Windows 10 컴퓨터에서 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 명령을 실행하려고 할 때 이벤트 ID 14와 함께 실패하는 경우 및/또는 이벤트 ID 17 , 이 게시물은 당신을 돕기 위한 것입니다. 이 게시물에서는 가능한 원인을 식별하고 이 문제를 완화하는 데 도움이 될 수 있는 적절한 솔루션을 제공합니다.
이러한 이벤트 ID 오류가 발생하면 이벤트 로그에 다음과 같은 전체 오류 메시지가 표시됩니다.
Log Name: System Source: TPM Date: Event ID: 14 Task Category: None Level: Error Keywords: User: SYSTEM Computer: WIN10PC.CONTOSO.COM Description: The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.
Log Name: System Source: TPM Date: Event ID: 17 Task Category: None Level: Information Keywords: User: SYSTEM Computer: WIN10PC.CONTOSO.COM Description: The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.
이 이벤트 ID 14 및 17 이 문제는 Windows가 BitLocker, 최신 인증 및 차세대 자격 증명과 같은 TPM에 의존하는 기능을 위해 TPM 장치를 사용하고 통신하지 못하게 하는 TPM 장치 문제로 인해 발생합니다.
이벤트 ID 14 및 17, TPM 명령 실패
Windows 10 문제에서 이 오류가 발생한 경우 아래에 설명된 권장 해결 방법을 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다.
다음 업데이트가 설치되어 있는지 확인하십시오.
- Windows의 최신 서비스 스택 업데이트(SSU) 및 월간 누적 업데이트(CU)
- 제조업체 지원 웹사이트에서 BIOS 펌웨어 또는 TPM 장치 펌웨어 업데이트가 가능합니다.
문제가 지속되면 하드웨어 공급업체나 기기 제조업체에 문의하여 TPM 기기를 진단하세요.
도움이 되기를 바랍니다!