컴퓨터에서는 사소한 설정 변경이든 대규모 업그레이드든 언제든 오류가 발생할 수 있습니다. 그중에서도 사용자들이 자주 마주치는 블루스크린 오류 중 하나가 바로 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR입니다. 이 오류는 "시스템이 복구할 수 없는 하드웨어 오류를 만났습니다(The system encountered an uncorrectable hardware error)"라는 메시지와 함께 0x00000124라는 오류 코드를 표시합니다.
Windows 하드웨어 오류 아키텍처(WHEA, Windows Hardware Error Architecture)가 제공하는 오류 데이터에 따르면, 이 버그 체크는 치명적인 하드웨어 오류가 발생했음을 의미합니다. 원인은 RAM, 하드 드라이브 또는 기타 하드웨어 구성 요소 어디에나 있을 수 있으며, 대체로 물리적인 하드웨어 고장과 관련이 깊습니다. 과열, 결함이 있는 하드웨어, 메모리 불량, 심지어 성능 저하가 시작되었거나 이미 고장 난 프로세서까지도 원인이 될 수 있습니다.
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR 0x00000124 BSOD란?
이 오류가 화면에 나타난다는 것은 하드웨어 오류가 발생했고, 데이터 손실을 막기 위해 PC가 스스로 보호 모드에 들어가 갑자기 종료되었음을 뜻합니다. 다행히 몇 가지 검증된 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. STOP 0x00000124 오류 코드와 관련된 블루스크린 오류를 수정하려면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 오버클러킹이 활성화되어 있다면 비활성화하기
- 컴퓨터의 냉각 시스템이 정상 작동하는지 확인하기
- 메모리 진단 도구 실행하기
- 드라이버 업데이트 또는 롤백하기
- 시스템 파일 검사기(SFC) 사용하기
- 디지털 드라이버 서명 적용 안 함 설정하기
평소에 시스템 복원 지점을 생성하는 습관이 있다면, 시스템 복원을 통해 최근 변경 사항을 되돌려 볼 수도 있습니다. 또한 아래의 작업들은 반드시 네트워킹이 포함된 안전 모드(Safe Mode with Networking)에서 수행하는 것이 좋습니다.
1] 오버클러킹이 활성화되어 있다면 비활성화
CPU나 GPU를 오버클러킹했다면 먼저 기본 클럭으로 되돌리세요. 오버클러킹은 하드웨어에 과도한 부하를 주어 불안정성과 과열을 유발할 수 있으며, 이 오류의 흔한 원인 중 하나입니다. BIOS/UEFI 설정에서 오버클러킹 프로파일을 해제하거나 기본값으로 초기화하면 도움이 됩니다.
2] 컴퓨터의 냉각 시스템이 정상 작동하는지 확인
PC 케이스를 열고 CPU 팬, 케이스 팬 등 냉각 시스템이 정상적으로 작동하는지 직접 점검해야 합니다. 팬에 먼지가 두껍게 쌓여 있다면 에어 스프레이 등으로 청소하고, 팬이 멈춰 있거나 회전이 불안정하다면 교체를 고려하세요. 쿨링 문제는 과열로 인한 하드웨어 오류의 주요 원인입니다.
3] 메모리 진단 도구 실행
RAM 불량 여부를 확인하려면 Windows에 내장된 Windows 메모리 진단 도구를 실행하세요. 시작 메뉴에서 "Windows 메모리 진단"을 검색해 실행하면, 재시작 후 자동으로 메모리 검사가 진행되고 결과가 표시됩니다. 더 정밀한 검사가 필요하다면 MemTest86 같은 전문 도구를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
4] 드라이버 업데이트 또는 롤백
드라이버가 하드웨어 오작동을 일으키는 경우는 드물지만 가능성은 분명히 있습니다. 최근에 특정 드라이버를 업데이트했다면 이전 버전으로 롤백해 보고, 반대로 오래된 장치 드라이버를 사용 중이라면 제조사 홈페이지나 Windows 업데이트를 통해 최신 버전이 있는지 확인하세요. 필요하다면 해당 드라이버(블루스크린 화면에 파일 이름이 표시되었을 수 있음)를 완전히 제거한 후 새로 설치하는 것이 좋습니다.
예를 들어 sisraid4.sys 드라이버가 원인으로 지목된다면, 이 드라이버는 Windows 시스템 드라이버이므로 시스템 파일 검사기를 함께 실행해 볼 수 있습니다. 참고로 sisraid4.sys는 SiS AHCI Stor-Miniport 드라이버로, Microsoft Windows의 디지털 서명이 적용된 파일입니다.
5] 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
손상된 시스템 파일이 원인일 경우 SFC 검사로 복구할 수 있습니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누르세요.
sfc /scannow
검사가 완료되면 시스템을 재시작합니다. 이 과정을 통해 손상되거나 변조된 시스템 파일들이 자동으로 복구됩니다.
6] 디지털 드라이버 서명 적용 안 함
서명되지 않은 드라이버가 충돌을 일으키는 경우, 드라이버 서명 적용을 임시로 해제해 원인을 파악할 수 있습니다. 시작 메뉴에서 Shift 키를 누른 상태로 '다시 시작'을 클릭하세요.
그러면 고급 부팅 메뉴가 나타납니다. 문제 해결(Troubleshoot)을 클릭한 후 시작 설정(Startup Settings)을 선택합니다.
마지막으로 "드라이버 서명 적용 안 함(Disable driver signature enforcement)" 옵션을 선택하고, 컴퓨터를 정상적으로 부팅한 뒤 문제가 해결되었는지 확인하세요.
이 가이드가 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR 해결에 도움이 되길 바랍니다!