일부 PC 사용자는 Intel Graphics Command Center의 화면 녹화 기능에 문제가 있다고 보고하고 있습니다. 녹화 기능이 작동하지 않고 스트리밍을 시작할 수 없음(알 수 없는 오류)이 표시됩니다. 또는 다른 경우에 녹화를 시작할 수 없음이 표시됩니다. . 이 게시물은 영향을 받는 사용자에게 이 문제를 해결하는 데 가장 적합한 솔루션을 제공하기 위한 것입니다.
이 오류가 발생하면 오류 프롬프트에 다음 오류 메시지가 표시됩니다.
<블록 인용>녹음을 시작할 수 없습니다
정의되지 않은 동작. 그래픽 드라이버를 업데이트하고 스트리밍 시 VPN/방화벽이 없는지 확인하십시오.
기록을 시작할 수 없음 – Intel Graphics Command Center 오류
녹화를 시작할 수 없음을 수정하려면 – Windows 11/10 PC의 Intel Graphics Command Center 오류가 있는 경우 아래 권장 솔루션을 특별한 순서 없이 시도하고 문제 해결에 도움이 되는지 확인할 수 있습니다.
- 인텔 그래픽 명령 센터 호환성 확인
- VPN 비활성화(해당되는 경우)
- 방화벽 비활성화(해당되는 경우)
- 그래픽 드라이버 업데이트
- 그래픽 드라이버 새로 설치
- PC 제조업체의 그래픽 드라이버 설치
- 인텔 그래픽 명령 센터 업데이트
- 인텔 지원팀에 문의
나열된 각 솔루션과 관련된 프로세스에 대한 설명을 살펴보겠습니다.
1] Intel Graphics Command Center 호환성 확인
Intel Graphics Command Center는 Windows 11/10 컴퓨터와 완전히 호환되지 않을 수 있습니다. 아래 나열된 것과 같이 올바르게 사용하려면 몇 가지 요구 사항이 필요하기 때문입니다.
- 6세대 Intel Core 플랫폼 이상
- Windows 10 버전 1709 이상
- 최소 Windows 10 DCH 인텔® 그래픽 드라이버 버전 25.20.100.6618
PC가 위의 요구 사항을 충족하지만 녹화를 시작할 수 없거나 스트리밍을 시작할 수 없는 경우 문제가 해결되지 않은 경우 다음 해결 방법을 시도하십시오.
2] VPN 비활성화(해당되는 경우)
오류 메시지에 표시된 대로 스트리밍 시 VPN이 없는지 확인하려면 시스템에서 실행 중인 VPN을 비활성화해야 합니다.
VPN 클라이언트 또는 프록시 서버는 Windows 11/10 클라이언트 시스템과 Intel Graphics Command Center 간의 통신을 차단하는 일종의 간섭으로 인해 이 오류를 유발할 수 있습니다. 이 경우 Windows의 설정 앱을 통해 VPN 소프트웨어를 제거하거나 컴퓨터에서 프록시 서버를 제거하고 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다.
3] 방화벽 비활성화(해당되는 경우)
또한 오류 프롬프트에 표시된 대로 스트리밍할 때 방화벽이 없는지 확인하려면 시스템에서 실행 중인 방화벽(특히 타사 방화벽/보안 소프트웨어)을 비활성화해야 합니다. Intel Graphics Command Center 앱이 Windows 방화벽을 통해 허용되는지 확인할 수도 있습니다. 타사 전용 방화벽에 대한 지침은 설명서를 참조하십시오.
바이러스 백신 소프트웨어를 비활성화하려면 작업 표시줄의 알림 영역 또는 시스템 트레이(일반적으로 바탕 화면의 오른쪽 하단 모서리에 있음)에서 해당 아이콘을 찾습니다. 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 프로그램을 비활성화하거나 종료하는 옵션을 선택합니다.
4] 그래픽 드라이버 업데이트
이 솔루션을 사용하려면 인텔 드라이버 및 지원 도우미를 사용하여 그래픽 드라이버를 업데이트해야 합니다.
장치 관리자를 통해 수동으로 드라이버를 업데이트하거나 Windows 업데이트의 선택적 업데이트 섹션에서 드라이버 업데이트를 받을 수도 있습니다.
그러나 최신 드라이버가 설치된 경우 드라이버를 롤백하거나 이전 버전의 드라이버를 다운로드하여 설치할 수 있습니다.
5] 그래픽 드라이버 새로 설치
Windows 11/10에서 드라이버를 새로 설치하거나 새로 설치하려면 다음을 수행하십시오.
- 설치할 드라이버에 대한 최신 드라이버 설치 프로그램이 있는지 확인하십시오.
- 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 앱 및 기능을 클릭합니다. 재설치할 드라이버와 관련된 모든 응용 프로그램을 제거합니다.
- 시작> 전원> 다시 시작을 사용하여 컴퓨터를 다시 시작합니다.
제품의 전원 버튼을 사용하지 마세요. 이 버튼은 종종 "절전" 기능에 매핑되며 동일한 용도로 사용되지 않습니다. 컴퓨터를 다시 시작하면 임시 폴더의 파일에 연결될 수 있는 실행 중인 프로세스가 모두 지워집니다.
- 장치 드라이버의 모든 임시 설치 파일을 삭제합니다.
- 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 기기 관리자를 클릭합니다. .
- 보기를 클릭합니다. 숨겨진 기기 표시를 클릭합니다. (참고:이렇게 하면 더 이상 컴퓨터에 연결되지 않은 많은 장치와 만지면 안 되는 장치가 표시됩니다. 확실하지 않은 경우 그대로 두십시오.)
- 제거하거나 다시 설치하려는 드라이버가 있는 장치를 찾습니다.
- 기기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 클릭합니다.
- 이 기기의 드라이버 소프트웨어 제거 확인란을 선택합니다. , 옵션이 있는 경우.
- 제거를 클릭합니다. 버튼.
- 회색으로 표시된 경우에도 이 기기의 중복을 제거합니다.
- 장치 관리자가 드라이버 제거를 완료하면 하늘색 하드웨어 변경 사항 검색 을 클릭합니다. 장치 관리자 상단의 아이콘 장치가 다시 나타날 것입니다. 여러 개인 경우 하나만 나타나야 합니다.
- 이 기기의 드라이버 소프트웨어 제거 옵션이 더 이상 표시되지 않을 때까지 제거 단계를 반복합니다. . 이 시점에서 드라이버 저장소에서 설치된 모든 드라이버를 제거했습니다. Windows에 기본 드라이버가 있는 경우 해당 드라이버를 다시 설치하지만 일반적으로 Windows와 함께 제공되는 해당 드라이버를 그대로 둘 수 있습니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 최신 드라이버에 대한 설치 프로그램을 실행합니다.
또는 AMD, INTEL, NVIDIA 드라이버용 디스플레이 드라이버 제거 프로그램을 사용하여 그래픽 드라이버를 제거할 수 있습니다.
6] PC 제조업체의 그래픽 드라이버 설치
인텔은 Windows 컴퓨터 제조업체에서 제공한 그래픽 드라이버를 설치할 것을 권장합니다. 해당 드라이버는 특정 플랫폼에서 작동하도록 사용자 정의되었기 때문입니다.
7] 인텔 그래픽 명령 센터 업데이트
이 솔루션을 사용하려면 Intel Graphics Command Center 프로그램을 업데이트하고 도움이 되는지 확인해야 합니다. 그렇지 않은 경우 Windows PC의 설정 앱을 통해 앱을 제거(가능한 한 타사 소프트웨어 제거 프로그램 사용)한 다음 Windows 11/10 컴퓨터에 최신 버전의 앱을 다운로드하여 다시 설치할 수 있습니다.
업데이트가 작동하지 않으면 베타 버전에서 화면 녹화 기능을 지원하는 것으로 알려져 있으므로 Intel Graphics Command Center의 베타 버전을 사용해 보십시오.
문제가 계속되면 다음 해결 방법을 시도하십시오.
8] 인텔 지원팀에 문의
이 시점에서 아무 것도 효과가 없으면 인텔 지원에 연락하여 발생한 문제를 복제할 수 있습니다.
Windows 11/10 PC에서 발생한 문제를 복제하려면 다음을 수행하십시오.
- 인텔 그래픽 명령 센터를 시작합니다.
- 지원으로 이동 탭> 시스템 진단 .
- 다음으로 Intel SSU(시스템 지원 유틸리티)를 다운로드하고 컴퓨터에 응용 프로그램을 저장합니다.
- SSU 애플리케이션을 엽니다.
- 전체 확인 확인란.
- 스캔 클릭 시스템 및 장치 정보를 봅니다. Intel SSU의 기본값은 요약 보기입니다. 스캔 후 출력 화면에 표시됩니다.
- 이제 요약이라고 표시된 메뉴를 클릭하여 자세히 보기로 변경합니다. .
- 스캔을 저장하려면 다음을 클릭하세요. 저장을 클릭합니다. .
참고: 파일을 첨부하려면 첨부를 클릭해야 합니다. 응답 상자의 왼쪽 하단 모서리에 있는 옵션입니다.
이러한 솔루션이 귀하에게 효과가 있기를 바랍니다.
인텔 그래픽 설정은 어떻게 합니까?
Intel 그래픽 설정으로 이동하려면 다음 지침을 따르십시오. Windows 바탕 화면을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 그래픽 속성을 선택합니다. 시작 메뉴에서 인텔 HD 그래픽 제어판 도구를 실행할 수도 있습니다. 제어판 창이 나타나면 3D 아이콘을 클릭하여 Windows 11/10 PC의 3D 그래픽 설정에 액세스합니다.
인텔 그래픽 제어판을 어떻게 재설정합니까?
Intel 그래픽 제어판을 재설정하려면 다음 지침을 따르십시오. 바탕 화면을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 그래픽 속성을 선택합니다. 3D를 클릭합니다. 기본값 복원을 클릭합니다.
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