Windows 11/10 PC에서 새로운 업데이트가 다운로드되면 운영체제는 기존의 [다시 시작]과 [시스템 종료] 버튼을 [업데이트 후 다시 시작]과 [업데이트 후 시스템 종료] 버튼으로 교체합니다. 이는 업데이트를 놓치지 않도록 하기 위한 가장 좋은 방법입니다. 그런데 간혹 실제로 컴퓨터를 재시작하거나 종료했음에도 불구하고 이러한 버튼이 계속 동일한 메시지를 표시하는 경우가 있습니다. 업데이트 설치에 실패하면 PC가 매번 '업데이트 후 종료'를 요청하게 되기 때문인데요. 이런 상황에서 어떻게 해결해야 할까요?
업데이트 후 종료/다시 시작이 작동하지 않을 때
업데이트 후 종료/다시 시작 버튼이 정상적으로 작동하지 않는다면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 파일 탐색기 다시 시작
- Windows 업데이트 문제 해결사 실행
- 전원 버튼 설정을 '시스템 종료'로 변경
- 업데이트 없이 즉시 전원 끄기
- Windows 모듈 설치 관리자 실행
- 클린 부팅 상태 진입
- Windows 업데이트 초기화
각 절차를 자세히 살펴보겠습니다.
1] 파일 탐색기 다시 시작
Windows 파일 탐색기를 다시 시작하면 특히 사용자 인터페이스에 문제가 있을 때 많은 오류를 해결할 수 있습니다.
- 작업 표시줄의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- [작업 관리자]를 선택합니다.
- 목록에서 [Windows 탐색기]를 찾아 스크롤합니다.
- Windows 탐색기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- [다시 시작]을 선택합니다.
만약 Windows 탐색기를 강제 종료했다면, Win+R 키를 누르고 실행 창에 explorer.exe를 입력한 후 Enter 키를 눌러 다시 실행할 수 있습니다.
2] Windows 업데이트 문제 해결사 실행
Windows 11/10에는 예전에는 수동으로 수정해야 했던 사소한 문제들을 자동으로 고쳐주는 다양한 복구 서비스가 내장되어 있습니다. 여기서는 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행하여 문제를 해결해 보세요.
- Windows 10: 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > Windows 업데이트 선택 후 '문제 해결사 실행' 클릭
- Windows 11: 설정 > 시스템 > 문제 해결 > Windows 업데이트 선택 후 '문제 해결사 실행' 클릭
문제 해결사는 Windows 자체적으로 해결 가능한 일반적인 문제를 감지하고 수정하려고 시도합니다. 프로세스 완료까지 몇 분 정도 걸릴 수 있으니 기다려 주세요. 완료 후 시스템이 인식하지 못했던 대기 중인 업데이트가 있다면, Windows Update 서비스를 재시작하면서 해당 수정 사항을 적용합니다.
3] 전원 버튼 설정을 '시스템 종료'로 변경
전원 버튼의 동작 방식을 변경해 보세요. 제어판 > 전원 옵션을 연 후 왼쪽 메뉴에서 [전원 단추 작동 설정]을 선택합니다. 그리고 '전원 단추를 누를 때' 옵션을 [시스템 종료]로 설정합니다.
이렇게 하면 업데이트를 설치하지 않고 컴퓨터를 종료할 수 있습니다. 물론 이것은 임시적인 조치일 뿐입니다.
4] 업데이트 없이 즉시 전원 끄기
확인 과정 없이 바로 PC를 끄고 싶다면 실행 창(Win+R)에 "shutdown -s -f -t 0"을 입력하고 Enter 키를 누르세요. 또 다른 방법으로는 Ctrl+Alt+Del 키를 눌러 나타나는 화면의 오른쪽 하단 메뉴에서 [시스템 종료]를 선택하는 것입니다.
5] Windows 모듈 설치 관리자 실행
Windows 모듈 설치 관리자(TrustedInstaller)는 Windows에 내장된 서비스로, 멈춰 있는 Windows 업데이트를 수정하는 데 도움을 줍니다.
이 기능을 사용하려면 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누르세요:
SC config trustedinstaller start=auto
명령이 성공적으로 실행되면 명령 프롬프트 콘솔에 [SC] ChangeServiceConfig SUCCESS라는 메시지가 표시됩니다.
명령 프롬프트를 종료한 후 버튼이 정상으로 돌아왔는지 확인하세요.
6] 클린 부팅 상태 진입
타사 서비스가 Windows 업데이트에 문제를 일으키고 있다면 클린 부팅을 수행해 볼 수 있습니다. Windows 부팅 시 시작되는 모든 타사 응용 프로그램과 서비스를 비활성화하고 Microsoft 서비스만 실행되도록 설정해야 합니다. 클린 부팅 상태에서 [업데이트 후 시스템 종료] 버튼을 사용해 보세요.
7] Windows 업데이트 초기화
마지막으로, Microsoft 공식 도구를 사용하여 Windows Update 클라이언트를 초기화해 볼 수 있습니다. 이 도구는 PC에서 다운로드된 업데이트를 롤백하거나 삭제하지 않습니다. 대신 다음 작업을 수행합니다:
- Windows Update와 관련된 서비스 및 레지스트리 키를 기본 설정으로 구성합니다.
- BITS 관련 데이터를 포함하여 Windows Update 관련 파일을 정리합니다.
공식 도구 사용이 부담스럽다면 언제든지 Windows Update 구성 요소를 수동으로 초기화할 수도 있습니다.
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