포토샵이 윈도우 PC에서 계속 충돌하거나 멈출 때 해결 방법 총정리

어도비 포토샵(Adobe Photoshop)이 윈도우 11 또는 윈도우 10 PC에서 실행 중 갑자기 종료되거나 멈추는 현상이 반복되고 있나요? 이 글에서는 포토샵 충돌 문제의 원인과 해결 방법을 단계별로 자세히 안내해 드립니다.

포토샵은 전 세계적으로 가장 널리 사용되는 그래픽 디자인 프로그램으로, 포스터, 배너, 로고 등 다양한 전문적인 디자인 작업을 할 수 있게 해줍니다. 하지만 많은 사용자들이 포토샵 사용 중 충돌 현상을 겪고 있다고 보고하고 있습니다. 일부 사용자는 프로그램 시작 직후 바로 종료되는 문제를 겪는가 하면, 작업 도중에 갑자기 꺼지는 경우도 있습니다. 특히 저장하지 않은 작업 내용이 사라질 수 있어 매우 답답한 상황입니다.

만약 여러분도 윈도우 PC에서 포토샵이 충돌하거나 멈추는 문제를 겪고 있다면, 아래의 해결 방법들을 하나씩 따라 해 보시기 바랍니다.

포토샵이 열리자마자 충돌하는 이유는?

포토샵이 실행 시 충돌하는 원인은 여러 가지가 있을 수 있습니다.

• 시스템 리소스 부족: 불필요한 프로그램이 백그라운드에서 많이 실행되어 포토샵에 필요한 시스템 자원을 차지하고 있다면 충돌이나 멈춤 현상이 발생할 수 있습니다. 당장 필요 없는 앱은 모두 종료하세요.
• 그래픽 드라이버 문제: 오래되었거나 손상된 그래픽 드라이버도 주요 원인 중 하나입니다. 최신 버전으로 업데이트하면 해결될 수 있습니다.
• 손상된 폰트 캐시: 포토샵의 폰트 캐시가 손상된 경우에도 충돌이 발생할 수 있으며, 캐시를 삭제하면 해결됩니다.
• 플러그인 문제: 설치된 플러그인 중 일부에 문제가 있는 경우 프로그램이 비정상 종료될 수 있습니다. 해당 플러그인을 제거한 후 포토샵을 다시 실행해 보세요.
• 환경설정 파일 손상: 포토샵 환경설정(Preferences)이 손상된 경우에도 같은 문제가 나타날 수 있으며, 환경설정을 초기화하면 해결됩니다.
• 윈도우 및 시스템 파일 문제: 오래된 윈도우 버전이나 손상된 시스템 파일도 원인이 될 수 있습니다.

어떤 원인이든 아래의 해결 방법들을 통해 포토샵의 충돌 및 멈춤 문제를 해결해 볼 수 있습니다.

포토샵 충돌을 막는 방법

포토샵 충돌을 방지하려면 먼저 불필요한 백그라운드 프로그램을 종료하고, 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하며, 윈도우가 최신 상태인지 확인해야 합니다. 그래도 해결되지 않으면 폰트 캐시 삭제, 환경설정 초기화, SFC 검사 등을 시도해 볼 수 있습니다. 아래에서 각 방법을 자세히 설명합니다.

윈도우 PC에서 포토샵 충돌·멈춤 현상 해결 방법

다음 방법들을 순서대로 시도해 보세요.

1. 불필요한 응용 프로그램 종료하기
2. 그래픽 드라이버 업데이트하기
3. 포토샵 폰트 캐시 삭제하기
4. 선택적·서드파티 플러그인 점검하기
5. 포토샵 환경설정 초기화하기
6. 윈도우와 포토샵을 최신 버전으로 유지하기
7. SFC 검사 실행하기

1. 불필요한 응용 프로그램 종료하기

백그라운드에서 너무 많은 프로그램이 실행 중이라면, 포토샵이 원활하게 동작하는 데 필요한 리소스를 다른 프로그램들이 차지하게 되어 충돌이 발생할 수 있습니다. 따라서 당장 필요하지 않은 프로그램은 모두 종료하는 것이 좋습니다.

Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 연 뒤, '프로세스' 탭에서 불필요한 작업을 찾아 '작업 끝내기' 버튼을 클릭해 종료하세요. 이후 포토샵을 다시 실행해 충돌 여부를 확인합니다. 그래도 문제가 지속된다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

2. 그래픽 드라이버 업데이트하기

그래픽 드라이버는 포토샵을 비롯한 그래픽 관련 프로그램의 원활한 작동에 매우 중요한 역할을 합니다. 드라이버가 오래되었거나 오류가 있다면 포토샵 충돌이 발생할 가능성이 높습니다. 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

그래픽 드라이버를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 윈도우 업데이트를 통해 드라이버 업데이트 확인하기
2. 제조사(NVIDIA, AMD, Intel 등) 공식 웹사이트에서 드라이버 다운로드하기
3. 무료 드라이버 업데이트 프로그램 활용하기
4. INF 드라이버 파일이 이미 컴퓨터에 있는 경우:
   • 장치 관리자를 엽니다.
   • '디스플레이 어댑터' 항목을 확장합니다.
   • 사용 중인 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
   • '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
   • 화면의 지침에 따라 드라이버 업데이트를 완료합니다.

드라이버 업데이트가 완료되면 PC를 재부팅한 후 포토샵을 실행해 보세요. 더 이상 충돌하지 않기를 바랍니다.

3. 포토샵 폰트 캐시 삭제하기

폰트 캐시가 손상되면 포토샵 성능 저하와 함께 충돌이 발생할 수 있습니다. 이 경우 폰트 캐시를 삭제하면 문제를 해결할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

먼저 포토샵과 Creative Cloud를 비롯한 관련 프로세스를 모두 종료합니다.

Win + E 키로 파일 탐색기를 열고 아래 경로로 이동합니다.

C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <버전>

[사용자 이름]과 <버전> 부분은 본인의 환경에 맞게 수정하세요.

해당 폴더에서 CT Font Cache 폴더를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '삭제'를 선택합니다.

휴지통에서도 완전히 비워주는 것이 좋습니다.

이후 포토샵을 실행해 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 충돌한다면 다음 방법을 시도해 보세요.

4. 선택적·서드파티 플러그인 점검하기

포토샵에 설치된 플러그인 중 문제가 있는 것이 있다면 무작위 충돌의 원인이 될 수 있습니다. 플러그인을 사용 중이라면 아래 방법으로 플러그인이 원인인지 확인해 볼 수 있습니다.

1. 키보드의 Shift 키를 누른 상태에서 포토샵을 실행합니다.
2. "선택적 및 서드파티 플러그인 로드 건너뛰기(Skip loading optional and third-party plugins)" 대화상자가 나타나면 '예'를 선택합니다.
3. 플러그인 없이 포토샵이 정상 작동하는지 확인합니다.

플러그인 없이 포토샵이 잘 작동한다면, 문제의 원인은 특정 플러그인임이 확실합니다.

문제를 근본적으로 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

파일 탐색기를 열고 아래 경로로 이동합니다.

C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop <버전>\Plug-ins

<버전>은 설치된 포토샵 버전으로 변경하세요.

문제가 의심되는 플러그인을 찾아 바탕화면 등 다른 위치로 옮긴 뒤, 포토샵을 실행해 문제가 해결되었는지 확인합니다.

5. 포토샵 환경설정 초기화하기

포토샵 환경설정 파일이 손상된 경우에도 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 이때는 환경설정을 초기화하면 해결될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 먼저 설정을 백업합니다. 파일 탐색기에서 아래 경로로 이동해 'Adobe Photoshop <버전> Settings' 폴더를 다른 위치로 이동시킵니다.

   C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <버전>

   [사용자 이름]과 <버전>은 본인 환경에 맞게 입력하세요.
2. 포토샵을 실행한 뒤 편집 > 환경설정 > 일반(Edit > Preferences > General) 메뉴로 이동합니다.
3. 환경설정 창에서 '종료 시 환경설정 초기화(Reset Preferences On Quit)' 버튼을 클릭합니다.
4. '확인'을 누릅니다.
5. 포토샵을 다시 실행해 문제가 해결되었는지 확인합니다.

6. 윈도우와 포토샵을 최신 버전으로 유지하기

위 방법들로도 해결되지 않는다면 운영체제가 오래되었을 가능성이 높습니다. 윈도우 업데이트는 호환성 문제를 해결하고 시스템 성능을 향상시켜 줍니다. 보류 중인 윈도우 업데이트(선택적 업데이트 및 드라이버 업데이트 포함)를 모두 설치하세요.

포토샵 프로그램 자체도 최신 버전으로 업데이트해야 합니다.

업데이트 후 시스템을 재부팅하고, 포토샵을 다시 실행해 충돌 여부를 확인합니다.

7. SFC 검사 실행하기

시스템 파일이 손상되면 응용 프로그램에 문제가 생기고 정상적인 작동을 방해할 수 있습니다. 이럴 때는 시스템 파일 검사기(System File Checker, SFC) 검사를 실행해 보세요. SFC는 윈도우에 기본 탑재된 명령줄 유틸리티로, 손상되거나 누락된 시스템 파일을 찾아 복구해 줍니다. 실행 방법은 다음과 같습니다.

1. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

   SFC /scannow

3. 검사가 완료될 때까지 기다린 후 시스템을 재부팅합니다.
4. 재부팅 후 포토샵을 실행해 여전히 무작위로 충돌하는지 확인합니다.

위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면, 어도비 공식 포럼에 크래시 리포트(Crash Report)를 공유하여 도움을 요청해 보시기 바랍니다.

모두 잘 해결되시길 바랍니다.