Windows에는 소프트웨어나 하드웨어 문제가 발생했을 때 오류 보고서를 자동으로 생성하는 피드백 메커니즘이 내장되어 있습니다. 이렇게 만들어진 보고서는 시스템에 임시로 저장된 뒤 Microsoft로 전송되며, Microsoft는 이를 분석해 해결책을 마련하고 향후 업데이트에 반영합니다. 그런데 시간이 지나면서 이러한 보고서 파일이 저장 공간을 상당히 많이 차지하게 될 수 있습니다.
보통은 설정의 '여유 공간 확보' 기능으로 이런 파일을 손쉽게 삭제할 수 있지만, 경우에 따라 삭제되지 않는 문제가 발생하기도 합니다. 이번 글에서는 수 기가바이트(GB)에 달할 수 있는 시스템 대기 Windows 오류 보고(System queued Windows Error Reporting) 파일을 삭제하는 방법을 소개합니다.
참고로 WER(Windows 오류 보고)이 오류 파일을 전송해 해결책을 요청하면, Microsoft의 WER 서버는 해결책이 이미 존재하는 경우 즉시 이를 전달합니다. 반대로 해결책이 아직 조사 중이거나 원인을 알 수 없는 경우에는 사용자에게 그 사실을 알리고 추가 정보를 요청하기도 합니다.
시스템 대기 Windows 오류 보고 파일 삭제하기
설정의 '여유 공간 확보' 도구로도 오류 보고 파일을 정리할 수 있지만, 때로는 용량이 매우 큰 시스템 대기 Windows 오류 보고 파일까지는 삭제하지 못하는 경우가 있습니다. 이럴 때는 아래의 방법들을 활용해 보세요.
1. 설정 앱에서 삭제하기
설정 > 시스템 > 저장 공간 > 여유 공간 확보로 이동한 뒤 클릭하여 실행합니다.
파일과 폴더 목록이 모두 표시될 때까지 잠시 기다린 후, 목록에서 시스템에서 만든 Windows 오류 보고 파일(System created Windows Error Reporting files) 항목만 선택합니다.
'파일 제거' 버튼을 클릭하면 선택한 파일들이 모두 삭제됩니다.
참고: 디스크 정리(Disk Clean Up) 도구로도 동일한 작업이 가능하지만, 이 도구는 다음 버전의 Windows에서 제거될 예정입니다.
2. 파일 탐색기에서 수동으로 삭제하기
- 파일 탐색기를 열고 메뉴에서 '숨김 파일' 보기를 활성화합니다.
- C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ 경로로 이동합니다.
- 이 폴더 안에는 LocalReportArchive, ReportArchive, ReportQueue, Temp 등 여러 하위 폴더가 있습니다.
- 각 폴더를 하나씩 열어 안에 있는 모든 보관(아카이브) 파일을 삭제합니다.
- 파일 이름은 00c58c1f-b836-4703-9bcf-c699ca24d285처럼 GUID 형식으로 되어 있습니다.
파일이 삭제되지 않는다면 해당 폴더의 소유권을 가져온 후 다시 삭제를 시도해야 할 수 있습니다.
3. Windows 오류 보고 서비스 비활성화하기
매일 수 기가바이트씩 파일이 생성되어 불편하다면, 당분간 Windows 오류 보고 서비스를 비활성화하는 것이 좋습니다. 간혹 WER 서비스가 파일을 Microsoft WER 서버로 업로드하지 못해 파일이 시스템에 그대로 남아 큰 공간을 차지하는 경우가 있기 때문입니다.
비활성화하려면 Win + R 키를 눌러 실행 창을 연 뒤 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 서비스 목록에서 'Windows Error Reporting Service'를 찾아 더블클릭한 후, 시작 유형을 '사용 안 함'으로 변경하고 확인을 누르면 됩니다. 나중에 필요해지면 언제든 시작 유형을 '자동'으로 되돌려 다시 활성화할 수 있습니다.