일부 PC 사용자는 Amazon Kindle이 Windows 10 컴퓨터에 연결될 때마다 BSOD 메시지와 함께 충돌이 발생할 수 있습니다. 충돌은 Amazon Kindle Paperwhite 및 Voyager 장치 사용에서 만연한 것으로 나타났습니다. Windows 11/10 PC의 USB 포트를 통해 전자책을 전송하거나 전자책 리더기를 충전할 수 없습니다. 이 게시물에서는 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 가능한 솔루션을 제공합니다.
Amazon Kindle이 연결되면 Windows 11/10이 충돌합니다.
Amazon Kindle을 Windows 11/10 컴퓨터에 연결할 때마다 충돌이 발생하는 경우 아래에 설명된 권장 솔루션을 특별한 순서 없이 시도하여 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다.
- 두 기기에서 관련 하드웨어/주변기기 확인
- Windows PC의 전원을 켜거나 깨우기 전에 Kindle을 연결합니다.
- 최근에 설치한 프로그램 제거
- USB 드라이버 재설치
- 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행합니다.
솔루션과 관련된 단계에 대한 설명을 살펴보겠습니다.
1] 두 기기의 관련 하드웨어/주변기기 확인
이 솔루션을 사용하려면 다음을 수행해야 합니다.
- USB 포트와 케이블을 확인하세요. 충전 및 파일 전송에 포트와 케이블을 모두 사용할 수 있는지 확인하세요.
- 다른 컴퓨터에서 Kindle을 테스트하여 Windows 충돌이나 블루스크린이 여전히 지속되는지 확인합니다.
- Kindle OS 또는 펌웨어를 업데이트하여 Windows 11/10과 호환되도록 합니다.
2] Windows PC의 전원을 켜거나 깨우기 전에 Kindle을 연결합니다.
일부 Kindle 사용자는 PC의 전원을 켜기 전에 Amazon Kindle에 연결하거나 PC가 절전 모드에 있을 때 Kindle을 연결한 다음 깨우면 Kindle이 제대로 작동할 수 있다고 보고했습니다.
3] 최근에 설치한 프로그램 제거
일부 소프트웨어 또는 프로그램은 충돌을 일으키고 INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE 오류 블루 스크린과 같은 시스템 문제를 일으킬 수 있습니다. 일부 사용자는 바이러스 백신 소프트웨어, 음악 플레이어 또는 기타 앱과 같은 프로그램을 제거하면 충돌을 해결하는 데 도움이 된다는 것을 알게 되었습니다. 따라서 최근에 설치한 프로그램을 제거하여 문제가 해결되었는지 확인하는 것이 좋습니다.
어떤 응용 프로그램이나 서비스가 컴퓨터 충돌을 일으키는지 확실하지 않은 경우 클린 부팅에서 Windows 10 문제를 해결하여 원인을 파악할 수 있습니다.
4] USB 드라이버 제거 및 재설치
사용자는 USB를 통해 Amazon Kindle에 연결할 때 Windows가 USB 드라이버를 감지하고 동시에 블루 스크린이 나타난다고 보고했습니다. 충돌 문제는 USB 2.0보다 USB 3.0 포트에 더 많이 발생한다는 점에 유의해야 합니다.
오래되거나 호환되지 않거나 잘못 구성된 USB 드라이버로 인해 Amazon Kindle을 연결할 때 Windows가 충돌할 수 있으므로 Windows에서 USB 드라이버를 제거하고 다시 설치하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + X를 누르고 장치 관리자를 선택합니다. 점프 목록에서.
- 확장/축소 범용 직렬 버스 컨트롤러 항목을 입력하고 USB 장치로 이동합니다.
- 기기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. .
- 제거 프로세스가 완료되면 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다. . Windows에서 일반 USB 드라이버를 자동으로 다시 설치합니다.
5] 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
내장된 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행하는 것도 고려해 볼 수 있는 옵션입니다.
그런 다음 Amazon Kindle을 PC에 다시 연결하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
도움이 되기를 바랍니다!