지난 주 Google의 CEO인 Sundar Pichai는 Google Duplex로 알려진 새로운 가상 비서 기술을 시연했습니다. 다른 사람들은 데모에 경외감을 느꼈지만 일부는 데모에서 이상한 점을 발견했습니다. 전문가들이 이에 대해 알게 되었을 때, 그들은 그것에 대해 분석하고 수상한 것을 발견했습니다. 해명을 구하자 대변인은 입 밖으로 나가지 않겠다고 다짐한 뒤에도 아무 말도 할 수 없었다. 하지만 무엇이 잘못되었는지 논의하기 전에 소개된 어시스턴트에 대해 알아봅시다!
Google 듀플렉스란 무엇인가요?
Google에서 제공하는 새로운 도구인 Duplex는 "전화를 통해 실제 작업 수행"을 사용하는 것을 목표로 합니다. 데모에 따르면 AI를 사용하여 약속 일정 잡기, 테이블 예약 등과 같은 몇 가지 작은 작업을 충분히 설득력 있는 인간과 같은 음성으로 완료하고 있습니다!
컨퍼런스 데모를 본 적이 있다면 Duplex가 훨씬 더 많은 것을 할 수 있다는 것을 알고 있을 것입니다. 그것은 그것을 기반으로 처리하고 출력을 제공할 수 있는 거대한 데이터 뱅크를 가지고 있습니다. 몇몇 전문가들은 음성을 텍스트로 변환하는 것과 같다고 주장했습니다. 하지만 현실은 많이 다릅니다! 텍스트 음성 변환에 가깝지도 않고 그것이 특별하게 만드는 것입니다. 텍스트 음성 변환에서는 로봇 음성으로 인해 기계가 응답을 제공한다는 것을 알게 됩니다. 반면에 Duplex는 사람 같은 목소리를 가지고 있습니다!
이를 더욱 흥미롭게 만드는 것은 사용자의 인식을 이해한다는 사실입니다. 완전히 개발되면 컨텍스트도 가능하다고 주장합니다. Google의 TensorFlow Extended 기술을 통해 준비된 '반복 신경망'의 도움으로 작업을 수행하고 있습니다. 작동을 돕기 위해 고효율 컴퓨터로 구성된 전체 네트워크가 클라우드로 관리되므로 "지능형 비서"를 탑재할 수 있습니다.
전문가가 딜레마에 빠지는 이유
컨퍼런스에서 Sundar Pichai는 "당신이 듣게 될 것은 Google 어시스턴트가 실제로 당신을 위해 약속을 잡기 위해 실제 미용실에 전화하는 것입니다. .. 약 1분의 데모에서 AI 비서가 미용실에 전화를 걸어 인사를 나누고 약속을 잡는다. 내내 접수원이나 전화를 받는 사람은 그녀가 AI와 대화하고 있다는 것을 알 수 없습니다. 관객들의 환호와 이렇게 알아가는 설레임 사이에서 우리는 세세한 부분에 주목하는 것을 잊었다. Axios는 이것을 의심스럽게 만드는 몇 가지 결함을 지적했습니다. 그들은:
신분증 없음
데모에서 조수가 미용실에 전화하면 상대방이 "안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요?"라고 말합니다. 또한 그녀는 자신의 이름이나 그것이 작동하는 비즈니스를 언급하지 않습니다. 업체가 크든 작든 어김없이 이름을 거론하기 때문에 다소 수상하다.
소음 없음
음, 우리는 핀 드롭 침묵이있는 미용실이나 레스토랑을 본 적이 없습니다. 거의 항상 우리는 누군가 수다를 떨거나 헤어드라이어 소리를 들을 수 있습니다. 최고의 미용실과 레스토랑도 약간의 소음이 있습니다.
확인되지 않음
상대방은 이름만 묻습니다. 이름도 전화번호도 아니다. 기본적으로 따르는 프로세스는 기존 관행과 일치하지 않으며 이는 엇갈린 반응을 얻었습니다!
동의하지 않음
캘리포니아는 양 당사자 동의 주이며 이는 통화를 녹음하기 전에 양 당사자의 동의가 필요함을 의미합니다. 그러나 통화 내용에서 상대방은 이에 대해 알리지 않았다. 이전에 허가를 받았습니까? 그러나 Google은 나중에 나와 녹음에 대해 알리지만 일부 국가에서만 알릴 것이라고 밝혔습니다.
필러 사용
AI 비서가 봇이라는 사실을 밝히지 않고 전화를 거는 것에는 동의할 수 있지만, "음-흠" "아아" "아, 알았어 고마워"와 같이 필러를 사용하고 있다고 믿는 것은 조금 의심스럽습니다. CEO가 언급한 것처럼 몇 년이 지난 후에도 그들은 기본 수준에 있으며 이는 묘사된 것처럼 발전해서는 안 된다는 것을 의미합니다!
글쎄, 이 모든 것은 의심을 불러일으키기에 충분했습니다. 더 의심스러운 것은 Google이 기업의 이름을 밝히지 않았고 클립의 진위에 대한 어떠한 진술도 거부했다는 것입니다.
일부에서는 Duplex가 베타 버전이며 프레젠테이션에 편집된 버전 또는 가짜 버전을 사용했을 수 있다고 말합니다. 그러나 문제는 이것이 시나리오라면 피차이가 실제 전화가 왔다고 주장한 이유입니다. 또한 통화의 진위를 확인하기 위해 업체 세부 정보를 제공하면 모든 논의가 끝났을 텐데 상황이 이제 예상치 못한 방향으로 흘러갔습니다!
어떻게 생각해? 클립이 가짜였습니까 아니면 진짜였습니까? 댓글 섹션에 알려주세요!