Windows 10 PC에 로그인하려고 할 때 '로그인 시도 실패 또는 반복적인 종료로 인해 로그인 옵션이 비활성화되었습니다(The sign-in option is disabled because of failed sign-in attempts or repeated shutdowns)'라는 메시지가 표시된다면, 이 글이 문제 해결에 도움이 될 것입니다. 이 오류는 누군가 로그인을 시도했거나 잘못된 비밀번호를 여러 번 입력하여 로그인에 반복적으로 실패했기 때문에 나타납니다. 경우에 따라 컴퓨터가 여러 번 종료되는 것도 원인이 될 수 있습니다.
계정 잠금 임계값(Account Lockout Threshold)이란?
Windows에는 사용자 계정이 잠기기 전까지 허용되는 로그인 실패 횟수를 결정하는 내장 정책인 '계정 잠금 임계값'이 포함되어 있습니다. 로그인 실패 횟수를 제한하면 무차별 대입 공격과 같은 보안 위협을 효과적으로 차단할 수 있습니다.
흥미로운 점은, 아무도 귀하의 계정에 잘못된 로그인 시도를 하지 않았더라도 특정 앱이 원인이 될 수 있다는 것입니다. Microsoft는 공식적으로 네트워크 연결이 지속적으로 끊기는 환경에서 앱이 로그인을 반복적으로 시도하다 실패할 경우 계정이 잠길 수 있다고 문서화했습니다.
로그인 옵션이 비활성화되었을 때 해결 방법
현재 Windows 10 PC가 입력하려는 PIN을 수락하지 않는 상황입니다. 다음 방법을 따라 하면 컴퓨터에 다시 접근할 수 있습니다. 도메인 계정, 일반 계정 등 어떤 계정 유형에도 적용됩니다.
- 몇 시간 동안 컴퓨터를 켜둔다
- 관리자 계정으로 계정 잠금 해제
- 계정 잠금 정책 변경
이 문제를 해결하려면 관리자 계정이 필요합니다.
1] 몇 시간 동안 컴퓨터를 켜둔 후 로그인 시도
이런 상황이 발생하면 Windows는 다른 사람이 PC에 무차별 대입(brute force) 방식으로 침입하려 한다고 판단하여 추가 접근을 일시적으로 차단합니다. 가장 간단한 해결 방법은 몇 시간 동안 컴퓨터를 켜두는 것입니다. 노트북이라면 전원 어댑터를 연결한 상태로 유지한 뒤, 일정 시간이 지난 후에 다시 로그인을 시도해 보세요.
2] 관리자 계정으로 계정 잠금 즉시 해제
사용자 계정을 기다리지 않고 즉시 잠금 해제해야 하는 경우, 별도의 관리자 계정이 필요합니다. '로컬 사용자 및 그룹(Local Users and Groups)' 도구를 사용하면 됩니다.
- 실행 창(Win + R)을 열고 lusrmgr.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- '로컬 사용자 및 그룹' 창에서 Users(사용자) 폴더를 클릭하고 잠긴 계정을 선택합니다.
- 해당 계정을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '속성(Properties)'을 선택합니다.
- '계정 잠김(Account is locked out)' 확인란의 체크를 해제하고 변경 사항을 적용합니다.
이후 잠겨 있던 사용자 계정으로 전환하면 정상적으로 로그인할 수 있습니다.
3] 계정 잠금 정책 변경하기
접근 가능한 관리자 계정이 있다면 계정 잠금 정책 자체를 변경할 수 있습니다. 이는 향후 같은 문제가 발생하는 것을 예방하는 조치이며, 현재 컴퓨터에서 바로 적용할 수도 있습니다.
실행 창(Win + R)에 gpedit.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 그룹 정책 편집기를 실행합니다. 그리고 다음 경로로 이동합니다.
컴퓨터 구성\Windows 설정\보안 설정\계정 정책\계정 잠금 정책
이 위치에는 세 가지 정책이 있습니다.
- 계정 잠금 기간(Account Lockout Duration)
- 계정 잠금 임계값(Account Lockout Threshold)
- 다음에 계정 잠금 카운터를 다시 설정(Reset account lockout counter after)
잠금 임계값이 0보다 크게 설정되어 있다면, 관리자가 이 값을 0으로 변경할 수 있습니다. 이렇게 하면 로그인을 몇 번 실패하더라도 계정이 잠기지 않습니다.
반면 보안을 위해 잠금 기능을 유지하고 싶다면, 관리자는 '계정 잠금 기간'을 설정하면 됩니다. 이렇게 하면 설정된 시간이 지난 후 자동으로 계정에 다시 접근할 수 있습니다. 마지막 옵션은 로그인 실패 시도 사이의 시간(분)을 의미하며, 계정 잠금 임계값과 함께 조정할 수 있습니다.
모든 변경이 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 설정을 적용한 후, 다시 로그인을 시도해 보세요.
이 글을 통해 계정이 잠긴 원인을 이해하고, 관리자 계정을 활용해 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다.
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