일부 사용자들이 Windows 10에서 Windows Defender Application Guard 또는 Windows Sandbox를 실행하려고 할 때, 오류 코드 0x80070003 또는 0xC0370400이 나타나며 프로그램이 열리지 않는 문제를 보고하고 있습니다.
이때 표시되는 정확한 오류 메시지는 다음과 같습니다.
- ERROR_VSMB_SAVED_STATE_FILE_NOT_FOUND (0xC0370400)
- E_PATHNOTFOUND (0x80070003)
이 오류는 가상화 기반 보안 기능이 저장 상태 파일을 찾지 못하거나(0xC0370400), 필요한 경로에 접근하지 못할 때(0x80070003) 발생합니다. 시스템 파일 손상, 누적된 업데이트 문제, 또는 일시적인 가상화 서비스 오류가 주요 원인입니다.
Application Guard 또는 Windows Sandbox 오류 0x80070003, 0xC0370400 해결 방법
Windows 10에서 이러한 오류가 발생한다면, 아래의 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
- 장치 재시작
- 보류 중인 Windows 업데이트 설치
- SFC 및 DISM 검사 실행
각 방법을 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.
1] 장치 재시작
먼저 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 의외로 간단한 재시작만으로도 많은 경우 이 오류가 사라지는 것으로 알려져 있습니다. 가상화 관련 서비스가 일시적으로 비정상 상태에 빠졌을 때 재시작이 효과적입니다.
2] 보류 중인 Windows 업데이트 설치
[설정] → [Windows 업데이트]에서 최신 업데이트가 있는지 확인하세요. Microsoft가 이미 이 문제에 대한 수정 사항이나 패치를 배포했을 수 있습니다. 특히 누적 업데이트는 가상화 기능 관련 버그를 수정하는 경우가 많으므로, 모든 업데이트를 완료한 후 다시 시도해 보세요.
3] SFC 및 DISM 실행
시스템 파일 손상이 원인일 수 있으므로, 시스템 파일 검사기(SFC)와 DISM 도구를 실행하여 복구를 시도해 보세요.
SFC를 실행하려면 관리자 권한으로 명령 프롬프트(CMD)를 열고 다음 명령어를 입력합니다.
sfc /scannow
이어서 관리자 권한 명령 프롬프트에서 아래 명령어를 실행합니다.
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
DISM 명령은 Windows Update 소스를 활용해 손상된 시스템 이미지를 복구합니다. 두 검사가 모두 완료되면 컴퓨터를 재시작한 후 Application Guard 또는 Windows Sandbox가 정상적으로 실행되는지 확인해 보세요.
참고로, 무료 유틸리티인 FixWin 10을 사용하면 버튼 클릭 한 번으로 SFC와 DISM 검사를 간편하게 실행할 수 있습니다.
추가 확인 사항
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, [Windows 기능 켜기/끄기]에서 해당 기능을 비활성화했다가 다시 활성화해 보거나, Hyper-V 및 가상화 관련 설정(BIOS에서 VT-x/AMD-V 활성화 여부)을 점검해 보시기 바랍니다.
위 방법들이 도움이 되었는지 댓글로 알려주세요.
관련 오류:
- Windows Sandbox 오류 코드 0x800706d9, 0x80070002, 0x80070569, 0x80072746
- 오류 0xc030106으로 Windows Sandbox 시작 실패
- Windows Sandbox 시작 실패, 오류 0x80070057
- Windows Sandbox 시작 실패, 오류 0x80070015