Windows 11/10을 설치하거나 업데이트할 때는 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 대부분의 경우 시스템이 오류 메시지를 표시해 문제 원인을 파악하는 데 도움을 주지만, 해결 방법을 모르면 막막하게 느껴질 수 있습니다. 이 글에서는 Windows 11/10을 업데이트, 업그레이드 또는 설치하는 과정에서 다음과 같은 오류 메시지와 함께 설치가 실패할 때의 해결 방법을 안내합니다.
"Windows로 업데이트할 수 없습니다. 죄송합니다. Windows 업데이트를 완료하지 못했습니다. 이 PC에 이전 버전의 Windows를 복원했습니다."
이때 표시되는 오류 코드는 0xC1900101-0x20004, 0xC1900101-0x2000c, 0xC1900101-0x20017, 0xC1900101-0x30018, 0xC1900101-0x3000D, 0xC1900101-0x4000D, 0xC1900101-0x40017 중 하나일 수 있습니다.
Windows 업데이트 오류 0xC1900101의 원인
이 오류는 대부분 장치 드라이버 문제로 인해 발생합니다. 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요. 일부 작업을 수행하려면 관리자 권한이 필요할 수 있습니다.
- 장치에 충분한 여유 공간이 있는지 확인
- Windows 업데이트를 여러 번 실행
- Windows 업데이트 문제 해결사 실행
- Microsoft 온라인 문제 해결사 실행
- 외부 하드웨어 분리
- 타사 드라이버 업데이트
- 장치 관리자에서 오류 확인
- 타사 보안 소프트웨어 비활성화
- 하드 드라이브 오류 복구
- Windows 업데이트 파일 복원 및 복구
- 클린 부팅 상태에서 Windows 업데이트 설치
1] 장치에 충분한 저장 공간 확보하기
Windows 사용자가 시스템을 업데이트할 때 가장 흔히 겪는 문제 중 하나입니다. 32비트 운영체제를 업그레이드하려면 최소 16GB, 64비트 운영체제라면 최소 20GB의 여유 공간이 필요합니다. Windows는 업데이트 파일을 C 드라이브에 다운로드하므로 해당 드라이브에 공간이 있어야 합니다. C 드라이브에 공간을 확보하기 어렵다면 디스크 정리 도구를 사용해 불필요한 파일을 삭제하거나, Windows 업데이트 다운로드 폴더를 다른 드라이브나 외부 저장소로 이동하는 방법도 있습니다.
2] Windows 업데이트 여러 번 실행하기
때로는 Windows 업데이트가 한 번에 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 몇 번 반복해서 시도해 보면 의외로 해결되는 경우가 있습니다.
3] Windows 업데이트 문제 해결사 실행하기
Windows에 내장된 업데이트 문제 해결사를 실행하여 문제가 개선되는지 확인해 보세요. 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사에서 찾을 수 있습니다.
4] Microsoft 온라인 문제 해결사 실행하기
Microsoft에서 제공하는 온라인 문제 해결사를 통해서도 Windows 업데이트 오류를 수정할 수 있습니다. 내장 도구로 해결되지 않는다면 이 방법을 시도해 보세요.
5] 외부 하드웨어 분리하기
드라이버를 업데이트해도 문제가 해결되지 않는다면 외장 하드디스크, 게이밍 액세서리 등 외부에 연결된 모든 추가 하드웨어를 분리해 보세요. Windows가 이러한 장치들의 드라이버까지 인식하려다 충돌이 발생해 업데이트가 멈추는 경우가 종종 있습니다.
6] 타사 드라이버 업데이트하기
Windows에 설치된 타사 주변기기의 드라이버를 항상 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다. 네트워크 드라이버나 그래픽 드라이버가 대표적입니다. Windows 업데이트를 통해 드라이버를 찾을 수 없다면 해당 제조사(OEM) 웹사이트를 방문해 최신 드라이버를 직접 다운로드하고 설치하세요.
7] 장치 관리자에서 오류 확인하기
장치 관리자(Win+X 후 M)는 연결된 하드웨어에 문제가 있는지 확인할 수 있는 가장 좋은 도구입니다. 문제가 있는 장치는 보통 해당 카테고리 아래에 노란색 느낌표(!)로 표시됩니다. 장치 관리자를 연 후 각 하드웨어 항목을 하나씩 펼쳐 문제가 있는지 살펴보세요.
문제가 발견되면 드라이버를 업데이트하거나 해당 장치를 비활성화한 뒤 업데이트가 정상적으로 완료되는지 확인해 보세요.
8] 타사 보안 소프트웨어 비활성화하기
백신 프로그램과 보안 솔루션은 Windows 업데이트처럼 시스템에 큰 변경을 가하는 작업에서 충돌을 일으키는 경우가 많습니다. Windows Defender를 포함한 이러한 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하거나, 업데이트 문제가 해결될 때까지 완전히 제거한 후 시도해 보세요.
9] 하드 드라이브 오류 복구하기
하드 드라이브에 오류가 있으면 시스템이 비정상 상태라고 판단해 Windows 업데이트가 실패할 수 있습니다. 명령 프롬프트에서 chkdsk 명령을 실행해 이러한 오류를 점검하고 복구하세요. 아래 명령을 실행하는 것이 좋습니다.
chkdsk /f C:
10] Windows 업데이트 파일 복원 및 복구하기
명령 프롬프트에서 DISM 도구를 실행해야 합니다. DISM은 일반적인 시스템 오류를 수정할 뿐만 아니라 손상된 Windows 업데이트 파일도 복구할 수 있는 강력한 도구입니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 연 뒤 아래 명령을 차례로 실행하세요.
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
11] 클린 부팅 상태에서 Windows 업데이트 설치하기
클린 부팅 상태로 진입한 후 Windows 업데이트를 실행해 보세요. 백그라운드에서 실행 중인 서비스와 프로그램으로 인한 충돌을 최소화하면서 인터넷에 연결된 상태로 업데이트를 다운로드하고 설치할 수 있어, 성공 확률이 매우 높아집니다.
관련 문제: BOOT 작업 중 SAFE_OS 단계에서 설치 실패, 오류 코드 0xC1900101 – 0x20017이 발생하는 경우에도 위 방법들을 동일하게 적용할 수 있습니다.
이 가이드가 문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다.