일부 Windows 사용자들은 Windows 11/10 PC에서 새 프로그램을 설치하는 도중 검은 화면(블랙 스크린) 현상을 경험한 적이 있습니다. 이 오류는 설치 패키지가 불완전하거나, 시스템 파일이 손상되었거나, 그래픽 드라이버에 문제가 있는 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 이 글에서는 이러한 오류를 해결할 수 있는 모든 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
새 프로그램 설치 시 검은 화면 문제 해결하기
Windows 11/10에서 새 프로그램을 설치할 때 검은 화면이 나타나는 문제를 해결하려면 다음 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- SFC 및 DISM 실행
- 그래픽 드라이버 점검
- 소프트웨어 삭제 후 재다운로드
각 방법을 하나씩 자세히 알아보겠습니다.
1] SFC 및 DISM 실행
앞서 언급했듯이 이 문제는 시스템 파일이 손상된 경우에 발생할 수 있습니다. 이를 해결하려면 먼저 시스템 파일 검사기(SFC)를 실행해야 합니다. 시작 메뉴에서 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 뒤, 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누르세요.
sfc /scannow
검사와 복구에는 시간이 다소 걸릴 수 있으므로 프로세스가 완료될 때까지 기다려 주세요.
문제가 지속되면 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구를 함께 실행해 보세요. 같은 명령 프롬프트 창에 아래 명령어를 입력합니다.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
DISM 검사가 끝나면 PC를 재시작하고 프로그램 설치를 다시 시도해 보세요.
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2] 그래픽 드라이버 점검
먼저 Win + Ctrl + Shift + B 단축키를 눌러 디스플레이 드라이버를 빠르게 재시작해 보세요. 간단하지만 의외로 효과적인 방법입니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 아래 방법을 계속 진행하세요.
그래픽 드라이버에 결함이 있으면 Windows 11/10에서 검은 화면 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 그래픽 드라이버에 이상이 없는지 반드시 확인해야 합니다.
그래픽 드라이버 롤백
드라이버 업데이트 이후에 이 문제가 발생했다면 이전 버전으로 되돌리는 것이 좋은 해결책이 될 수 있습니다. Win + X > 장치 관리자를 통해 장치 관리자를 연 후, 디스플레이 어댑터를 확장하고 그래픽 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
이제 드라이버 탭으로 이동하여 드라이버 롤백 버튼을 클릭하세요.
만약 해당 옵션이 회색으로 비활성화되어 있다면 드라이버가 오래되었을 가능성이 높습니다. 이 경우 아래 방법대로 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하여 문제를 해결하세요.
그래픽 드라이버 업데이트
그래픽 드라이버를 업데이트하려면 장치 관리자를 열고, 디스플레이 어댑터를 확장한 뒤 그래픽 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
이후 화면에 표시되는 안내에 따라 그래픽 드라이버 업데이트를 완료하세요. 제조사(NVIDIA, AMD, Intel) 웹사이트에서 최신 드라이버를 직접 다운로드해 설치하는 것도 좋은 방법입니다.
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3] 소프트웨어 삭제 후 재다운로드
특정 소프트웨어를 설치하거나 업데이트하는 도중에 검은 화면이 나타난다면, 설치 패키지 자체가 손상되었을 가능성이 있습니다. 이 경우 해당 소프트웨어의 설치 파일을 삭제해야 합니다. 파일이 저장된 위치로 이동하여 설치 패키지를 완전히 삭제하세요.
그런 다음 설치 파일을 다시 다운로드합니다. 이때 가능하면 이전과 다른 위치에 저장한 후 실행하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 공식 웹사이트에서 최신 버전을 받는 것이 좋습니다.
이 글에서 소개한 해결 방법들이 새 프로그램 설치 시 발생하는 검은 화면 오류를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
다음 읽기: Windows 11/10 검은 화면 문제 완벽 해결 가이드