스크린샷 캡처는 대부분의 컴퓨터 사용자에게 일상적인 작업입니다. 가장 간편한 방법은 키보드의 Print Screen 버튼을 이용하는 것으로, 이 버튼은 Windows에 기본 내장된 캡처 도구나 사용자가 연결해 둔 서드파티 앱을 실행시킵니다. 그런데 Print Screen 버튼을 누를 때마다 Windows 컴퓨터가 멈춰 버리는 경우가 있습니다. 이번 글에서는 이러한 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다.
Print Screen을 누르면 컴퓨터가 멈추는 원인
Print Screen 기능은 GPU 드라이버와 밀접하게 연관되어 있습니다. 버튼이 눌릴 때마다 화면의 일부를 캡처하는 작업이 수행되는데, 이 과정에서 충돌이 발생하면 컴퓨터가 멈출 수 있습니다. 아래는 권장되는 해결 방법입니다.
- 다른 스크린샷 도구로 전환하기
- 그래픽 드라이버 업데이트하기
- DISM/SFC 명령어 실행하기
- 다른 소프트웨어가 원인인지 확인하기
아래 방법들을 하나씩 따라 하면서 Windows 11/10에서 Print Screen 사용 시 발생하는 멈춤 현상을 해결해 보세요.
1] 다른 스크린샷 도구로 전환하기
현재 사용 중인 스크린샷 도구 자체가 문제일 수 있습니다. Windows 기본 앱인 캡처 및 스케치(Snip & Sketch), 캡처 도구(Snipping Tool), 또는 별도로 설치한 캡처 프로그램 어느 것이든 해당됩니다.
핵심은 기존 앱을 제거하거나 Print Screen 버튼을 다른 화면 캡처 소프트웨어에 연결한 후, 동일한 증상이 계속 나타나는지 확인하는 것입니다. 도구를 바꾸는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
2] 그래픽 드라이버 업데이트하기
앱 간의 충돌이 원인이 아니라면 GPU 드라이버가 범인일 가능성이 높습니다. 컴퓨터에 설치된 디스플레이 드라이버의 업데이트가 있는지, 또는 Windows 업데이트가 대기 중인지 확인해 보세요. 제조사(NVIDIA, AMD, Intel) 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 직접 다운로드해 설치하는 것도 좋은 방법입니다.
3] 다른 소프트웨어가 원인인지 확인하기
최근 들어서 멈춤 현상이 시작되었다면, 최근에 설치한 프로그램을 점검해 보는 것이 좋습니다. 그래픽을 활용하는 소프트웨어라면 스크린샷 도구가 아니더라도 원인이 될 수 있습니다. 가장 확실한 진단 방법은 클린 부팅(Clean Boot) 상태에서 문제를 재현해 보는 것입니다. 클린 부팅으로 시작 프로그램과 서비스를 최소화하면 어떤 프로그램이 충돌을 일으키는지 쉽게 파악할 수 있습니다.
4] DISM/SFC 명령어 실행하기
마지막 수단으로 시스템 파일 손상 여부를 점검하고 복구하는 방법입니다. 관리자 권한 명령 프롬프트(관리자 권한으로 실행)에서 아래 명령어를 실행하세요.
DISM 명령어:
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
SFC(시스템 파일 검사기):
sfc /scannow
손상된 시스템 파일이 있다면 위 명령어들이 자동으로 찾아내 복구해 줍니다. 복구가 완료되면 컴퓨터가 멈추지 않고 정상적으로 스크린샷을 촬영할 수 있을 것입니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다. 대부분의 경우 소프트웨어가 원인이며, 특히 스크린샷 도구를 다른 프로그램으로 교체하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.