Office 365를 사용하다가 갑자기 문제가 발생한 적이 있으신가요? 이럴 때 관리 센터(Admin Center)를 방문하면 문제의 원인을 짐작할 수 있는 최신 서비스 권고(Service Advisory)를 모두 확인할 수 있습니다.
관리 센터 접속하기
관리 센터는 admin.microsoft.com을 통해 접속할 수 있습니다. 보안 강화를 위해 Office 365 계정 자격 증명을 한 번 더 입력해야 할 수도 있습니다. 로그인에 성공하면 대시보드 화면으로 이동하게 되며, 이 대시보드는 '서비스 상태(Service health)' 타일을 포함하도록 자유롭게 구성할 수 있습니다.
서비스 상태 타일로 현황 한눈에 확인
대시보드의 서비스 상태 타일을 통해 현재 진행 중인 권고 사항과 인시던트(장애)를 한눈에 파악할 수 있습니다. 카테고리를 클릭하면 해당 세부 정보로 바로 이동합니다.
만약 타일이 보이지 않는다면 왼쪽 메뉴에서 '상태(Health)' 항목을 펼친 뒤 '서비스 상태(Service health)' 페이지를 클릭하세요. 상태 메뉴 자체가 보이지 않는 경우에는 메뉴 하단의 '탐색 사용자 지정(Customize navigation)' 버튼을 사용해 직접 추가해야 합니다.
서비스 상태 페이지 살펴보기
서비스 상태 페이지에는 Office 365 인프라에 영향을 주고 있는 모든 활성 권고와 인시던트가 표시됩니다. 해당되는 서비스를 클릭하면 상세 내용을 확인할 수 있으며, 페이지 상단의 탭(인시던트(Incidents), 권고(Advisories), 기록(History))을 활용하면 전체 문제 목록을 한 번에 볼 수 있습니다. 각 항목을 클릭하면 세부 정보가 펼쳐집니다.
새로운 문제 보고하기
새로운 문제를 신고하려면 페이지의 '문제 보고(Report an issue)' 버튼을 사용하세요. 양식에 겪고 있는 문제를 상세히 작성하면 됩니다. 단, 이 기능은 Office 365 자체의 일시적인 장애가 원인이라고 확신할 때만 사용해야 합니다. 제품은 정상적으로 작동하지만 사용법을 잘 모르겠다면, 대신 지원 티켓(Support Ticket)을 제출하는 것이 올바른 방법입니다.
이메일 알림 구독으로 미리 대비하기
마지막으로, 서비스 알림을 이메일로 받아볼 수 있는 구독 기능도 활용해 보세요. '기본 설정(Preferences)' 버튼을 클릭해 이 옵션을 활성화하면, 앞으로 발생하는 권고 사항과 인시던트 보고가 곧바로 받은편지함으로 전달됩니다. 덕분에 문제를 직접 겪기 전에 미리 인지하고 대비할 수 있습니다.