Windows 10 환경에서 Edge, Chrome, Office, 파일 탐색기 등 어디에서든 마우스로 스크롤할 때 화면이 검게 변하는 현상을 겪고 계신가요? 이 글에서는 Windows 11/10에서 마우스 스크롤 시 발생하는 검은 화면 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 소개합니다.
Windows 11/10에서는 지금까지도 여러 형태의 검은 화면 문제가 보고되어 왔습니다. 그중 일부 사용자들은 마우스 휠을 위아래로 스크롤할 때 화면이 검게 깜빡이는 증상을 경험했습니다. 이러한 문제는 디스플레이 카드(그래픽 카드) 오류, 마우스 고장, PC에 존재하는 바이러스 등 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇다면 이 문제를 어떻게 해결할 수 있을까요? 아래에서 마우스 스크롤 시 화면이 검게 변하는 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 여러 가지 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
마우스 스크롤 시 화면이 검게 변할 때 시도할 수 있는 해결 방법
마우스로 스크롤할 때 화면이 검게 변한다면 다음 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 디스플레이 및 마우스 드라이버 업데이트
- 마우스 고장 여부와 연결 상태 확인
- 두 번째 모니터 분리
- 시스템 복원 수행
- 클린 부팅 상태에서 문제 해결
- 검은 화면 문제 해결사 실행
이제 각 해결 방법을 하나씩 자세히 알아보겠습니다.
1] 디스플레이 및 마우스 드라이버 업데이트
먼저 WinKey+Ctrl+Shift+B 단축키를 눌러 디스플레이 드라이버를 재시작한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 그래도 문제가 지속된다면 아래 단계를 계속 진행하세요.
오래된 디스플레이 드라이버는 마우스 스크롤 시 검은 화면이 나타나는 원인이 될 수 있습니다. 따라서 디스플레이 드라이버를 항상 최신 버전으로 유지하는 것이 좋습니다.
또한 마우스 드라이버를 제거한 후, 제조사 웹사이트에 방문하여 최신 마우스 드라이버를 내려받아 설치하는 방법도 있습니다.
디스플레이 드라이버와 마우스 및 기타 포인팅 장치 드라이버를 모두 업데이트한 후 PC를 재시작하고, 마우스 스크롤 시 검은 화면이 여전히 나타나는지 확인하세요.
PC가 원활하게 작동하도록 오래된 드라이버는 모두 최신 버전으로 업데이트하는 것이 권장됩니다.
2] 마우스 고장 여부와 연결 상태 확인
마우스를 사용할 때만 검은 화면이 나타난다면, 특히 스크롤 휠 부분을 중심으로 마우스가 고장 나지 않았는지 확인해야 합니다. 같은 마우스를 오랫동안 사용해 왔다면 새 마우스로 교체하는 것을 고려해 보세요.
또한 마우스가 PC에 제대로 연결되어 있는지도 점검하세요. 마우스 연결을 분리했다가 다른 USB 포트에 다시 연결한 후 문제가 사라지는지 확인해 보세요.
3] 두 번째 모니터 분리
멀티 모니터 환경 역시 Windows 10에서 마우스 스크롤 시 검은 화면이 나타나는 원인이 될 수 있습니다. 듀얼 모니터를 사용 중이라면 두 번째 모니터의 연결을 분리한 후, 마우스 스크롤 시 검은 화면 현상이 여전히 발생하는지 확인해 보세요. 실제로 두 번째 모니터를 분리했더니 검은 화면 문제가 해결되었다는 사용자 사례도 여럿 보고되었습니다.
4] 시스템 복원 수행
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 시스템 복원을 수행해 보는 것도 좋습니다. 컴퓨터를 문제가 발생하지 않았던 이전 시점으로 되돌릴 수 있습니다. 시스템 복원을 통해 Windows를 복구한 후 문제가 지속되는지 확인해 보세요.
5] 클린 부팅 상태에서 문제 해결
클린 부팅은 응용 프로그램과 서비스 관련 문제를 파악하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 필수 드라이버와 시작 프로그램만으로 Windows를 시작하는 방식으로 진행됩니다. 클린 부팅을 실행하면 마우스 관련 문제도 해결될 수 있으므로, 클린 부팅 상태에서 마우스 스크롤 시 검은 화면 없이 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
6] 검은 화면 문제 해결사 실행
마지막으로 Microsoft에서 제공하는 온라인 검은 화면 문제 해결사(Black Screen Troubleshooter)를 활용해 문제가 개선되는지 확인해 볼 수도 있습니다.
어떤 방법이 효과가 있었는지 댓글로 알려주시면 많은 분들에게 도움이 됩니다.