바탕 화면에 작은 검은 상자가 나타나는데 닫을 수도 없어 답답하신가요? 혹은 무심코 클릭했다가 그 작은 검은 상자가 갑자기 확대되어 바탕 화면 대부분을 덮어버린 경험이 있으신가요? 그렇다면 이 가이드가 정확히 여러분을 위한 것입니다.
최근 일부 Windows 사용자들이 바탕 화면에 작은 검은 상자가 나타나고, 이를 조작하려고 하면 오히려 점점 커지는 현상을 겪고 있다고 보고하고 있습니다. 이 문제는 보기에도 지저분할 뿐만 아니라, 바로 가기 아이콘과 폴더가 검은 상자 아래에 가려져 바탕 화면의 상당 부분을 사용할 수 없게 만듭니다. 이 글에서는 이러한 검은 상자를 손쉽게 제거할 수 있는 몇 가지 해결 방법을 소개합니다.
Windows 바탕 화면의 검은 상자 문제
Windows 11/10에서 발생하는 이 검은 상자 문제를 해결하려면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- MSI_VoiceControl_Service 종료 또는 비활성화
- 그래픽 드라이버 확인 및 업데이트
- 하드웨어 문제 해결사 실행
- 최근 설치된 업데이트 제거
이제 각 방법을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
1] MSI_VoiceControl_Service 종료 또는 비활성화
바탕 화면에 검은 상자가 나타나는 것은 VoiceControlService(음성 제어 서비스)로 인해 발생하는 것으로 알려진 오류입니다. VoiceControlEngine.exe는 MSI SDK 소프트웨어에 속한 파일로, 운영 체제의 필수 파일이 아니므로 시스템 동작에 꼭 필요한 구성 요소가 아닙니다.
작업 관리자에서 해당 프로세스가 실행 중인 것이 보인다면, 먼저 음성 제어 서비스를 종료한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 만약 해결되지 않는다면 음성 제어 서비스를 완전히 비활성화해야 합니다.
MSI_VoiceControl_Service를 종료하려면 작업 관리자(Task Manager)를 열고 프로세스 탭이 선택되어 있는지 확인합니다.
목록에서 VoiceControlEngine을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 작업 끝내기(End Task)를 선택합니다.
이후 바탕 화면의 검은 상자가 사라졌는지 확인하세요. 만약 사라지지 않았다면 음성 제어 서비스를 비활성화해야 합니다.
비활성화하는 방법은 다음과 같습니다. 시작 버튼을 클릭하고 Services.msc를 검색하여 실행합니다. 목록에서 MSI_VoiceControl_Service를 찾습니다.
MSI_VoiceControl_Service를 더블클릭하면 나타나는 대화 상자에서 중지(Stop) 버튼을 클릭합니다. 그다음 같은 대화 상자에서 시작 유형을 사용 안 함(Disabled)으로 변경하고 적용(Apply)을 누른 뒤 확인(OK)을 클릭합니다.
PC를 재시작한 후 검은 상자가 사라졌는지 확인해 보세요.
참고: Windows 블랙 스크린 문제와도 유사한 증상일 수 있습니다.
2] 그래픽 드라이버 확인 및 업데이트
바탕 화면에 나타난 검은 상자는 그래픽 드라이버의 오류 때문일 가능성도 있습니다.
그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후 검은 상자가 사라지는지 확인해 보세요. 장치 관리자에서 디스플레이 어댑터 항목을 찾아 드라이버를 업데이트하거나, GPU 제조사(NVIDIA, AMD, Intel 등) 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 직접 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다.
3] 하드웨어 문제 해결사 실행
PC에서 발생한 일부 하드웨어 오류가 원인이 되어 바탕 화면에 검은 상자가 나타났을 수도 있습니다.
하드웨어 문제 해결사를 실행하면 시스템이 자동으로 문제를 진단하고 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 설정 앱의 '문제 해결' 메뉴 또는 명령 프롬프트를 통해 실행할 수 있습니다.
4] 최근 설치된 업데이트 제거
시스템 업데이트 또는 PC에 설치된 프로그램의 업데이트 이후에 이 오류가 발생했다면, 해당 업데이트를 제거해 보세요. 업데이트를 제거하면 문제가 해결되고 컴퓨터가 다시 원활하게 작동할 수 있습니다.
Windows 업데이트는 설정 앱에서 제거할 수 있지만, 서드파티(외부) 프로그램의 업데이트만 따로 제거하는 것은 불가능합니다. 이 경우에는 해당 프로그램 전체를 제거해야 합니다.
위에서 소개한 방법 중 하나를 통해 바탕 화면의 검은 상자를 성공적으로 제거할 수 있을 것입니다. 문제가 지속된다면 여러 방법을 순차적으로 모두 시도해 보시기 바랍니다.