Windows 11/10으로 업그레이드한 사용자 중 일부는 다양한 Windows 문제에 직면하고 있습니다. Wi-Fi가 작동하지 않거나, 검색 기능이 멈추거나, 설정 앱이 열리지 않거나, 시작 메뉴와 작업 표시줄이 응답하지 않거나, Microsoft Store 또는 Store 앱이 실행되지 않는 등의 증상이 대표적입니다. 이런 문제로 고민하고 있다면, 아래에서 소개하는 Windows 11/10 지원 및 솔루션을 확인해 보세요.
대부분의 문제는 몇 가지 기본적인 조치만으로도 해결될 수 있습니다. 다음의 제안을 순서대로 따라 하면 상당히 높은 확률로 문제가 해결됩니다. 물론 이 5가지 방법이 모든 문제를 해결해 주지는 않으므로, 특정 문제에 대한 자세한 해결책이 필요하다면 글 말미에 소개된 관련 링크를 참고하시기 바랍니다.
Windows 11/10 지원 및 솔루션
시작하기 전에 먼저 Windows 10이 최신 업데이트까지 설치되어 있는지 확인하세요. 그런 다음 시스템 복원 지점을 생성해 두고 아래 단계를 진행하는 것이 안전합니다.
대부분의 Windows 11/10 문제는 다음 작업으로 해결할 수 있습니다
- 시스템 파일 검사기(SFC)를 실행하여 손상된 시스템 파일을 정상 파일로 교체
- DISM 도구를 실행하여 손상된 Windows 시스템 이미지 복구
- Microsoft Store 앱 재등록
- Windows Store 캐시 초기화
- 새로 시작(Fresh Start) 기능 사용
이제 각각의 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
1] 손상된 Windows 시스템 파일 복구
일부 시스템 파일이 손상되면 Windows 11/10이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
WinX 메뉴(Windows 키 + X)를 연 후 명령 프롬프트(관리자)를 실행하고, 다음 명령어를 입력한 뒤 Enter 키를 눌러 시스템 파일 검사기를 실행합니다.
sfc /scannow
이 명령은 PC를 스캔하여 손상된 시스템 파일을 정상 파일로 교체합니다. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하세요.
2] 손상된 Windows 시스템 이미지 복구
DISM 도구를 사용하면 손상되었을 가능성이 있는 시스템 이미지를 복구할 수 있습니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 연 후, 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
검사가 끝나면 PC를 다시 시작하고 문제가 개선되었는지 확인해 보세요.
3] Microsoft Store 및 앱 재등록
작업 표시줄 검색창에 'PowerShell'을 입력하고, 결과에서 Windows PowerShell을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
PowerShell이 관리자 권한으로 실행되면 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
이 명령은 Windows Store 앱을 다시 등록하여 실행되지 않는 앱 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
4] Windows Store 캐시 초기화
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 연 후 WSReset.exe를 입력하고 Enter 키를 누르면 Windows Store 캐시가 삭제되고 초기화됩니다.
참고: Windows 10 사용자라면 FixWin 도구를 다운로드해 보세요. 위의 수정 작업들을 자동화하여 클릭 한 번으로 문제를 해결할 수 있습니다.
5] 새로 시작(Fresh Start) 기능 사용
Windows 10을 새로 고침하는 새로운 방법이 생겼습니다. 바로 새로 시작(Fresh Start)입니다! Windows 11/10의 Windows Defender 보안 센터에서 제공되는 이 기능을 사용하면 개인 데이터와 파일, 일부 설정을 유지한 채 Windows 운영 체제를 손쉽게 다시 설치할 수 있습니다.
추가 도움이 필요하다면 오른쪽 사이드바의 검색 창을 이용해 문제를 검색해 보세요. 원하는 해결책을 찾을 가능성이 높습니다. 만약 찾지 못했다면 알려주세요. 최대한 빨리 관련 내용을 포스팅하겠습니다.
바로 참고하실 수 있도록 추가 링크도 함께 준비했습니다:
- Windows 11/10 설치 또는 업그레이드 오류 수정 방법
- Windows 11/10 정품 인증 오류 문제 해결 방법
그래도 도움이 필요하다면 내장된 지원 받기(Contact Support) 앱을 사용하거나, Microsoft Store에서 도움을 요청하거나, Windows 지원팀에 문의할 수 있습니다.
문제 해결을 응원합니다!