Windows 10 최신 버전으로의 업그레이드 자체는 순조롭게 완료되었지만, 데스크톱으로 부팅한 직후 이상한 점을 발견했습니다. 작업 표시줄 알림 영역에 네트워크 아이콘이 나타나지 않았고, 유선 케이블 인터넷이든 Wi-Fi든 어떤 방식으로도 인터넷에 전혀 연결할 수 없었습니다.
Windows 업그레이드 후 인터넷에 접속되지 않는 문제
Windows 설정 > 네트워크 및 인터넷을 연 뒤 '상태' 항목을 클릭해 보니, 네트워크 상태에 "인터넷에 액세스할 수 없음(No internet access)"이라는 메시지가 표시되고 있었습니다.
1] Windows 네트워크 진단 문제 해결사 실행
이 메시지가 표시되면 화면의 '문제 해결' 버튼을 클릭하세요. 그러면 Windows 네트워크 진단 문제 해결사가 자동으로 실행되어 네트워크 문제를 진단하고 수정을 시도합니다.
진단과 복구 작업이 끝나면 인터넷 연결이 정상적으로 복구되었는지 확인해 보세요.
실제로 제 경우에는 이 방법만으로 문제가 해결되었습니다.
2] 레지스트리 편집기 활용하기
네트워크 아이콘에는 "인터넷 없음"이라고 표시되지만 실제로는 인터넷에 연결되어 있는 경우도 있습니다. 이는 Windows의 네트워크 연결 상태 감지(NCSI) 기능이 비활성화되어 발생하는 현상일 수 있습니다. 이럴 때는 다음과 같이 해결해 보세요.
먼저 레지스트리 편집기를 실행하고 아래 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet
오른쪽 창에서 EnableActiveProbing 값을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '수정'을 선택합니다.
값 데이터를 0에서 1로 변경하고 확인을 클릭한 뒤 레지스트리 편집기를 종료합니다.
컴퓨터를 다시 시작하면 네트워크 아이콘이 정상적으로 인터넷 연결 상태를 표시하는지 확인할 수 있습니다.
3] 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
소프트웨어적인 문제가 아니라 네트워크 어댑터 자체의 오류일 가능성도 있습니다. 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행하여 네트워크 카드와 드라이버에 이상이 없는지 점검해 보세요.
4] 네트워크 초기화 기능 사용
위의 방법들로도 해결되지 않는다면 Windows 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 고급 네트워크 설정에서 '네트워크 초기화' 기능을 사용해 보세요. 이 기능은 모든 네트워크 어댑터를 제거한 후 재설치하고, 관련 설정을 기본값으로 되돌려 심각한 네트워크 오류를 해결하는 데 도움이 됩니다. 단, 초기화 후에는 Wi-Fi 비밀번호 등 네트워크 정보를 다시 입력해야 할 수 있습니다.
추가로 참고할 만한 문제 해결 가이드:
- Windows에서 인터넷에 연결할 수 없을 때
- Windows에서 이더넷(유선) 연결이 작동하지 않을 때
- Wi-Fi "인터넷 없음, 보호됨" 오류 해결 방법