Windows 11/10에는 사진 촬영과 동영상 녹화를 할 수 있는 기본 UWP 카메라 앱이 제공됩니다. 그런데 이 앱을 사용하려고 할 때 0xA00F4243 오류 코드가 나타난다면, 대부분 드라이버 문제나 서드파티(타사) 소프트웨어와의 충돌이 원인입니다.
카메라 UWP 앱에서 표시되는 오류 메시지는 다음과 같습니다.
다른 앱을 닫으세요. 다른 앱이 이미 카메라를 사용 중인 것 같습니다. 필요하시면 오류 코드를 참고하세요: 0xA00F4243 (0xC00D3704)
카메라 앱 오류 코드 0xA00F4243 해결 방법
아래 방법들을 순서대로 시도하면 Windows 11/10에서 카메라 UWP 앱의 0xA00F4243 오류를 효과적으로 해결할 수 있습니다.
- Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
- 카메라 드라이버 재설치
- 레지스트리 편집기 활용
- Windows 서비스 상태 확인
- 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
- 하드웨어 키로 카메라 활성화(해당되는 경우)
오류 메시지 자체가 의미하는 바는 명확합니다. 즉, Windows 11/10에서 다른 응용 프로그램이 이미 카메라를 사용하고 있다는 것입니다. 따라서 먼저 해당 프로그램(예: Zoom, Skype, Discord 등)을 모두 종료한 뒤 카메라 앱을 다시 실행해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 아래의 추가 해결 방법을 확인해 보시기 바랍니다.
1] Windows 스토어 앱 문제 해결사 사용
Windows 10에서는 설정 앱을 연 후 '업데이트 및 보안 > 문제 해결'로 이동합니다.
오른쪽 패널에서 여러 문제 해결 도구를 찾을 수 있으며, 이 중 Windows 스토어 앱 문제 해결사를 실행합니다.
Windows 11에서는 설정의 '시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사'에서 해당 도구를 찾을 수 있습니다.
화면에 표시되는 지침에 따라 진행한 후, 0xA00F4243 (0xC00D3704) 오류가 완전히 사라졌는지 확인합니다.
2] 카메라 드라이버 재설치
장치 관리자의 '카메라' 항목 아래에 있는 드라이버를 재설치하거나 롤백해야 합니다. 최근에 드라이버를 업데이트한 직후부터 문제가 발생했다면 드라이버를 이전 버전으로 롤백하는 것이 좋습니다. 반대로 업데이트하지 않았다면, 장치 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 도움이 될 수 있습니다.
카메라 리소스가 비정상적으로 점유된 상태로 고정되어 있는 경우가 있는데, 드라이버를 재설치하면 이러한 점유 상태가 해제되어 문제가 해결되곤 합니다.
3] 레지스트리 편집기 사용
이번에는 EnableFrameServerMode라는 레지스트리 키를 편집합니다. 이 방법은 Windows 10 64비트 버전에서만 작동하므로, 32비트를 사용 중이라면 건너뛰시기 바랍니다. 참고로 Windows 카메라 프레임 서버는 카메라에서 영상을 캡처하여 디코딩한 후 각 앱으로 전달하는 Windows 10의 서비스입니다.
실행 창(WINKEY + R)을 열고 regedit를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
레지스트리 편집기가 열리면 다음 경로로 이동합니다.
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform
빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
새 값을 EnableFrameServerMode로 이름 지정합니다.
해당 값을 두 번 클릭하여 값 데이터를 0으로 설정합니다.
확인을 클릭한 후, 변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 재부팅합니다.
4] Windows 서비스 확인
시작 메뉴 검색창에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows 서비스 관리자를 엽니다.
Intel(R) RealSense(TM) Depth 서비스를 찾은 후 두 번 클릭하여 속성 창을 엽니다.
시작 유형을 자동으로 변경하고, 서비스가 실행 중인 상태인지 확인합니다.
적용을 클릭한 후 컴퓨터를 재부팅하여 변경 사항을 적용하고, 오류가 사라졌는지 확인합니다.
이 방법은 인텔 카메라 하드웨어가 탑재된 일부 컴퓨터에만 적용됩니다.
5] 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후, 다음 명령어를 입력하여 시스템 파일 검사기를 실행합니다.
sfc /scannow
검사가 완료되면 시스템을 다시 시작합니다. 손상된 시스템 파일이 복구되면서 카메라 오류도 함께 해결될 수 있습니다.
6] 하드웨어 키로 카메라 활성화(해당되는 경우)
일부 노트북에는 카메라를 켜고 끄는 전용 하드웨어 키나 스위치가 있습니다. 이런 키가 있다면 눌러서 카메라가 활성화되어 있는지 확인해 보세요. 요즘 많은 컴퓨터에 사용자 개인정보 보호를 위해 이러한 하드웨어 키가 탑재되어 있으며, 실수로 꺼져 있으면 위와 같은 오류가 발생할 수 있습니다.
위의 해결 방법들이 Windows 11/10에서 다른 앱에 의해 카메라가 예약되거나 차단된 상황을 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.