Windows 11/10에 로그인하는 과정에서 사용자가 비밀번호를 여러 차례 잘못 입력하면 화면에 "참조된 계정이 현재 잠겨 있어 로그인할 수 없습니다(The referenced account is currently locked out and may not be logged on to)"라는 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 오류는 로컬 관리자(Administrator) 계정을 사용하는 사용자에게만 발생하는 것이 아니라, 일반(표준) 사용자 계정 역시 예외가 아닙니다. 이 문제를 해결하는 가장 기본적인 방법은 약 30분 정도 기다린 후 다시 로그인을 시도하는 것입니다.
계정 잠금 오류가 발생하는 원인
이러한 현상은 사용자 본인, 시스템 관리자 또는 도메인 컨트롤러가 이전에 계정 잠금 임계값 정책(Account Lockout Threshold Policy)을 설정해 두었기 때문에 발생합니다. 이 경우에는 정해진 대기 시간, 즉 30분 또는 시스템 관리자가 지정한 시간이 지나기를 기다리는 것이 좋습니다. 대기 시간이 지난 뒤 올바른 자격 증명으로 다시 로그인하면 정상적으로 접속할 수 있습니다.
그룹 정책으로 계정 잠금 임계값 변경하기
정상적으로 로그인에 성공했다면, 시스템 관리자는 다음 절차에 따라 계정 잠금 정책을 조정하여 같은 문제가 반복되지 않도록 할 수 있습니다.
1. 로컬 그룹 정책 편집기 실행
시작 메뉴 검색창에 gpedit.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 로컬 그룹 정책 편집기를 엽니다.
2. 계정 잠금 임계값 메뉴로 이동
로컬 그룹 정책 창에서 보안 설정(Security Settings)을 클릭한 뒤, 하위 메뉴에서 계정 정책(Account Policy) > 계정 잠금 임계값(Account Lockout Threshold)으로 이동합니다.
3. 임계값을 0으로 변경
오른쪽 패널에서 계정 잠금 임계값 정책을 더블클릭합니다. 속성 창이 열리면 로컬 보안 설정 탭을 선택하고, '계정을 잠그지 않음' 항목 아래의 값을 '0'으로 변경합니다.
확인과 적용 버튼을 차례로 클릭해 변경 사항을 저장한 후, Windows를 다시 시작하면 새로운 설정이 적용됩니다.
이것으로 설정이 완료됩니다!
비밀번호를 잊어버렸다면?
단일 관리자 계정만 있는 로컬 컴퓨터를 사용 중이고 계정 잠금 임계값 정책이 따로 설정되어 있지 않은 경우라면, 위와는 다른 방법을 사용해야 합니다. 비밀번호를 잊어버렸다면 비밀번호 재설정 디스크(Password Reset Disk)를 이용해 비밀번호를 초기화할 수 있습니다. 단, 이 방법은 미리 재설정 디스크를 만들어 둔 경우에만 사용할 수 있다는 점에 유의하세요.
추가로, Windows 로그인 비밀번호 정책을 한층 더 강화하는 방법도 함께 참고해 보시기 바랍니다.