를 다시 실행할 때마다 자동으로 초기화됩니다.