Windows 업데이트는 모든 Windows 시스템에서 반드시 정기적으로 설치해야 하는 필수 작업입니다. 특히 시스템 보안을 지켜주는 보안 업데이트가 포함되어 있기 때문에 더욱 그렇습니다. 하지만 가끔 Windows 업데이트가 제대로 진행되지 않고 0x80070BC9라는 오류 코드를 표시하며 실패하는 경우가 있습니다.
0x80070BC9 – ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED
요청한 작업이 실패했습니다. 변경된 내용을 롤백하려면 시스템을 다시 시작해야 합니다.
Windows 업데이트 오류 0x80070BC9의 원인
이 오류는 주로 다음과 같은 원인으로 발생합니다.
- 최근에 설치한 문제가 있는 소프트웨어
- 손상된 Windows 업데이트 파일
- Windows 모듈 설치 관리자(Windows Module Installer)의 동작을 제한하는 그룹 정책
Windows Modules Installer Worker(TiWorker.exe)는 Windows 서버에서 새로운 업데이트를 확인하고 사용자 컴퓨터에 설치하는 역할을 담당합니다. 따라서 이 서비스의 시작 동작을 제어하는 정책이 없는지 반드시 확인해야 합니다. 이 서비스는 특정 시작 값으로 고정되어서는 안 되며, 운영체제(OS)가 직접 관리하도록 두는 것이 올바른 설정입니다.
아래 방법들을 순서대로 시도하여 문제를 해결해 보세요.
1] Windows Modules Installer Worker 서비스 상태 확인
서비스 관리자(Services Manager)를 연 뒤 Windows Modules Installer Worker 서비스의 상태를 확인합니다. 시작 유형(Startup type)은 수동(Manual)으로 설정되어 있어야 합니다. 이후 시작 버튼을 클릭하고 업데이트를 다시 시도해 보세요.
2] Windows 업데이트 문제 해결사 실행
일부 사용자들은 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행했더니 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 추가적인 문제 해결에 앞서 먼저 실행해 보는 것을 권장합니다.
시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결로 이동한 후, Windows 업데이트 문제 해결사를 선택하고 실행합니다. 완료되면 시스템을 재시작하세요.
3] 최근에 설치한 소프트웨어 제거
최근에 새로운 프로그램을 설치했다면 해당 프로그램을 제거한 후 오류가 사라지는지 확인해 보세요. 특정 소프트웨어가 업데이트 프로세스와 충돌을 일으키는 경우가 있습니다.
4] IT 관리자에게 그룹 정책 수정 요청
회사에서 관리하는 시스템이라면, Windows 모듈 설치 관리자의 시작 동작을 제어하는 정책이 이 오류의 주요 원인일 가능성이 높습니다. 이러한 정책을 제거하여 Windows Modules Installer Worker 서비스가 운영체제 자체에 의해 관리되도록 해야 합니다. 관련 정책이 여러 개 존재할 수 있으므로, IT 관리자에게 문의하여 적절히 수정하도록 요청하는 것이 좋습니다.
이 글이 Windows 업데이트 오류 0x80070BC9를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다!