Windows 업데이트 이후 Windows 11/10에서 VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR 정지 오류와 함께 블루스크린이 나타난다면, 아래의 해결 방법들을 통해 문제를 진단하고 수정할 수 있습니다. 이 오류는 0xD80310B0, x05F6C614D, 0x680B871E, 0x96D854E5 같은 오류 코드를 동반하기도 하며, Microsoft DirectX 그래픽 커널 하위 시스템이 위반 사항을 감지했음을 의미합니다.
VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR란?
이 정지 오류가 발생했다면 다음 방법들을 하나씩 순서대로 시도해 보세요.
1] 그래픽 드라이버 재설치 및 업데이트
먼저 그래픽 드라이버를 제거한 후 다시 설치해 보세요. 문제가 해결되지 않는다면 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해야 할 수 있습니다. 드라이버를 업데이트하려면 장치 관리자를 연 뒤 디스플레이 어댑터 항목을 확장하고, 해당 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 드라이버 업데이트를 선택하세요.
이후 화면에 표시되는 안내에 따라 업데이트 과정을 완료하면 됩니다. 참고로 일부 사용자들은 그래픽 드라이버가 메인보드 등 다른 하드웨어와 호환되지 않아 드라이버 자체를 교체해야 했던 경우도 있었습니다.
Nvidia 드라이버를 제거해야 하는 상황이라면, 제거 후 Nvidia 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 내려받아 설치하세요. 재부팅 이후에는 Nvidia GPU가 기본 그래픽 장치로 설정되어 있는지 확인하는 것도 잊지 마세요.
2] DirectX 재설치
Microsoft 공식 웹사이트에서 사용 중인 Windows 버전에 맞는 최신 DirectX를 내려받아 시스템에 새로 설치해 보세요. 손상되었거나 호환되지 않는 DirectX 구성 요소가 원인일 경우 이 방법으로 문제가 해결될 수 있습니다.
3] 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
시스템 파일 검사기 도구는 레지스트리 키와 시스템 파일의 변경 여부를 검사하고, 변경된 사항이 발견되면 원본 파일로 복원해 주는 기능을 제공합니다. VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR는 각종 소프트웨어나 드라이버가 최근 시스템에 변경을 가하면서 발생하는 경우가 많습니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 뒤 'sfc /scannow' 명령을 입력하여 검사를 진행하고, 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
4] 클린 부팅 상태에서 문제 해결
클린 부팅을 통해서도 드라이버 관련 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 클린 부팅이란 Microsoft가 아닌 모든 서드파티 프로세스, 시작 프로그램, 서비스를 비활성화한 상태로 시스템을 부팅하는 것을 말합니다. 이 방식으로 부팅하면 충돌을 일으키는 특정 프로그램이나 서비스를 하나씩 활성화해 가며 직접 찾아낼 수 있습니다.
위 방법들로도 해결되지 않는다면 추가적인 도움을 받을 수 있도록 Windows 정지 오류 종합 가이드를 참고하시기 바랍니다.