평소처럼 의자에 앉아 전원 버튼을 눌러 PC를 켰는데, 어느 날 갑자기 Windows 10이 부팅되지 않는 경험을 해본 적 있으신가요? 지난번에는 멀쩡하게 작동하던 컴퓨터가 갑자기 반응이 없으면 당황스럽기 짝이 없습니다.
마이크로소프트는 꾸준한 개선을 통해 Windows 운영체제를 발전시켜 왔지만, 이런 부팅 문제는 여전히 종종 발생합니다. 하지만 포기하기엔 아직 이릅니다. 아래에서 소개하는 방법들을 차례대로 따라 해 보면 대부분의 부팅 문제를 해결할 수 있습니다.
이 글에서는 Windows 10이 부팅되지 않을 때 시도해 볼 수 있는 모든 해결 방법을 하나씩 살펴봅니다. 그럼 바로 시작해 보겠습니다.
Windows 10 부팅 문제를 해결하는 7가지 방법
Windows 시작 문제의 원인
Windows 10이 부팅되지 않는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 아쉽게도 아직 정확한 원인은 밝혀지지 않았습니다. 악성 소프트웨어 때문일 수도 있고, 갑작스러운 강제 종료나 Windows 업데이트 과정에서 문제가 생겼을 가능성도 있습니다.
다행히도 이런 부팅 문제를 근본적으로 해결할 수 있는 다양한 방법들이 있습니다. 가장 간단한 것부터 차례대로 알아보겠습니다.
1. 불필요한 외부 장치 분리하기
복잡한 해결책에 들어가기 전에 먼저 간단한 방법부터 시도하는 것이 좋습니다. '재부팅하라'는 흔한 조언이 끊임없이 반복되는 데에는 나름의 이유가 있는 법입니다.
이 경우 키보드와 마우스를 제외한 모든 USB 장치(외장 하드, USB 메모리 등)를 컴퓨터에서 분리하세요. 드물지만 여러 개의 USB 장치가 동시에 연결되어 있으면 Windows가 오작동을 일으키는 경우가 있습니다. 이를 제거하는 것만으로도 부팅 문제가 해결될 수 있습니다.
외부 장치를 모두 제거한 후 PC를 다시 시작하고 'Windows 10 부팅 불가' 문제가 계속되는지 확인해 보세요.
2. 배터리 상태 점검하기
노트북을 사용 중이신가요? 전원 버튼을 여러 번 눌렀는데도 화면에 아무런 반응이 없다면 배터리에 문제가 생겼을 가능성이 있습니다.
먼저 노트북 충전기를 연결한 상태에서 다시 전원을 켜 보세요.
그래도 작동하지 않는다면 이번에는 배터리를 분리하고 전원 어댑터만 연결한 상태로 직접 부팅해 보세요. 두 방법 모두 실패했고 컴퓨터에서 전원이 들어온다는 어떤 신호도 느껴지지 않는다면, 서비스센터 점검이 필요한 시점일 수 있습니다.
3. 안전 모드로 부팅하기
안전 모드는 장치 드라이버와 필수 파일 등 최소한의 구성 요소만으로 Windows를 시작하는 방식입니다. 문제의 원인을 좁혀 가기 위해 활용됩니다.
안전 모드에서 시스템이 정상적으로 작동한다면, 마이크로소프트 블로그에서 설명하듯 Windows 기본 설정이나 장치 드라이버가 원인일 가능성은 낮습니다.
안전 모드로 진입하는 방법은 여러 가지가 있지만, Windows 자체가 부팅되지 않는 상황이라면 Windows 복구 환경(WinRE)을 통해 진입해야 합니다.
먼저 PC 전원을 켜고 Windows가 로딩되는 동안 전원 버튼을 최소 10초 이상 길게 눌러 강제로 종료하세요.
이 과정을 세 번 연속 반복하면 자동으로 Windows 복구 환경이 실행됩니다.
복구 환경에 진입했다면 절차는 비교적 간단합니다. 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정을 차례로 선택합니다.
마지막으로 일반 안전 모드 또는 네트워킹 사용 안전 모드(인터넷 연결용 드라이버 활성화)를 선택한 뒤 PC를 재부팅합니다. 다음 부팅 시 F4 키를 누르면 안전 모드로 시작됩니다.
안전 모드에서도 같은 문제가 발생한다면, 추가로 설치한 소프트웨어나 개인 Windows 설정이 원인은 아닐 가능성이 높습니다.
4. 명령 프롬프트 실행하기
다음은 명령 프롬프트를 활용한 고급 문제 해결 방법입니다. 앞서 안전 모드 섹션에서 설명한 것과 같은 방식으로 복구 환경에 진입하세요.
진입 후 문제 해결 > 고급 옵션 > 명령 프롬프트를 선택하고, 아래 명령어를 한 줄씩 입력한 뒤 Enter 키를 누릅니다:
bootrec /fixmbr
bootrec /rebuildbcd 화면에 '작업을 완료했습니다'라는 메시지가 표시되면 명령 프롬프트를 닫고 계속을 선택해 PC를 다시 시작하세요.
5. Windows 업데이트 롤백하기
Windows 업데이트는 컴퓨터 보안의 첫 번째 방어선입니다. 업데이트가 없으면 각종 버그와 매일 새롭게 등장하는 보안 취약점에 그대로 노출될 수밖에 없습니다.
하지만 업데이트가 유용하고 필수적인 만큼, 때로는 시스템 오작동의 원인이 되기도 합니다. 실제로 Windows 10 부팅 문제가 특정 업데이트 때문에 발생한 경우도 있습니다.
다행인 점은, Windows가 부팅되지 않는 상황에서도 복구 환경을 통해 업데이트를 제거할 수 있다는 것입니다. Windows 복구 환경을 다시 실행하세요.
문제 해결 > 고급 옵션을 선택한 다음 업데이트 제거를 클릭합니다. 해당 업데이트를 제거한 후 Windows가 정상적으로 부팅되는지 확인해 보세요.
6. 시작 복구 도구 활용하기
마이크로소프트는 Windows에 문제가 생겼을 때 활용할 수 있는 무료 도구들을 다양하게 제공합니다.
그중 하나가 시작 복구(Startup Repair)입니다. 이 도구는 Windows 부팅에 필수적인 MBR(마스터 부트 레코드), 파티션 테이블, 부트 섹터가 손상된 경우 이를 자동으로 수정해 부팅 문제를 해결해 줍니다.
역시 복구 환경에 진입한 후 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 복구를 선택하세요.
화면의 지시에 따라 시작 복구를 실행하면, 모든 것이 순조롭다면 몇 분 안에 부팅 문제가 해결됩니다.
7. Windows 10 공장 초기화하기
위의 방법들로도 해결되지 않았다면, 최후의 수단으로 초기화를 시도해야 합니다. 역시 복구 환경에 진입해야 합니다.
진입 후 문제 해결 > 이 PC 초기화 > 내 파일 유지를 선택하세요. 이렇게 하면 시스템 파일은 초기화되어 재설치되지만, 소중한 개인 파일은 그대로 유지할 수 있습니다.
단, 주의할 점이 있습니다. 파일이 악성코드에 감염된 상태라면 초기화 후에도 같은 문제가 재발할 수 있습니다. 따라서 시스템이 정상적으로 작동하게 되면 신뢰할 수 있는 백신 프로그램으로 반드시 전체 검사를 진행하세요.
Windows 10 부팅 문제, 이제 완전히 해결하세요
지금까지 Windows 10 부팅 문제를 해결하는 7가지 방법을 알아봤습니다. 부팅이 되지 않던 PC라면 이 중 하나의 방법으로 문제가 해결되었을 것입니다. 유일한 예외는 Windows 하드웨어 자체에 물리적 손상이 있는 경우입니다. 이럴 때는 컴퓨터 수리점 방문을 통해 업무 흐름을 되찾는 것이 좋습니다.