최근 몇몇 Windows 버전부터 Microsoft는 WinHlp32.exe를 더 이상 운영 체제의 기본 구성 요소에 포함하지 않기로 결정했습니다. 따라서 Windows 도움말 프로그램인 WinHlp32.exe 파일이 필요하다면 직접 다운로드하여 설치해야 합니다. 하지만 간혹 사용자가 WinHlp32.exe 업데이트를 다운로드하고 설치하는 과정에서 Windows 업데이트 오류 80070422가 발생하는 경우가 있습니다. 또한 일부 사용자는 매크로가 비활성화되는 문제를 겪거나, 인트라넷에 저장된 도움말 파일에 접근하지 못하는 문제를 경험하기도 합니다. 이러한 문제를 겪고 계신 분들에게 이 글이 도움이 되기를 바랍니다.
Windows 도움말(WinHlp32.exe) 파일 설치 후 발생하는 오류 및 문제
파일을 열 때 80070422 오류 메시지가 나타난다면, 먼저 실행 창에 services.msc를 입력하여 서비스 관리자를 엽니다. 그런 다음 Windows Update 서비스의 시작 유형이 자동(Automatic)으로 설정되어 있는지, 해당 서비스가 현재 시작 상태인지 확인합니다. 확인이 끝나면 컴퓨터를 재시작하고 다시 시도해 보세요.
또 다른 방법으로, Microsoft Fix It 50776을 다운로드하여 실행하면 문제를 자동으로 진단하고 해결할 수 있습니다. 실행 후 컴퓨터를 다시 시작하고 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
WinHlp32.exe 설치 후 발생할 수 있는 기타 문제는 다음과 같습니다.
- 인트라넷 사이트에 저장된 .hlp 파일을 열 수 없음: Fix It 50237을 사용하면 단일 컴퓨터에서 인트라넷에 저장된 .hlp 파일의 차단을 해제할 수 있습니다.
- 매크로가 비활성화됨: Fix It 50105를 사용하면 WinHlp32.exe 설치 후 단일 컴퓨터에서 매크로를 다시 활성화할 수 있습니다.
위 두 가지 Fix It 솔루션의 다운로드 링크는 Microsoft 지식 문서 KB917607 페이지의 마지막 부분에서 확인할 수 있습니다.