Microsoft Store는 Windows에서 가장 자주 사용되는 앱 중 하나지만, 그만큼 다양한 문제도 함께 발생합니다. Microsoft가 업데이트를 거듭할 때마다 개선을 시도하고 있음에도 불구하고, 사용자들은 여전히 수많은 오류를 보고하고 있습니다. 그중에서도 가장 흔하게 접하는 오류 중 하나가 바로 "다시 시도하세요. 문제가 발생했습니다. 필요한 경우 오류 코드는 0x80073CF9입니다."라는 메시지입니다.
Microsoft Store 오류 0x80073CF9란?
오류 코드 0x80073CF9는 Windows 앱을 다운로드, 설치 또는 업데이트하는 과정에서 발생하는 심각한 오류(Severity Failure)를 의미합니다. 주로 시스템 파일 손상, 네트워크 연결 문제, 필수 폴더 누락, 또는 권한 설정 오류로 인해 나타납니다. 이 오류가 발생했다면 아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
1. SFC 검사 실행
손상된 시스템 파일이 원인일 수 있으므로 먼저 SFC(시스템 파일 검사기) 검사를 실행해 보세요.
시작 메뉴에서 'cmd'를 검색한 후 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하고, sfc /scannow 명령어를 입력한 뒤 Enter 키를 누릅니다. 검사가 완료되면 PC를 재시작하고 Store에서 앱 설치를 다시 시도합니다.
2. 무선 연결에서 유선 연결로 전환
간혹 무선(Wi-Fi) 연결 환경에서는 다운로드가 제대로 작동하지 않는 경우가 있습니다. PC를 LAN 케이블로 유선 네트워크에 연결한 후 다운로드를 다시 시작해 보세요. 유선 연결로 자동 전환되지 않는다면 다음 단계를 따르세요.
1] Win + R 키를 눌러 실행 창을 연 뒤, ncpa.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 네트워크 연결 창을 엽니다.
2] 무선 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '사용 안 함'을 선택합니다. 이렇게 하면 무선 네트워크가 비활성화되고, 시스템이 자동으로 유선 네트워크에 연결됩니다.
문제가 해결되었는지 확인하고, 그래도 오류가 계속된다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
3. AppReadiness 폴더 생성
Microsoft Store는 앱 데이터를 저장하기 위해 AppReadiness 폴더를 사용합니다. 이 폴더가 없으면 Store가 스스로 생성하지 못해 오류가 발생할 수 있습니다. 직접 폴더를 만들어 문제를 해결해 보세요.
1] 파일 탐색기를 열고 시스템 드라이브(보통 C:)의 C:\Windows 폴더로 이동합니다.
2] 폴더 내 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '새로 만들기' > '폴더'를 선택합니다.
3] 새 폴더의 이름을 AppReadiness로 지정합니다.
4] 폴더 경로가 정확히 C:\Windows\AppReadiness(C는 시스템 드라이브)인지 확인합니다.
4. Packages 폴더 접근 권한 허용
AppReadiness 폴더가 이미 존재하더라도, Microsoft Store에 해당 위치의 Packages 폴더에 대한 쓰기 권한이 없으면 동일한 오류가 발생할 수 있습니다. 아래와 같이 권한을 조정해 보세요.
1] Packages 폴더는 C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository 경로에 있습니다. 이 경로에는 숨겨진 폴더가 포함될 수 있으므로, 폴더가 보이지 않는다면 상단의 '보기' 탭에서 '숨긴 항목'을 체크하세요.
2] 해당 폴더의 설정을 변경하려면 관리자 권한이 필요합니다. 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
3] '보안' 탭에서 '고급' 버튼을 클릭한 후 '계속'을 눌러 관리자 권한을 확인합니다.
4] SYSTEM 계정에 '모든 권한'이 허용되어 있는지 확인하고, 없다면 추가합니다.
5] '적용'을 클릭한 뒤 '확인'을 눌러 설정을 저장하고, PC를 재시작합니다.
추가 팁: Store 캐시 초기화
위 방법으로도 해결되지 않는다면 Win + R 키를 누르고 wsreset.exe를 입력해 Microsoft Store 캐시를 초기화해 보세요. 캐시 손상으로 인한 오류도 0x80073CF9의 흔한 원인 중 하나입니다.
이 글이 Microsoft Store 오류 0x80073CF9를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다!