Windows 11/10/8/7에서 로그인하려고 할 때 "귀하의 계정이 비활성화되었습니다. 시스템 관리자에게 문의하십시오."라는 메시지가 표시되면서 로그인할 수 없는 상황이라면, 이 글의 해결 방법을 따라 해 보세요. 관리자 계정 접근 권한이 없다면 소중한 데이터에도 접근할 수 없으므로 빠른 조치가 필요합니다.
왜 이런 오류가 발생하나요?
악성코드(멀웨어)는 컴퓨터의 다양한 설정을 임의로 변경할 수 있습니다. 최근 악성코드 감염을 겪었고, 그 과정에서 계정 사용 안 함(Account is disabled) 옵션이 변경되었다면 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.
이 문제의 유일한 해결책은 다른 관리자 계정으로 로그인하여 설정을 되돌리는 것입니다. 만약 두 번째 관리자 계정이 없다면, Windows에 기본으로 숨겨져 있는 내장 관리자 계정을 활성화하면 됩니다. 이 글에서는 레지스트리 편집기를 이용해 숨겨진 관리자 계정을 활성화하고 오류를 즉시 해결하는 방법을 소개합니다.
해결 방법 요약
Windows 10/8/7에서 계정 비활성화 문제를 해결하려면 다음 단계를 진행합니다:
- 고급 부팅 옵션(Advanced Boot Options) 열기
- 명령 프롬프트와 레지스트리 편집기 실행
- 숨겨진 관리자 계정 활성화
- 사용자 계정의 '계정 사용 안 함' 설정 제거
1단계: 고급 부팅 옵션 열기
먼저 컴퓨터를 시작하고 오류 화면에 있는 상태를 유지합니다. 화면 오른쪽 하단에서 전원 옵션을 찾아 클릭한 후, Shift 키를 누른 상태로 다시 시작(Restart)을 선택하세요. 그러면 고급 부팅 옵션이 열립니다.
2단계: 명령 프롬프트 및 레지스트리 편집기 실행
문제 해결(Troubleshoot) > 명령 프롬프트(Command Prompt)로 이동합니다.
그다음 사용자 계정을 선택하고 비밀번호를 입력하여 명령 프롬프트를 엽니다.
명령 프롬프트가 화면에 나타나면 regedit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 이렇게 하면 복구 환경에서도 레지스트리 편집기를 실행할 수 있습니다.
3단계: SAM 파일 불러오기
레지스트리 편집기에서 HKEY_LOCAL_MACHINE을 선택한 후, 파일(File) > 하이브 로드(Load Hive)를 클릭합니다.
이제 Windows가 설치된 드라이브를 열고 아래 경로로 이동합니다:
Windows\System32\Config
이 폴더에서 SAM이라는 파일을 찾을 수 있습니다. 해당 파일을 선택하고 열기(Open) 버튼을 클릭합니다.
4단계: 키 이름 지정 및 값 수정
하이브를 로드하려면 키 이름(Key Name)을 입력해야 합니다. 아무 이름이나 원하는 대로 입력하세요. 그런 다음 아래 경로로 이동합니다:
HKEY_LOCAL_MACHINE\key_name\SAM\Domains\Account\Users
여기서 000001F4라는 키를 찾아 선택하고, 오른쪽에 표시되는 F 값을 더블클릭합니다.
값 데이터(Value data)에서 0038 줄을 찾습니다. 첫 번째 열에 11로 표시되어 있을 텐데, 이 값을 10으로 변경합니다.
확인(OK) 버튼을 클릭한 후, 레지스트리 편집기와 명령 프롬프트를 모두 닫고 PC를 재시작합니다.
비활성화된 계정 설정 되돌리기
컴퓨터가 재시작되면 활성화된 관리자(Administrator) 계정으로 로그인합니다. 그런 다음 작업 표시줄 검색창에서 컴퓨터 관리(Computer Management)를 검색하여 실행합니다.
컴퓨터 관리 창에서 로컬 사용자 및 그룹(Local Users and Groups) > 사용자(Users)로 이동하면 모든 사용자 계정 목록이 표시됩니다. 문제가 발생한 사용자 계정을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
속성 창에서 계정 사용 안 함(Account is disabled) 체크박스의 체크를 해제합니다.
이것으로 끝입니다!
이제 PC를 재시작하면 평소처럼 해당 사용자 계정으로 정상적으로 로그인할 수 있습니다.
추가 팁
- 관리자 계정 자체가 비활성화된 경우에도 위 방법을 활용하면 도움이 됩니다.
- 감사 모드(Audit mode)를 종료한 후 "계정이 비활성화되었습니다" 메시지가 나타나는 경우에도 동일하게 적용할 수 있습니다.